搞定所有人：如何与所有人和谐相处

　　    导言
　　    本书能为你做什么
　　    致读者
　　    第一部分 争论、冲突、失和与疏远的起因
　　    第1节 一切矛盾缘何而起
　　    第2节 冲突的症结
　　    第3节 冲突心理学
　　    第二部分 以现实生活或虚拟场景为例，说明如何解决争论、冲突与失和
　　    第一章 防患于未然：如何在矛盾激化之前处理好各种人际关系
　　    第4节 如何在几分钟内搞定个人冲突
　　    第5节 如何婉拒别人的建议
　　    第6节 商业活动中，如何把抱怨转为动力
　　    第7节 当别人征询你的意见而你实在无话可说时，怎么办
　　    第8节 如何简单利落地应对烦人的、不着边的际的批评
　　    第9节 想提出批评意见却又不想令对方反感的心理秘诀
　　    第10节 消极的挑衅：对付缠磨头的32种绝招
　　    第11节 对那些永不认错的家伙怎么办
　　    第12节 特殊人群特殊对待：如何与神经质、精神病患者等和睦相处
　　    第二章 勿让星星之火发展成燎原之势：让对方从你的角度或立场来看问题
　　    第13节 无需争执，如何让对方心平气和地按你的意图行事
　　    第14节 目标一致，但具体方法各异，那就各行其事
　　    第15节 “全是我的，根本没你的份”：公平与均等——避免冲突的法宝
　　    第三章 事情有点麻烦：如何迅速而轻而易举地获得别人的谅解
　　    第16节 “你刚才在说什么？”出现了不该有的口误，怎么办
　　    第17节 有些错事可以弥补，有些永远无法挽回，怎么办
　　    第四章 麻烦大了：撒谎或擅自动用了别人的东西，怎么办？让人彻底原谅你的策略
　　    第18节 做错了事想重续友谊，对方不冷不热。如何让别人原谅自己
　　    第19节 是我错了，他几乎不愿和我再有任何来往。这时候怎么办
　　    第五章 “跟你没什么好谈的！”局势有些失控，如何让一切恢复正常
　　    第20节 “这愚蠢至极”：谈话或场面僵住了，如何迅速缓和气氛？
　　    第21节 往事成烟云。如何用小技巧把大家带回过去的美好时光中
　　    第六章 你是化解冲突的和平使者。不管积怨多深，你都可以迅速开启和谈之门。过去的就让它过去吧
　　    第22节 如何让那些离群索居、难以相处的人和大家打成一片
　　    第23节 人们毫不相干或鸡毛蒜皮的小事闹翻了，“别再无聊了”
　　    第24节 “你没做错什么，我就是不喜欢你。”如何解决信仰、价值观等的冲突
　　    第25节 事实和公正：事出有因，失和只因都为己。仲裁或调解的秘诀
　　    第26节 如果在家庭理财问题上发生了争吵：立刻打住吧
　　    第27节 帮助别人获得谅解：如何让一方成为另一方的倾听者
　　    第28节 突发事件：如何应对顽固、棘手而又跃跃欲试的家伙
　　    第29节 奉送！显著改善人际关系的九条黄金原则常见问题解答
　　    结论
　　    鸣谢

　　    大卫·J·利伯曼：国际知名的人类行为研究专家，他的文字已经先后被译成了15国语言。在200多个节目中，他频频露面，他是美国国家电视和广播节目的常邀嘉宾，经常出现在诸如国家公共广播台的《今日秀》、PBS《视野》、A&E的《蒙特·威廉秀》等节目现场。
　　    作为一名心理学博士，利伯曼博士是神经——动力分析学的创始人，他倡导对病人实施开创性的短期治疗方法。他是一个罕见的跨学科的杰出演讲家和咨询师，在多年工作经验积累的基础上，在很多领域，他都实现了革命性的突破并取得了非凡的成就。

　　    ·如何化解家人之间的争执
　　    ·如何让固执的人说出“对不起”
　　    ·如何与陌生人一见如故
　　    ·如何获得最广泛的同盟军
　　    ·如何在冲突与怨恨中创造出和谐的奇迹来
　　    《纽约时报》畅销书作家大卫·J·利伯曼博士告诉你如何与所有人和谐相处的伟大艺术。
　　    传奇性的行为专家大卫·J·利伯曼博士将一步步地告诉我们，无论形势看起来多么令人绝望，但你都能得到别人的谅解——从小小的办公室口角到多年宿怨。人类行为学的最新技巧将让你在繁纷的人际纠纷，正在加剧的冲突与长期的冷战之中左右逢源、游刃有余。现在，如果你
　　    ·厌倦了与家人在一起时的磕磕碰碰
　　    ·不想因为意见分歧而引起莫名其妙的争执
　　    ·想委婉地提出批评意见而不引起对方的反感
　　    ·想在5分钟之内解决所有冲突
　　    ·不想在金钱上斤斤计较
　　    ·让别人尊重或理解你的信仰、观念和生活方式
　　    ·身后永远有忠诚的拥护者
　　    ·让所有的人心平气和地团结协作，无论之前曾经做过或说过什么
　　    本书写给那些：
　　    意识到友善的人际关系可以带给我们健康的朋友
　　    面临各种困难还努力与人为善的朋友
　　    希望我们的生活充满和平与友好的朋友
　　    努力学习宽容而成为大家尊重的朋友。