铁路旅客运输组织

　　项目一　旅客运输计划编制
　　任务一　旅客运输客流计划编制
　　任务二　旅客运输技术计划编制
　　任务三　旅客运输日常计划编制
　　思考题
　　项目二　售票作业
　　任务一　旅客运输基础知识认知
　　任务二　车站售票计算机故障情况下售票
　　任务三　自助购票
　　任务四　窗口售票计算机售票
　　思考题
　　项目三　行包运输作业
　　任务一　行包发送作业
　　任务二　行包中转及到达作业
　　任务三　行包变更及违章处理
　　思考题
　　项目四  车站客运作业
　　任务一　旅客进站组织
　　任务二　旅客站台乘降组织
　　任务三　旅客出站组织
　　任务四　特殊情况处理
　　思考题
　　项目五　列车客运作业
　　任务一　客运车辆设备认知
　　任务二　移动补票机与无线交互手持终端设备使用
　　任务三　列车乘务作业
　　任务四　列车长工作
　　任务五　列车行包运输
　　思考题
　　项目六　客运安全工作
　　任务一　旅客运输事故处理
　　任务二　旅客运输阻碍处理
　　任务三　旅客列车运输安全保障
　　思考题
　　参考文献

　　本书是高等职业教育铁道交通运营管理专业校企合作系列教材之一，是针对高等职业院校技能型人才培养的特点，以铁路旅客运输各环节的岗位工作为任务导向，以培养学生的实践能力为重点，并结合新的客运规章(如互联网购票、实名制售票等)和新技术(如移动补票机、站车无线交互系统终端等)编写的。全书内容分为六个项目：旅客运输计划编制、售票作业、行包运输作业、车站客运作业、列车客运作业、客运安全工作。
　　本书既注重基本理论知识，又突出实践操作技能，内容丰富、实用性强，是铁路高职院校铁道交通运营管理专业的专业教材，也可作为其他高等院校、中等职业学校和职工岗位培训教学用书，还可作为铁路客运工作相关人员的学习参考书。