卡耐基高效管理的艺术

　　第1章不要批评和指责员工
　　批评只会激起反抗  2
　　批评并不能改善局面  4
　　向林肯总统学习  6
　　批评是危险的导火线  9
　　第2章让员工乐意去工作
　　每个员工都希望成为重要角色  12
　　鼓舞和激发员工的热情  15
　　让员工感到自己很重要  18
　　发挥同情的威力  20
　　第3素激发员工的迫切需求
　　发现并满足员工的需要  24
　　了解员工行为背后的动机  25
　　从员工的角度思考问题  27
　　第4章真诚地关心员工
　　关心员工，你将赢得双倍的回报  30
　　像罗斯福总统那样关心别人  32
　　热情地对待员工  34
　　第5章微笑待人的魅力
　　微笑能融化人心中的冰雪  38
　　微笑是管理者的巨大财富  40
　　用积极的心理暗示自己  42
　　第6章牢记员工的名字
　　记住姓名的特殊功效  46
　　记住名字，带来商机  48
　　以"钢铁大王"卡内基为榜样  49
　　获得员工好感的良方  51
　　如何记住别人的名字  54
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　　戴尔· 卡耐基，世界著名成功励志大师，美国“成人教育之父”。22世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。卡耐基成人教育课堂上讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生，过上了快乐的生活。

　　《卡耐基高效管理的艺术》不仅是对卡耐基管理艺术和成功之道的阐述，更是卡耐基一生思想精华的浓缩。此书引用大量的真实事例告诉管理者如何化解矛盾、如何激励员工、如何授权、如何高效管理等方方面面的管理秘诀，使管理者轻轻松松就能实现管理能力的自我提升。本书围绕“成功管理”的主题，将卡耐基作品中有关这一主题的内容汇编在一本书中，使读者领悟卡耐基的成功管理之道，从而成为一个高效管理者。