会说话会办事会做人

　　上篇 会说话
　　第一章 开口是金：突破说话的心理障碍
　　找出恐惧的根源
　　培养自信心
　　让紧张感为我所用
　　身体克服恐惧法
　　积极地暗示自己
　　正确认识自己的说话能力
　　扼住恐惧的咽喉
　　怯场绝不是你的专利
　　胆子是练出来的
　　主动营造减压的气氛
　　第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸
　　不该说的“四话”
　　不揭他人短，给人留台阶
　　滑稽≠幽默
　　瞅准对象说好话
　　用恰当的方式说恰当的话
　　“常有理”最终会变成“常无理”
　　开玩笑不能越过底线
　　挖掉语言的肿瘤——口头禅
　　过分自夸不过是在显示自己浅薄
　　责备他人其实是在掩饰自己的过错
　　第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢
　　男人和女人，赞美有“性”别
　　给他最想要的赞美
　　恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美
　　源自心灵深处的赞美才有力量
　　以“第三者”的口吻赞美
　　与众不同的赞美最中听
　　多在背后说他好
　　推测性赞美让他美梦成真
　　第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术
　　拒绝求爱这样说
　　多说“不过”和“但是”
　　拒绝领导不要让他难堪
　　从对方口中找到拒绝的理由
　　装聋作哑轻松搞定对方
　　找一个替身代你说“不”
　　贬低自我让对方知难而退
　　在拖延中解决问题
　　抬出“后台老板”
　　第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大
　　鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分
　　借题发挥，皆大欢喜
　　活学活用，以谬还谬
　　拿自己开开玩笑
　　针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮”
　　医治病痛的“灵丹妙药”
　　“老爷看小人是清白的，小人看老爷是糊涂的”
　　“比”的魔法
　　区分伪幽默与真幽默
　　来个180度大转弯
　　越荒谬效果越好
　　正理不妨歪说
　　婉言曲说成幽默
　　第六章 因人施法：让对方心悦诚服
　　把话说到对方的心窝里
　　用利益做说客
　　诱导对方多说“是”
　　软硬兼施，逼他“就范”
　　将计就计对着说
　　沉默有时是最好的说服方式
　　把话说到点子上
　　引用典故可以增加说服的分量
　　换个角度说话让他心悦诚服
　　一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”
　　指出他的弱点让他打退堂鼓
　　“层层剥笋”让他“束手就擒”
　　明说甲暗说乙让乙乖乖认错
　　以让步换取对方赞同
　　第七章 曲径通幽：说好难说的话
　　说好难说的话，从生活细节开始
　　难言之隐，一喻了之
　　自我调侃帮你走出尴尬
　　化解纠纷要做个和事佬
　　顺着对方的话锋说话
　　不好回答的话可以岔开说
　　五大台阶帮你说好难说的话
　　装作不知道，说得更奇妙
　　面对责难这样说
　　话不投机，及时转弯
　　中篇 会办事
　　第一章 打造形象：办事前先让别人接受你
　　外表打动别人
　　办事也要重穿着
　　第一印象很重要
　　塑造一个迷人的时尚印象
　　让你看起来就像个老板
　　办事礼貌为先
　　微笑是办事的一把钥匙
　　让自己的眼神更温柔
　　举止优雅容易获取好感
　　一诺千金赢得办事信誉
　　不轻易许诺
　　做一个让大家信赖的人
　　第二章 活用人情：积累办事的人脉资本
　　关系网的妙用
　　背靠大树好乘凉
　　价值1亿美元的关系
　　用亲和力打造关系
　　“冷庙”也要常烧香
　　经常进行感情投资
　　人脉大师教你办事的艺术
　　对父母的关系网有所了解
　　了解爱人的关系
　　第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处
　　求人办事要抓住时机
　　先为自己留好退路
　　形势不妙，先走为上
　　找领导办事要把握好分寸
　　过度敏感不利于办事
　　分清事情的分量再办事
　　办事要掌握好火候
　　死要面子活受罪
　　忌过于吝啬
　　忌急于求成
　　忌存在羞怯心理
　　忌被原则绑住手脚
　　忌得罪别人
　　忌与品行不佳的人结仇
　　第四章 出奇制胜：办事也要创新思路
　　先在心理上满足对方
　　利用孩子感动对方
　　戳到对方的痛处，激对方出手
　　让对方尝到甜头再求其办事
　　用兴趣牵着对方走
　　找准对方的弱点再下手
　　暗中智取，让对方为你办事
　　佯装糊涂，以假作真
　　打草惊蛇，变相要挟
