市场情报：企业竞争的攻与防

　　前言
　　第一章 整合情报分析的基础
　　分析师们，尤其是在大企业工作的分析师们，必须全面了解组织的所有情报活动，理解各情报活动之间的边界，协调各情报活动，获得情报生成、解读、传播中的规模经济效应和范围经济效应，形成系统决策。
　　第二章 制定战略以获得竞争优势
　　所有情报活动的中心就是制定、维护和实施强大的组织战略，其终极目标是确保可持续竞争优势带来的卓越绩效。要做到这一点，就不能脱离市场和行业的其余部分。
　　第三章 行业分析：理解竞争形势的关键
　　行业分析是竞争分析不可或缺的第一步。如果分析得好，我们就能提出正确的问题，更好地利用我们所收集的有关各竞争对手的信息。它能帮我们评估行业数据及行业内各个竞争对手的数据。
　　第四章 企业分析：评估竞争适应性
　　CA（企业分析），应该能够告诉我们某个组织在既定行业市场中的绩效表现。我们也希望CA能帮我们理解为公司创造最佳绩效的产品一市场组合是什么。
　　第五章 情报分析
　　竞争分析常犯的错误之一是虽然收集了大量数据，必须厂解的信息却很少。这种情况发生的概率比预期得高。
　　第六章 构建高效能的商业情报体系：技术和组织结构
　　今天，人们普遍认为，如果想要跟上市场的变化，就必须及时掌握财务运营信息、客户信息和所有其他影响公司运营的信息，而且这些信息最好由电子系统来储存和组织。
　　第七章 市场营销情报
　　商业全球化要求情报系统的覆盖面更广。即使是主要从事地方或地区性业务的企业也发现，有必要建立一个基于更广大地理区域之上的情报系统。
　　第八章 情报分析中的战略视角
　　组织必须认识到，为了作好竞争对手分析，需要一定的时间和金钱的投入。如果没有高层的支持，竞争分析至多能在紧急情况下发挥点作用，提供点零星信息。
　　第九章 收集信息和情报伦理学
　　收集竞争对手情报是合法的；工业间谍行为则是不合法的。我们会讨论合法的活动，不涉及盗窃、非法入侵、电子窃听或贿赂竞争对手的雇员。我们想向大家表明，有很多信息源是对所有行为体公开的。

　　    言培文（Per V.Jenster），战略管理学教授。过去10年以来，一直在丹麦哥本哈根商学院担任国际营销与战略学教授和分管MBA课程的副院长。在瑞士还成立了国际管理和产业发展中心。曾在中欧国际工商学院任教，目前担任北欧国际管理学院院长、荷兰奈耶诺德大学客座教授。专业方向为国际商务营销和战略领导力培养，在多个行业广泛从事战略管理、营销策划、竞争分析和成本评估等领域的高级管理咨询，发表和出版的文章、案例和专著达146种。
　　    克劳斯·索尔伯格·索伦（Klaus Solberg Soilen），瑞典布京理工学院助理教授，主讲商业和竞争情报课程。在德国莱比锡大学获得博士学位，并撰写了有关工业谍报活动的著作。投身学术界前，曾在美国、法国和北欧诸国工作。在商业和竞争情报领域发表了诸多论著，如《私有和公共情报概述——瑞典竞争情报流派》

　　    《中欧经管理系列·市场情报：企业竞争的攻与防》梳理了战略决策时所需的情报分析中最为重要的工具和概念，有助于建立战略视角。两位作者不但着眼于竞争对手，而且还关注顾客、供应商和其他一系列利益相关者。
　　    《中欧经管理系列·市场情报：企业竞争的攻与防》为经理人提供了有助于市场情报和分析的概念、工具和创意。除此之外，还向读者介绍了一些用于分析组织所在的宏观和微观环境因素的工具，有助于读者更好地预测未来、作出更好的决定。
　　    目前，各类研究人员纷纷投身于竞争情报研究。研究受益者包括全国、地区和地方层面的政治决策者（公共情报）、军方（军事情报）、非营利组织（NPO情报）和私营企业（私有情报）。然而，尽管这些研究领域有许多共通之处，研究者之间的交流却很少。《中欧经管理系列·市场情报：企业竞争的攻与防》作者高屋建瓴，博览各领域的文献并付之实践。他们的洞察力对管理思维大有裨益。