第Ⅰ部分 理解营销
第1章 营销的本质
1 殊途同归的营销本质观
2 营销的起源：生而互助
3 营销的过去：迷失与徘徊
4 营销的未来：回归与建构
第2章 营销的发展历程
1 营销系统的内涵及其特征
2 营销发展进程解析
3 营销发展进程展望
第Ⅱ部分 发现市场
第3章 市场营销环境
1 市场营销环境概述
2 市场营销宏观环境
3 市场营销微观环境
4 市场营销环境分析
第4章 市场调研与预测
1 市场营销调研
2 市场营销预测
第5章 消费者行为分析
1 消费者市场
2 消费者购买行为
3 消费者购买决策
4 组织消费行为
第6章 目标市场营销
1 辨认市场细分
2 选择目标市场
3 实施市场定位
第Ⅲ部分 成功营销
第7章 产品策略
1 产品概述
2 产品组合策略
3 新产品开发策略
4 产品生命周期策略
5 品牌与商标策略
6 包装策略
第8章 价格策略
1 价格策略内涵
2 价格制定步骤
3 产品价格策略
第9章 分销渠道策略
1 分销渠道概述
2 分销渠道环节
3 分销渠道管理
第10章 促销策略
1 促销概述
2 人员推销策略
3 广告策略
4 营业推广策略
5 公共关系策略
第Ⅳ部分 永续经营
第11章 营销管理
1 营销计划
2 营销组织
3 营销控制
4 营销审计
第12章 营销创新
1 服务营销
2 关系营销
3 体验营销
4 直复营销
5 网络营销
6 绿色营销
主要参考文献
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