第1章 以情办事要有“磁性”
每个人都有他的感情软肋，最有效的办事手段是攻心
感人心者，莫先乎情”，可以说，人与人之间的感情在我们的生命中起着极其重要的作用，甚至能够改变我们的人生轨迹。比如，自古就有的“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。人的性格无论如何坚强，在感情的防线上都会有其薄弱的环节。做事时如果你能抓住这些环节，就能赢得他人的信任和喜爱，而别人在惊喜之余也会获得一份感动，这份感动往往就是你成功的开始。
搔他痒处，找准兴趣办成事
牢记对方好恶，赢得他人好感
选择对方最脆弱的时刻去说服
传递积极期望，让他“不行”
也行增加对方的心理负担，让他不忍拒绝你
尽量不说“你”、“你们”，而说“我们”
制造一个共同的“假想敌”，唤醒对方的协作意识
适当地抬高对方以融洽气氛
感激有术，说“谢”也有技巧
制造偶然，能显示出你的真诚
收拢人心，要针对对方的心理
第2章 与人交往要有“弹性”
深入发掘“因人成事”的因素，把不可能的事情变成可能
关系的重要性，怎样强调都不过分。生活在21世纪，谁都不可能逃脱关系的影响力。假如我们把人际关系比做大脑的神经网络，那么其中的每个人就是一个神经元：凸起的越多，与周边的联系就越多，也就比别人更加灵敏，从而更加易于走向成功。可见，人际关系网的力量是多么巨大，对人生的成功又是多么的重要。
人情多是卖给熟面孔
进入“圈子”，让自己被更多人接纳
找出共同爱好，愈多心愈近事越好办
要想让别人认可，必须先认可别人
要善建关系，更要善用关系
有事要有人，无事也要有人
互换人脉资源，壮大关系网
增加自己可被“利用”的价值
送礼送到心坎里，礼到事易成
变成关键人物的“自己人”
把握分寸，不要透支人情
强人所难，破坏人缘
第3章 遭遇强者要有“柔性”越逞强越会遭人踩，“弱”一点反会有人拉你一把在人生的战场上，如果实力不足，就很容易让人看破手脚，遭对手长驱直入，瞬间被消灭。相反，如果实力过于强劲。往往又会成为众人的提防的对象，很容易让对方提高警觉、集结力量，而使自己成为众矢之的。因此，何时示强，何时示弱，在人生的很多战场上，也是一门需要审慎斟酌的战术。
硬碰硬易折，以柔克刚是
法宝人人都刚强，当当“弱者”也不错
适当地吐露自己的隐私，令对方产生亲切感
眼泪战术，巧用苦心办成事
超出常理，放下面子“耍赖皮”
鸡蛋不和石头碰，学会以退为进
故意暴露自己的“弱点”，不做别人的假想敌
激发他人的同情心，接受他人的“惩强扶弱”
有过失就诚恳地认错，人们不会过分为难你
表现得“笨”一点，能赢得好人缘
越压低自己，就越能让自己弹得更高
第4章 借机成事要有“灵性”用活不花钱的良策，猛打猛冲不如尝试“借势”与“借力”
“好风凭借力，送我上青云”一个人在事业上要想获得成功，除了靠自己的努力奋斗外，有时还要借助他人的力量才能事半功倍。借力而行是为人处世成大事的最高境界，是实现自己人生使命的有效途径。所以，会不会借，能不能借，也会关系到你的人生目标和事业的宏图。借得对，就会大大裨益于自己的理想和事业；相反，就会功亏一篑，竹篮打水一场空，自己的宏图伟业也作烟云散，因此不可不慎重对待。
顺水行舟易，逆水划船难
懂得借势，化“势”为利
物各有时，把握好做事的最佳火候
擅吃“窝边草”，熟人的力量最好
用像鸟儿爱护羽毛一样爱护自己的“名声”
利用好他人的“权威”光环
将计就计，化不利为有利
舆论的力量不容忽视
借手栽树，利人利己
借朋友之力清除障碍
顺着别人成全自己
……
第5章 面对利益要有“理性”
第6章 与人过招要有“狼性”
第7章 装庸扮傻要有“钝性”
第8章 解诀难题要有“韧性”
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