第1章 设置期望以避免绩效问题
创建团队
沟通，沟通，沟通
理解公司文化
入职：全新的开始
总结
第2章 绩效管理的四步模型
领导者、人力资源合伙人和员工
做什么：绩效管理的四步模型
怎么做
成功是会传染的
总结
第3章 及早沟通，经常沟通
来自一流人士的一点智慧
取得一致——同步的力量和效果
及时沟通预防员工出现绩效问题
员工绩效问题沟通工具包：使用3I方法
预防员工绩效问题的八个步骤
沟通后的结果
第4章 加速绩效成功的工作表与模板
绩效管理工作表
行为表现问题的工作表
工作绩效工作表与模板
违反政策的工作表与模板
出勤与迟到的工作表与模板
第5章 领导者如何主动管理绩效：制定计划并遵循计划
教练员工
做计划
授权
激励
存档
第6章 如何开始艰难绩效谈话
适时谈话开头工具包
管理的基础
绩效谈话
领导绩效问题谈话的10个开头
本章要点
第7章 在当今动态变化的工作环境中管理绩效
你是否正在处理戏剧性事件
管理工作环境中的多代人
管理远程团队的绩效关系
第8章 教练与发展：案例分析、模板和工具
员工绩效工具包：可快速、有效地提高员工绩效的简单的可执行
的七个步骤
第9章 评估绩效以尽早发现问题
我们从露西和埃塞尔身上可以学到什么
帮助在早期发现和处理问题的绩效和问题处理的诊断工具包
重新评估当前绩效评估工具
组织中的领导是如何使用绩效评估的
绩效考核的创伤
持续改进与尴尬
从雇用合适的人开始
组织的系统造成它的行为
评估现实中的重要因素——案例分析
有效绩效评估的特点
绩效构建器
评估的艺术
讨论模拟器
高绩效团队的关键
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