顾客要买什么

　　    第1章　分化的市场
　　第2章　新中产阶级消费者
　　第3章　便宜就是好
　　第4章　跨越两极
　　第5章　无处不在的珍宝
　　第6章　当价值算式发生变化时
　　第7章　走出困境
　　第8章　一分一厘
　　第9章　望尘莫及
　　第10章　采取行动关于我们的资料来源和研究方法
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　　    迈克尔·西尔弗斯坦（Michael J. Silverstein），波士顿咨询公司的高级副总裁，《奢华正在流行》的作者之一。他与诸多世界领先的公司合作，现住芝加哥。
　　约翰·巴特曼（John Butman），著名财经书作者、记者，写过12本书。

　　    《顾客要买什么》告诉我们全球的中产阶级如何正在改造着消费品市场：对低价的产品和服务进行趋低消费，对于高端的产品和服务要趋优消费，而对于日趋乏味、价值降低的中档商品则避而远之。这些消费者大多是女性，教育程度高，可支配收入多，买东西的时候也更会精打细算。她们选购、使用商品和服务的时候都是有目的的，有一种大权在握的感觉。消费对她们来说并不是非做不可的麻烦事，也不是什么无法避免的琐事，而是如何明智地花钱的严肃任务，是对自己所关心的人的重要义务，而且还是一种寻宝活动，搜索各种商品和服务，或低价或高价，技术或复杂或新奇，或简单朴素或功能多多，但不管怎样，它们都具有重大的功能意义和情感意义。这些重要的议题不仅仅只针对西方世界的企业。在大中华地区，急遽增加的产品特色、品牌选择、销售通路以及消费指南方面以网站与杂志的型式），在在使得消费者成为他们想要成为的“购物专家”。本地公司与跨国公司都将面临了解中国正在转变的消费型态的挑战。

　　    第1章　分化的市场
　　第2章　新中产阶级消费者
　　第3章　便宜就是好
　　第4章　跨越两极
　　第5章　无处不在的珍宝
　　第6章　当价值算式发生变化时
　　第7章　走出困境
　　第8章　一分一厘
　　第9章　望尘莫及
　　第10章　采取行动关于我们的资料来源和研究方法
　　致谢
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　　    迈克尔·西尔弗斯坦（Michael J. Silverstein），波士顿咨询公司的高级副总裁，《奢华正在流行》的作者之一。他与诸多世界领先的公司合作，现住芝加哥。
　　约翰·巴特曼（John Butman），著名财经书作者、记者，写过12本书。

　　    《顾客要买什么》告诉我们全球的中产阶级如何正在改造着消费品市场：对低价的产品和服务进行趋低消费，对于高端的产品和服务要趋优消费，而对于日趋乏味、价值降低的中档商品则避而远之。这些消费者大多是女性，教育程度高，可支配收入多，买东西的时候也更会精打细算。她们选购、使用商品和服务的时候都是有目的的，有一种大权在握的感觉。消费对她们来说并不是非做不可的麻烦事，也不是什么无法避免的琐事，而是如何明智地花钱的严肃任务，是对自己所关心的人的重要义务，而且还是一种寻宝活动，搜索各种商品和服务，或低价或高价，技术或复杂或新奇，或简单朴素或功能多多，但不管怎样，它们都具有重大的功能意义和情感意义。这些重要的议题不仅仅只针对西方世界的企业。在大中华地区，急遽增加的产品特色、品牌选择、销售通路以及消费指南方面以网站与杂志的型式），在在使得消费者成为他们想要成为的“购物专家”。本地公司与跨国公司都将面临了解中国正在转变的消费型态的挑战。