第一章零售业概述
第一节零售与零售业寿命周期
第二节消费行为与零售决策
第三节零售商业环境
第二章零售战略规划
第一节零售战略含义及组成
第二节零售战略管理步骤与方法
第三节零售营销战略
第三章零售区位选择和店铺设计
第一节零售区位的评估
第二节零售区位的选择
第三节商店设计
第四节无店铺零售
第四章零售经营的商品管理
第一节零售经营商品的选择
第二节零售经营商品的采购
第三节零售经营商品的定价
第五章零售销售管理（上）
第一节销售与销售管理
第二节有效的商品陈列
第三节零售促销管理
第六章零售销售管理（下）
第一节零售销售人员管理
第二节销售服务与质量管理
第三节销售工作的评估与控制
第四节有效处理顾客异议
第七章仓储与配送管理
第一节仓储管理与仓库保管作业过程
第二节库存控制与仓库安全
第三节配送与配送中心
第四节配送方式与配送运输方法
第八章连锁商店的经营管理
第一节连锁经营概述
第二节连锁商店的定位与开业
第三节连锁商店的营销策略
第四节连锁商店计算机信息管理系统
第九章超级市场的经营与管理
第一节超级市场的产生和发展
第二节超级市场的概念及其功能特点
第三节超级市场经营策略
主要参考书目
后记
缺书网
扫码进群