供应商管理手册

　　第1章  为什么关注采购质量
　　变化/过渡中的采购角色
　　第2章  供应商如何看待客户
　　情景一
　　情景二
　　学到的经验教训
　　第3章  基本问题：规格
　　质量管理规格
　　政府质量规格和标准
　　第4章  基本问题：记录
　　第5章  基本问题：现场检验
　　第6章  基本问题：保证测量结果
　　分析数据精度
　　常规测试
　　第7章  基本问题：供应商评级
　　评级原因
　　目标
　　元素
　　报告
　　评级的应用
　　潜在的评级问题
　　两个供应商评级方案
　　第8章  基本问题：交流
　　第9章  基本问题：从STS到JIT
　　第10章 基本问题：数据评估
　　第11章 供应商认证
　　行业的适用性
　　第12章 如何进行供应商调研
　　调研目标
　　准备调研
　　评估中量化的应用
　　首次会议
　　国际供应商
　　供应商信息和消除疑虑
　　第13章  如何评估供应商的产品
　　采购前会议
　　初始生产
　　产品合格证明
　　过程鉴别
　　过程审核
　　供应商提供的合格证明
　　独立实验室提供的合格证明
　　认证方法
　　进料检验
　　采购订单和图纸
　　利用供应商数据
　　不符合要求的产品
　　供应商总体表现评估
　　第14章  如何为小型供应商建立有效的质量控制
　　组织
　　解释和检查产品要求
　　质量手册
　　检验
　　进行检测和评估的独立实验室
　　检验、测量和测试仪器
　　记录和跟踪
　　处理不合格产品
　　规划客户质量调研
　　聘用咨询顾问
　　第15章  食品行业的采购质量
　　专有名词
　　大量物品
　　破坏性测试
　　定性方法
　　有限的贷架寿命
　　食品安全
　　附录A  采购质量定义
　　附录B  审核准则
　　附录C  联邦政府中与食品安全有关的部门
　　附录D  参考文献和建议图书
　　克劳士比中国学院
　　中文补充资料

　　詹姆斯·L·博萨特（JamesL.Bo-ssert）是伊斯曼·柯达公司的质量顾问，并任教于纽约罗斯曼·柯达公司的质量顾问，并任教于纽约罗切斯特理工学院的质量和应用统计学中心。他是美国质量协会（ASQ）的高级会员，还是《质量功能展开；实践者的方法》一书的作者。他在供应商管理领域享有国际声誉，本书是他的代表作之一。

　　本书为你提供评价供应商的更便捷之道，它包括供应商改进策略的细节描述，还包括几个供应商评价的新案例。它还讲解了供应商管理如何和ISO9000和鲍德里奇奖标准相联系。对于报考国际注册质量工程师考试的质量人来说，它更是难得的参考书。
　　作者对于供应商管理所涉及的方方面面有相当全面的讲解，比如它的哲学思想、方法论物质量改进的方略等等。作者告诉我们供应商和我们如何进行更有效的供应商管理。供应商管理的新时代即将到来，让我们做好准备、迎接挑战！