上篇：社交博感情助你社交如鱼得水
Chapter 1 社交生活中的“情感脉络”
每个人的身边都有一座金矿
医生朋友帮你维系健康
律师朋友让你远离纠纷
商家朋友给你更多优惠
警察朋友是你生活的“护身符”
教师朋友为你省下“补习费”
赢得多少朋友决定了你的发展空间
你的家人是你取之不尽、用之不竭的“资源库”
Chapter 2 社交中博取感情的黄金法则
增加亲密，攻“心”为上
将诚信视为人的第二生命
真心才能换来众人实意帮
尚德尚贤，重用“客卿”作高参
要责己以严，应待人以宽
Chapter 3 社交生活中博取感情的常用技巧
倾听是最好的支持
饶恕是人生最大的美德
为了朋友的喜悦而喜悦
善用同理心，设身处地为他人着想
运用饭局进行人脉销售
朋友生日要牢记
节日祝福不能忘
在朋友需要时做“及时雨”
Chapter 4 维系感情比培养感情更重要
平时多烧香，切莫临时抱佛脚
有事没事常联系
登门拜访，叙旧迎新
礼尚往来
助人就是助己
Chapter 5 社交中如何扩大感情圈
熟人介绍：朋友的朋友也是朋友
参加活动：走出自我封闭的小圈子
发起活动：创造曝光的渠道
关注网络：从虚拟走向现实
把握出行：人在旅途都是朋友
勇于搭讪：坚持主动推销自己
随心随性：陌生人才是最宽阔的交友渠道
善用名片：亮出你的身份证明
记住门牌：你的邻里是你最得力的朋友
化敌为友：与你对立的人很有可能会成为莫逆之交
中篇：商战博感情--大商家赢在无硝烟处
Chapter 6 兵家商场，以博取感情赢得发展
情感投资，以人脉创造商机
在自己意气风发时，要懂得广结善缘
恩泽社会，必得广众之力
面对公众的误解，以事实证明自己
政府“人情”帮你应对政策
行业“人情”为你开疆扩土
技术“人情”是发展的基础
媒体“人情”帮你提升知名度
Chapter 7 博取客户感情，赢得最大的合作
与客户不仅是金钱关系，也是一种情感关系
没有真诚和热情，就不要妄想打动谁
用生动的肢体语言和声音语言打动客户
产品可同质化，而卖产品的人无法同质化：先做人，后做生意
权威和专家受人推崇，要成为为客户解决问题的专家
通过第三方证实我方能力，能很好地消除客户对风险的担心
为客户调整自己的处世风格，建立和谐的客户关系
基于国人的“不欠”和“回报”心理，用“人情”关系维持
客户关系
Chapter 8 博取对手感情，获取“强强联合”
对手不一定是敌人：要正视而不是仇视对手
虚心改进：借助竞争对手看清自己的不足
有钱大家赚：善待对手和盟友
感激对手：他们的存在让我们充满活力
善的循环：把好处留给对手，自己也会得到好处
Chapter 9 向商战中的著名感情专家学习
胡雪岩：圆而通神的“红顶”商人
比尔盖茨：利用一切关系成就辉煌
哈维麦凯：人际关系的万能先生
王永庆：所有人信赖的好朋友
下篇：管理博感情-一成功管理无须铁的冰冷
Chapter 10 博取下属情感，赢得管理上的支持
要懂得每个员工既是在工作着，也是在生活着
改善员工健康生活的每一天
区别对待不同年代、不同年龄的员工
适当满足员工的需求与欲望
给部下足够的面子
记住下属的姓名
管理以员工的心甘情愿为前提
持之以诚，换回真心
尽力做到让员工“安”心
Chapter 11 博取员工感情，这些用人技巧最管用
善待员工：从员工希望并愿意接受的方式出发
知人善任：适时重用才华出众的员工
以大局为重：大胆起用会“挑刺”的员工
信任下属：给他们一个自由发挥的空间
任人唯贤：善用比自己优秀的下属
大胆起用：充分挖掘新员工的潜能
成就卓越：懂得运用尊重的力量
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