新概念营销（第2版）

　　    特别鸣谢
　　序
　　引言
　　第一部 放弃推销的营销
　　第1章你的客户为什么会购买？
　　第2章你的客户是如何做出购买决定的？
　　第3章我们在争取的是什么：双赢
　　第4章产品推销以外的生活
　　第二部 开始：在拜访客户前要问自己的四个问题
　　第5章我为什么会在这里？
　　第6章我想让客户做什么？
　　第7章客户为什么会见我
　　第8章我有信心吗？
　　第三部 拜访客户：获取信息
　　第9章学会倾听
　　第10章五个问题类型
　　第11章建立极致沟通
　　第四部 拜访客户：给予信息
　　第12章差异的重要性
　　第13章使用合资经营法
　　第五部 拜访客户：获得承诺
　　第14章室友情节的训练和其他
　　第15章不要称它们为反对意见
　　第六部 评估：零时刻和其他
　　第16章拜访客户前的计划和预演
　　第17章评估拜访的结果
　　第18章营销还没有最后结束
　　重温提问的过程：继续和我们的客户对话

　　    作者：(美)史蒂芬·E.黑曼 黛安·桑切兹 泰德·图勒加 译者：官阳
　　史蒂芬·E.黑曼(Stephen E Heiman)在销售领域工作了30多年。在上世纪70年代，作为美国IBM公司全国客户销售代表，他个人销售业绩的增长幅度超过35％，销售总业绩和定额完成比例始终保持在前5％的排名。作为市场总监，他在凯普纳  特里戈公司保持了一贯的成功。同样，在北美运输航线(North American Vail Line)担任副执行总裁的四年中，他让公司的销售收入和利润增加了36个百分点。1978年，黑曼作为合伙人加入罗伯特·B·米勒公司，自此米勒·黑曼公司诞生了。黑曼本人担任米勒·黑曼公司的总裁及首席执行官直到1988年退休，退休后的黑曼以董事会主席的身份继续服务于该公司。

　　    《新概念营销》（第2版）内容简介：在1987年，米勒·黑曼出版了一本颠覆传统的营销方式的书，他用一系列有力和现实的课程，突破了传统营销手段中依靠产品推介进行营销的思维边界。内容已完全更新的这一经典著作，向我们展示了米勒·黑紧取得成功的原因。他现在可是世界上最受推崇的营销拓展名流，在他的客户清单中，有一批世界顶级的公司。这一新版著作，告诉我们为什么在当今世界，“概念营销”的原则比任何时候都更重要。