　　巧用手段自我贴金，创造办事条件
　　放长线，钓大鱼
　　第五章 借用贵人：小人物也能办成大事
　　以“情”激发领导为你办事
　　攀附关系使领导为你办事
　　获取领导的理解好办事
　　不妨来点利益驱动
　　“捧”着领导为你办事
　　借亲戚之“名”办事
　　不妨去坐坐“头等舱”
　　寻找共同点可拉近彼此的距离
　　让名人对你印象深刻
　　设法获得名人的青睐再求其帮忙
　　满足名人的虚荣心再求其办事
　　第六章 以礼服人：办事送礼有文章
　　懂一点儿送礼心理学
　　选择适当的场合和时机送礼
　　投其所好送礼
　　送礼要送人所急需之物
　　送极具个性特征之礼
　　送礼要分清轻重，权衡利益
　　送礼不一定非得自己出马
　　送礼的禁忌
　　尊重传统习俗
　　求人办事送礼最忌临时抱佛脚
　　第七章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事
　　开门见山直接发出邀请
　　借花献佛邀请他人
　　喧宾夺主发出邀请
　　到关键点再发出邀清
　　找个理由宴请
　　宴请领导级人物
　　请同事吃饭
　　请下级吃饭
　　请客户吃饭
　　尊重民俗惯例宴请
　　主随客便的宴请
　　根据宴请的对象和事由确定地点
　　敬酒有序，主次分明
　　劝酒适度，切勿强求
　　举止有度，恰当表现
　　如何辨别对方的酒后之词
　　酒量不好的人在宴席上如何陪客
　　酒桌上怎样说话才能有助于办成事
　　确定宴请地点要考虑周边情况
　　宴会结束时的相关细节
　　下篇 会做人
　　第一章 吃亏是福，做人要有长眼光
　　舍小利为大谋
　　以退为进
　　善于趋福避祸
　　让一步，收获更大
　　以和为贵
　　吃亏是福
　　变通为人，善自责
　　不和品行不佳之人较劲
　　第二章 方圆有道，做人要变通
　　该刚则刚，当柔则柔
　　记得给别人留面子
　　应对自如，才能立于不败之地
　　无为而治
　　身处弱势不气馁
　　妥协不是软弱
　　大丈夫能屈能伸
　　成全别人的好胜心
　　顺应形势发展，保护自己利益
　　施于人者被施
　　办事不要走极端
　　施恩于人的技巧
　　第三章 低调做人，高标做事
　　低调是外“抑”内“扬”的处世哲学
　　低调做人是一种积极主动的进取态度
　　低是高的铺垫，高是低的目标
　　放低自己，抬高别人
　　从低微处起步更益于立身
　　放低心态才能走稳脚下路
　　深藏不露可避免无益争斗
　　低调处世有益于养精蓄锐
　　细致入微，绝不忽视每一个细节
　　秉持尽职尽责的精神
　　标准是最低的要求
　　追求卓越，力争完美
　　¨；第四章 忍小谋大，以忍图强
　　忍一时之气，免百日之忧
　　小不忍则乱大谋
　　克制自己的不利情绪
　　行事不可放纵
　　学会约束自己的欲望
　　隐忍待机，在逆境中壮大势力
　　忍人所不能忍，始成人所不能成之事
　　忍亦有度，忍无可忍则无须再忍
　　以忍图强，在磨难中铸就摧枯拉朽的才干
　　退让是“会忍”
　　形势不利时，忍为上策
　　以屈求伸，退中求进
　　第五章 博弈人生，智者的生存之道
　　博弈是什么
　　人生无处不博弈
　　“囚徒困境”的故事
　　是合作还是对抗
　　生活中的“囚徒困境”
　　掌握实现目标的主动权
　　弱者的生存之道
　　我们都是幸存者
　　赌徒的谬误逻辑
　　善于对比，化被动为主动
　　让别人需要你胜子感激你
　　谁说没本难求利
　　博弈人生，智者的人生
　　第六章 懂得选择，学会放弃
　　人生即是选择
　　选择是把握人生命运最伟大的力量
　　选择伟大的事业才能成为伟大的人
　　目标指引人生
　　不同的理想，成就不同的人生
　　定位决定一生的高度
　　发挥你所长，找到你所在
　　选择面前别固执
　　放弃是一种睿智
　　翅膀挂满金子的小鸟飞不起来
　　给生活状态来个“清理门户”
　　舍得之间
　　给心灵来个大扫除
　　合适的就是最好的
　　选择自己的生活
　　每个年龄都是最好的
　　眼前的更重要
　　过程精彩，结果更重要
　　生存与梦想孰轻孰重
　　时机等不来，就创造吧
　　第七章 防人之心不可无，学会辨人读心
　　识人有方
　　于细微处观人
　　进什么庙烧什么香
　　透过心灵门户识心意
　　关键时刻见人心
　　识人难，识品行不佳之人更难
　　如何辨别酒后之言

　　《会说话会办事会做人》上篇通过具体生动的案例。深入浅出地阐述了练就卓越口才的途径、必知的各种说话技巧、禁忌和分寸，帮助读者轻松掌握各个领域说话的艺术，提高说话能力，在错综复杂的人际关系网络中应付自如。中篇结合当今社会人际关系的特点和规律，全面阐述了种种办事的方法、手段和技巧，帮助读者掌握办事的艺术，迅速提高办事能力，有效利用各种资源达到办事的目的。《会说话会办事会做人》下篇借鉴和汲取了我国传统处世智慧的精华，对人们行走社会必须具备的做人智慧进行了全面的归纳和总结，详尽揭示了做人的方与圆、中庸、诚信、忍让等具有普遍意义的做人方法和规律，帮助人们建立良好的人际关系，灵活机智地应对人情世故。