受用一生的22堂人情事世故课

　　第1章 开口之前先动脑，会说话才讨人喜欢——把话说到人的心里
　　称呼恰当，会赢得他人的好感
　　巧妙恭维，是成本最低的有效投入
　　饱含真诚的话语，能打动人心
　　从对方的立场说话，更容易达成心愿
　　说话“绕弯儿”，效果会更好
　　幽默表达，尽显说话的智慧
　　第2章 多用心倾听别人怎么说，不要急于表达自己的看法——掌握倾听的学问
　　张开耳朵比张开嘴巴更讨人喜欢
　　先听后说，会让沟通更顺利
　　倾听批评，在批评中完善自己
　　广泛地听取意见，有利于事业发展
　　听出“言外之意”，投其所好说对话
　　恰到好处的沉默也是一种语言艺术
　　第3章 言之有度，别让“流言飞语”伤人伤己——把握好话语的分寸
　　当着“矮子”，别说“短话”
　　嘲笑他人不能抬高自己，反而会让人看低
　　说什么怎么说，一定要顾及场合
　　他人的隐私，你碰不得
　　开玩笑要把握好分寸，不能伤人自尊
　　三思而后说，能避免惹祸
　　第4章 多给别人搭台阶，伤什么都不要伤别人的面子——给人留面子就是给自己留退路
　　为他人留面子，是人际交往的底线
　　想指出别人的不足时，应从赞美开始
　　委婉拒绝，在说“不”时要讲究策略
　　即使有理，也要“和气地饶人”
　　别争强好胜，退后一步天地宽
　　主动示好，化干戈为玉帛
　　第5章 别看什么都不顺眼，看不惯也要学会接受——让自己从成长到成熟
　　少些书生气，多点世态心
　　时刻保持警惕，喜怒不形于色
　　抛开成见，学会接纳不同的人
　　第6章 用憨厚来掩饰做人的精明，“笨”一点更容易俘获人心——学会适度伪装自己
　　大事不能糊涂，小事不必精明
　　精明露骨，难免引火烧身
　　揣着明白，有时也要装糊涂
　　故意“犯错误”，反倒容易赢得人心
　　面对复杂的现实，应懂得保护自己
　　大智若愚：智者的应变心机
　　第7章 不露锋芒最安全，懂得“低头”的人地位最稳固——掌握低调做人的哲学
　　低调做人，是强者的明智选择
　　即使你是“高人”，也不要狂妄
　　盲目自傲，最终会自食其果
　　放低姿态，吸纳别人的智慧和经验
　　一时的低头是为了长久的抬头
　　要想“高成”，须从“低就”开始
　　第8章 做人要圆通，遇事能灵活变通——方圆兼备者无往不利
　　做人要圆通，但别过于圆滑
　　无路可走时，转身就是方向
　　显示自己的强大，是高明的生存法则
　　适时进退，是一种随机应变的智慧
　　善意的谎言，也是一种必需
　　方圆恰到好处，才能左右逢源
　　第9章 求职面试需谨慎，机智应对好处多——新人要尽早融入职场
　　分析自身情况，制订合适的发展规划
　　掌握好求职面试的说话艺术
　　谈薪酬应该掌握好技巧
　　识破求职面试中的语言陷阱
　　多长个心眼儿，避开职场圈套
　　第10章 怀才不遇都是自己造成的，关键时刻大胆秀出自己——将机遇牢牢抓在手中
　　改变人生从改变自己开始
　　塑造好形象，拥有独特魅力
　　与其坐等伯乐，不如自我推销
　　学会“自夸”，抬高身价
　　在遵守规则的前提下，要敢于争抢
　　增加见面的频率，巧妙地宣传自己
　　第11章 没有办不成的事，只有不会办事的人——办事要讲究策略
　　与其琢磨事，不如琢磨人
　　投其所好，根据对方的兴趣说话
　　满足他人的需要，换回自己想要的
　　激发同情心，变“不行”为“可行”
　　另辟蹊径，这头不通走那头
　　要能“磨”，还要会“磨”
　　第12章 腾达还是潦倒，关键在于积累人脉——尽早构建人脉圈
　　受人冷落时，要学会“热情感化”
　　从细小处用心，为自己储备人情
　　提升自身价值，吸引更多的人帮自己
　　广泛交往，让“人脉网”四通八达
　　第13章 学会协同合作，依靠团队的力量提升自我——培养团队精神
　　只有合作，才能够实现1＋1＞2
　　团结即成龙，不团结则成虫
　　善于与人合作，能够弥补自己的不足
　　要大团队，不要小自我
　　从“我”变成“我们”
