导论
第1章 组织的学习
学习是一种竞争要素和生存方式
变革因素
学得比别人快
诺基亚--不断进行再造的组织
什么是学习？
学习的定义
学习的阶梯
学习的类型
学习过程
各个学习模式
学习的障碍
学习的不同层面
个人学习
团队学习
组织学习
组织的学习技巧
学习型组织与组织学习
组织的十种最重要的学习技巧
学习和反馈
反馈对于个人的意义
提供反馈的困难
组织的反馈系统
崇尚反馈的文化的重要性
提供反馈的十大定律
学习和变革
变革的困难
缓慢变革
我们在向何处前进？
如何用行动来支持学习
在工作中学习的基本模型
支持组织学习的主要流程
第2章 绩效管理
以绩效的持续进步为目标
从各个角度来看待绩效管理
从组织的观点来看待绩效管理
从个人的观点来看待绩效管理
从环境的观点来看待绩效管理
关于计划和发展的讨论
目标
内容
讨论之前的个人准备工作
游戏规则
讨论的不同阶段
可能遇到的问题
成功背后的因素
……
第3章 能力管理
第4章 知识管理
第5章 智慧型组织
术语表
参考书目
附录
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