职业技术·职业资格培训教材：精益过程理论与实务（国家职业资格3级）

　　第1单元 过程管理
　　1.1 过程管理概述9
　　1.1.1 过程的意义9
　　1.1.2 过程的要素10
　　1.1.3 过程的特性17
　　1.1.4 过程管理的目的26
　　1.1.5 层级组织与过程组织30
　　1.2 过程设计41
　　1.2.1 客户导向管理41
　　1.2.2 过程设计模式与原则56
　　1.2.3 过程设计的实施58
　　1.2.4 过程描述方法69
　　1.3 过程分析75
　　1.3.1 过程的价值分析75
　　1.3.2 过程风险分析88
　　1.3.3 过程绩效指标104
　　1.4 过程改进115
　　1.4.1 纠正措施和预防措施115
　　1.4.2 持续改进126
　　1.4.3 A3报告143
　　单元小结148
　　单元测试题150
　　单元测试题答案156
　　第2单元 物流分析与改进
　　2.1 物流评价概述161
　　2.1.1 物流绩效评价161
　　2.1.2 Little法则说明163
　　2.1.3 Little法则的应用170
　　2.2 库存管理178
　　2.2.1 库存管理概述178
　　2.2.2 安全库存管理182
　　2.2.3 及时系统中的库存管理198
　　2.3 物流时间管理204
　　2.3.1 物流时间概述204
　　2.3.2 物流时间测评与关键路径211
　　2.3.3 物流时间改进215
　　2.4 产能分析222
　　2.4.1 产能概述222
　　2.4.2 安全产能管理234
　　2.4.3 产能改进240
　　单元小结247
　　单元测试题250
　　单元测试题答案256
　　第3单元 5S与设备管理
　　3.1 5S管理263
　　3.1.1 5S管理概论263
　　3.1.2 5S的推动步骤267
　　3.1.3 5S的实施说明272
　　3.1.4 5S的实施技巧285
　　3.2 设备管理291
　　3.2.1 全面生产维护（TPM）291
　　3.2.2 快速换线换模（SMED）307
　　3.2.3 防错法314
　　单元小结326
　　单元测试题328
　　单元测试题答案333
　　知识考核模拟试卷337
　　知识考核模拟试卷参考答案343
　　操作技能考核模拟试卷345
　　操作技能考核模拟试卷参考答案352

　　本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训研究发展中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目组织编写。国家职业资格三级、二级、一级各编写一本教材，满足不同级别使用的需要。本教材对应1+X职业技能鉴定细目——精益生产师（国家职业资格三级）。
　　本教材的特点是强化培养操作技能，采用模块化编写。按照细目对本职业和本级别的要求，并着重体现了本职业当前新的实用知识与操作技术。对掌握精益过程理论与实务的核心知识与技能，进而取得相应职业资格有直接的帮助和指导作用。
　　教材分为三个单元，主要内容包括：过程管理，简要介绍了过程管理概述，以及过程设计、分析、改进；物流分析与改进，介绍了物流评价体系、库存管理、物流时间管理、产能分析；5S与设备管理，对5S管理和设备管理进行了介绍。为便于读者掌握本教材的重点内容，每一单元后对本单元内容进行了总结、归纳，并附有单元测试题及答案，全书后附有知识考核模拟试卷及答案和技能考核模拟试卷及答案，用于检验和巩固所学知识与技能。
　　本教材可作为精益生产师（国家职业资格三级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关专业师生，以及本职业从业人员参加岗位培训使用。