　　没有完美的个人，只有完美的团队
　　第14章 无论你处在什么位置，总有人的职务比你高——学会和领导相处
　　想获得领导的赏识，尊重是前提
　　凡事多请教，给领导留下好印象
　　学会沟通，让上下级关系更顺畅
　　有功归上，能赢得领导的青睐
　　甘心示弱，给领导预留指导空间
　　与领导相处，把握分寸别“越位”
　　第15章 在狮子、狐狸和驴子的团体里，小白兔应掌握的生存之道——让自己由弱变强的技巧
　　甘当配角，这是人生的第一堂课
　　强势一点，别做职场里的“冤大头”
　　面对恶意侵犯，须以“恶”碰恶
　　适时“发怒”，能显示强者风范
　　处于弱势时，修炼忍辱负重的本领
　　第16章 读懂职场法则，不做高速公路上的逆行者——学点职场生存谋略
　　做错事，与其推卸责任不如主动认错
　　想要“除掉”的人，就放纵他
　　避实就虚，巧施隐蔽策动术
　　职场“黑锅”不可随便背
　　做盟友不做死党，和谁都要保持距离
　　第17章 没有弄清对方的底细，决不能掏出你的心来——留住你的底牌
　　关系再近也得防一手，别成为受害羔羊
　　逢人只说三分话，别随便“交心”
　　同情心应该有，但不能滥施
　　牢骚可以有，但别随便发
　　擦亮双眼，看清身边的小人
　　第18章 掌握人情练达的学问，成为应酬场上的高手——在交往中学会应酬
　　寒暄不是多余，它是交往的台阶
　　有关介绍的礼节，应熟练掌握
　　多说“谢谢”，会使别人更乐意帮助你
　　注意场合，讲好“场面话”
　　频频举杯：敬酒也是一种艺术
　　凡事讲“礼”，路路顺通
　　第19章 不要贪图眼前的小利，否则必会失去长远的利益——在利益面前学会明智取舍
　　舍小取大，才能做出正确的选择
　　拥有财富，而不是被财富所拥有
　　与其你死我活，不如彼此双赢
　　智者成人之美，不乘人之危
　　吃亏是福，也是一种处世策略
　　“吃独食”最危险，与人分享才明智
　　第20章 擅长运用“借”的智慧，就会步步高升——巧妙地借助外力
　　巧于“借力”，是成功的一大诀窍
　　借势发挥，使自己更强大
　　借用名人，拉大旗做虎皮也是必要的
　　借他人的智慧成就自己的事业
　　找到贵人，借力向上攀升
　　灵活运用“借鸡生蛋”这一招
　　第21章 有“潜质”不如能“做事”，永远不忘提升自己——提升核心竞争力
　　用心工作，把小事当成大事做
　　全力以赴地去做，才能有好结果
　　把自己当作新人，在工作中虚心学习
　　广泛地学习，全面提升能力
　　对工作精益求精，使结果尽善尽美
　　进取心是永不停息的自我推动力
　　第22章 掌控自我心理，拥有好心态才能活出好状态——学会做自己的心理医生
　　别让职场敌对情绪害了你
　　去除浮躁，换工作不如换心情
　　快乐不在于外物，而在于内心
　　为了身心健康，我们要学会宽容
　　劳逸结合，才是健康的生活方式
　　拒绝抱怨，用实干点亮未来
　　参考文献

　　谭小芳，曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，现任交广企业集团董事长、中华领导艺术研究院院长与某上市公司独立董事，《财富》、《哈佛商业评论》、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体特约专栏作家，发表文章已达数百万字。著有《影响力的博弈》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》、《领导都是讲故事的高手》等。

　　身处现代社会，唯有通晓人情世故，懂得各种社交方式，才能立足于世。通晓人情就是要懂得揣摩人心，理解世故就是要懂得人情往来中的规则，在从容社交中轻松成事。
　　《受用一生的22堂人情事世故课》共分为二十二课，精选了人们在社会上必经的“人情世故”，通过鲜活的案例，让读者能够汲取其中精华深入学习，成为人情练达之人，成就一番大事。