第1章 做一个善于表达的人
练习1 谁的表达能力好
练习2 表达能力的重要性
练习3 口头表达能力训练
练习4 书面表达能力训练
第2章 做一个合格的倾听者
练习5 什么是倾听
练习6 分辨谁是好的倾听者
练习7 如何成为一名合格的倾听者
练习8 倾听环境和倾听技巧
练习9 你看出了什么问题
练习10 识别倾听技能
练习11 你是否是一个善于倾听的人
第3章 很好地理解他人
练习12 你觉得他们想要表达什么
练习13 理解他人的重要性
练习14 认识到不同的观点
练习15 吸收不同的观点
练习16 改变环境，改变观点
练习17 你是否有自己的观点
练习18 接触不同的观点
第4章 学会谦虚
练习19 什么是谦虚
练习20 分辨谦虚和自卑
练习21 谦虚和自信
练习22 谦虚的重要性
练习23 如何体现谦虚
第5章 孝心
练习24 小故事：如何理解孝心
练习25 如何体现孝心
练习26 坚持自己的信念和理想
练习27 跟长辈做朋友
第6章 具备爱心
练习28 什么是爱心
练习29 爱自己
练习30 爱家人
练习31 爱朋友
练习32 爱他人
第7章 “解读”他人
练习33 “阅读”他人
练习34 面部表情
练习35 语调
练习36 身体动作信息
练习37 诚恳的态度
练习38 练习“解读”他人
第8章 学会交流
练习39 什么是交流
练习40 语言交流
练习41 行为交流
练习42 表情交流
练习43 采集关键细节信息
……
第9章 恰当地展示自己
第10章 控制好自己的情绪
第11章 学会与他人合作
第12章 照顾他人的情绪
第13章 建立良好的关系和友谊
第14章 建立和提升自己的声誉
第15章 面对别人的错误
第16章 自我认识
第17章 树立信念
第18章 做决定的方法
第19章 与同事相处
第20章 应对来自同事的压力
第21章 与客户相处
第22章 拒绝的艺术
第23章 谈判与妥协
第24章 时间规划
第25章 遵循工作中的常识性规则
第26章 平衡工作与生活的能力
第27章 灵活性
第28章 学会幽默
第29章 特殊的工作能力
第30章 工作的自我提升
第31章 基本的社会判断能力
第32章 基本的社会常识
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