商务谈判与沟通

　　学习情境一 商务谈判的了解与准备
　　项目一 商务谈判概述
　　任务一 了解商务谈判
　　任务二商务谈判的类型、形式和内容
　　项目二 商务谈判的前期准备
　　任务一 商务谈判的信息准备
　　任务二 商务谈判方案的制定
　　任务三 商务谈判队伍的组织与管理
　　学习情境二 商务谈判的实施过程
　　项目三 商务谈判的开局
　　任务一 商务谈判开局气氛的营造
　　任务二 开场陈述
　　任务三 商务谈判开局的策略
　　项目四 商务谈判的报价与磋商
　　任务一 报价
　　任务二 讨价还价
　　任务三 让步策略
　　任务四 谈判僵局的处理
　　项目五 商务谈判的成交与签约
　　任务一 商务谈判的成交与促成
　　任务二 商务谈判的签约
　　学习情境三 商务谈判实务
　　项目六 商务谈判心理
　　任务一 商务谈判心理概述
　　任务二 商务谈判的心理分析
　　任务三 商务谈判心理的运用技巧
　　项目七 商务谈判的沟通
　　任务一 商务谈判沟通概述
　　任务二 商务谈判沟通技巧
　　任务三 商务谈判语言艺术
　　项目八 商务谈判礼仪
　　任务一 商务谈判礼仪的概述
　　任务二 商务谈判中的礼仪
　　任务三 国际商务谈判礼仪

　　    《商务谈判与沟通》以现代商务谈判理论为指导，借鉴了管理学、心理学、公共关系等不同学科和课程的相关知识，主要就商务谈判与沟通的理论与实务进行了比较系统的介绍。本书介绍了商务谈判与沟通的基本含义、原则、特点、形式、内容；商务谈判的基本过程、过程控制、策略和技巧；对商务谈判的心理、商务谈判中的沟通方法和技巧、商务谈判的礼仪等内容进行了介绍。本书的主要特点是理论联系实际，实用性强，既可作为高等院校市场营销及相近类专业的教材，也可作为广大在职商贸人员的学习参考用书。