第1章 商业心理学专家的诡计：“心理”操纵商业
1 消费心理学：谁才是高价位汤料的真正消费者
2 设计心理学：星巴克的设计“心机”
3 价格心理学：为什么降价使某些车风光不再？
4 营销心理学：“吃垮必胜客”带来的收益
5 组织心理学：奔驰公司是如何把客户“包围”的
第2章 消费心理学：为什么个别员工的偶尔失误，让星级旅馆臭名昭着？
1 生理因素影响消费：为什么女人比男人更容易成为购物狂
2 心理因素影响消费：为什么导购越热情，顾客就越回避？
3 深层动机影响消费：雀巢是如何打败麦斯威尔的
4 自我认同因素：奢侈品的奢侈悖论
5 社会认同因素：中国式“三厢情结”
6 舆论导向因素：双树旅馆的3 000封“指责信”
7 人情效应：为什么正常的收费举措，令星级酒店臭名昭著？
第3章 设计心理学：难以拆开的尿不湿，比易于拆开的更畅销？
1 命名心理：化妆品为什么要叫“幻彩流星”？
2 商标心理：一场不动声色的暗示大赛
3 包装心理：把烂苹果以十倍的价格卖出
4 商场环境设计心理：如何设计出让人流连往返的大卖场
5 货架摆放心理学：7-11的货架哲学
6 先占领心灵，再占领钱包：给顾客一个机会获取新身份
7 其实你们哪有设计天分：宜家公司未说出的真相
8 操作比你想象得更难：化繁为简的七个策略
第4章 价格心理学：无人问津的珠宝，价格翻倍以后，反而被抢购一空？
1 价格心理学：人们对价格其实很“迟钝”
2 越贵越“值得”：就算卖不出去，也绝不在价格上妥协
3 越贵越“欢乐”：付出更多金钱，收获更多愉快
4 对比效应：便宜鞋子、贵鞋子
5 超值心理：全是套装，附送赠品
6 最后通牒效应：把无人问津的地皮拍卖成高价
第5章 营销心理学：怎样把价值100美元的死驴，卖到998美元？
1 从众效应：淘宝“双十一”背后的社会认同与短缺原理
2 消费者绑定：宝洁公司的有奖征文真相
3 进门槛效应：汽车配件销售的秘诀
4 借势效应：小米手机无处不在的“乔布斯暗示”
5 传奇效应：每个品牌都要有个值得传诵的故事
6 定位效应：错误的广告定位能使企业倒闭
7 女性效应：占领了女性，就是占领了整个市场
第6章 组织心理学：为什么奔驰车总是要送给客户的小孩子汽车模型？
1 信息分析：商业心理学的调研法
2 民主管理：靠自己、靠大家、靠平台
3 行为决策：可口可乐公司的“错误决策”风波
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