说话开场术：一开口就让人记住你
技巧1：找个好话题，打开对方的话匣子
技巧2：初次见面的第一句话——叩开对方心扉的敲门砖
技巧3：主动向陌生人伸出友谊之手，激起对方的谈话欲望
技巧4：面对口若悬河者，先听后说
技巧5：面对不善言辞者，担当起主角的重任
说话圆场术：失言不可怕，但要能说“圆”
技巧6：多给他人找台阶下，自己的路也会宽起来
技巧7：成人之美，不送人之恶
技巧8：说错没关系，但要及时妙语补救
技巧9：遭遇冷场时，巧妙地引出新话题
技巧10：公共场合遇尴尬，多用幽默来化解
技巧11：不好回答的问题就迂回躲闪、回避
说话委婉术：直言注定要吃亏，转个弯更能慰人心
技巧12：言语伤人胜过刀枪，出言不逊只会自食其果
技巧13：不要触痛别人心灵上的“疮疤”
技巧14：说话要掌握分寸，避免伤害他人
技巧15：实话不一定要直说，绕个弯说出更让人欢喜
技巧16：口无遮拦让人反感，委婉表达易被接受
技巧17：闲谈莫论他人是非
技巧18：玩笑不可过度，要适可而止
说话顺情术：好话要在不经意间说出
技巧19：学会察言观色，选择适当的时机和对象说出人情话
技巧20：观察精准，不经意间投其所好
技巧21：以人情话消解同事间的矛盾
技巧22：同学之间人情话该说的时候要递上
技巧23：与老乡谈家乡的话题，以达到共鸣
说话道歉术：诚挚的道歉可以弥补破裂的关系
技巧24：道歉首先要有承担责任的诚意和勇气
技巧25：做错了事，最重要的是自己先认错
技巧26：道歉要选择合适的时间和场合
技巧27：错了就不要为自己找借口
说话低头术：树大招风，谨记收锐避锋
技巧28：犯错在所难免，但要及时诚恳地认错
技巧29：泰山压顶，不妨先弯下腰
……
说话余地术：留点容纳“意外”的空间给自己
说话掩饰术：真诚固然重要，但也不能太死心眼儿
说话体态术：话不在于说了多少，而在于心领神会
说话倾听术：只有学会“昕”，才能更好地“说”
说话赞美术：发自内心的真诚，一定让人喜欢
说话批评术：把苦药裹着糖衣送给他人
说话解难术：巧妙搭台，让尴尬烟消云散
说话求助术：办事要先学会说话
说话拒绝术：“不”字好写却不好说
说话劝服术：说服不是敲击铜铃，而是敲击“心铃”
说话演讲术：用富有感染力的语言唤起听众的激情
说话谈判术：把握主动，牵着对方的鼻子走
说话辩论术：反客为主，变被动为主动
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