公共管理文库：地方政府流程再造

　　第一章 导言
　　第一节 研究背景
　　第二节 选题目的与意义
　　第三节 基本思路与主要内容
　　第四节 研究方法与研究路线
　　第五节 预期的创新点
　　第二章 流程再造的国内外研究现状述评
　　第一节 流程再造的国外研究现状述评
　　第二节 流程再造的国内研究现状述评
　　第三章 地方政府流程再造的基础理论
　　第一节 流程再造概述
　　第二节 地方政府流程再造概述
　　第三节 地方政府流程再造的性质和功能
　　第四节 地方政府流程再造的特性
　　第五节 企业流程再造与地方政府流程再造的比较
　　第六节 地方政府流程再造的基本原则与目标
　　第七节 我国地方政府流程再造的动因、可行性、现实基础及障碍分析
　　第四章 我国地方政府流程再造战略的模式构建
　　第一节 地方政府流程再造的目标：服务型政府
　　第二节 地方政府流程再造的组织系统：流程型组织
　　第三节 地方政府流程再造的资源系统：多元协同机制
　　第四节 地方政府流程再造的监控体系：绩效评估
　　第五章 我国地方政府流程再造的实践比较分析
　　第一节 战略流程再造：上海市徐汇区公共服务流程再造
　　第二节 流程再造：浙江省工商企业注册登记业务流程
　　第三节 组织再造：沈阳市行政审批服务中心
　　第四节 我国地方政府流程再造实践的启示
　　第六章 实证研究：成都市政府流程再造案例研究
　　第一节 成都市车辆管理所工作流程再造案例
　　第二节 成都市高新区流程再造案例
　　第三节 成都市新都区建设项目审批流程再造案例
　　第四节 成都市龙泉区政务服务中心流程再造案例
　　第五节 成都市金堂县编制管理流程再造案例
　　结论与展望
　　附录1 成都市高新区企业对政府服务需求调查问卷
　　附录2 成都市高新区政府业务流程调查问卷
　　参考文献

　　    姜晓萍，四川大学公共管理学院院长，教授、博士生导师，兼任四川大学成都科学发展研究院院长、社会发展与社会风险控制研究中心主任、四川大学全国干部教育培训基地常务副主任、全国公共管理专业学位研究生（MPA）教育指导委员会委员，享受国务院政府特殊津贴。
　　    主要从事公共管理理论与实践的教学及科学研究，先后主持国家级和省部级科研项目10多项，主持省市政府委托项目数十项。出版专著、教材7部；先后在《人民日报》、《光明日报》、《政治学研究》等权威报刊上公开发表学术论文数十篇，其中10篇被《新华文摘》、《中国社会科学文摘》、中国人民大学“复印报刊资料”等全文转载。

　　    《公共管理文库：地方政府流程再造》在对国内外流程再造理论的研究现状进行述评的基础上，分析了地方政府流程再造的概念和基本原理，对我国地方政府流程再造的动因与可行性、现实基础及面临的障碍等进行了阐释与分析。首先，借鉴企业流程再造理论，结合我国地方政府服务流程的实际，从绩效目标、组织系统、资源系统、监控体系等方面，力图构建中国特色的地方政府流程再造模式。其次，对我国地方政府流程再造的实践进行了比较分析，并以成都市地方政府的多个案例进行实证研究。最后，提出在中国推进地方政府流程再造需要注意的问题，并对地方政府流程再造的未来发展走向进行了预测。
　　    《公共管理文库：地方政府流程再造》初步构建了我国地方政府流程再造的基础理论体系，提出了我国地方政府流程再造的战略模式与实现策略，并在一定程度上弥补了我国地方政府流程再造缺乏实证研究的薄弱环节。