现代影楼人才培训系列教材：影楼管理

　　第一章 现代影楼管理综述
　　一、现代影楼的企业化管理
　　二、影楼管理的职能
　　三、现代影楼经理人
　　四、影楼管理的科学性、艺术性和文化因素
　　第二章 现代影楼的企业文化
　　一、影楼企业文化的内涵
　　二、影楼企业文化的内容
　　三、影楼企业文化的功能
　　四、影楼企业文化建设的原则
　　五、影楼企业文化战略的制定
　　第三章 影楼经营战略与决策
　　一、树立影楼的战略经营意识
　　二、影楼战略环境分析
　　三、影楼经营战略的实施与控制
　　四、影楼经营决策
　　第四章 现代影楼的组织管理
　　一、影楼组织结构的基本原理
　　二、影楼组织结构设计的任务
　　三、影楼组织结构设计的依据
　　四、影楼组织设计的原则
　　五、建立合理的影楼组织结构
　　六、影楼员工岗位叙职
　　第五章 现代影楼的人力资源管理
　　一、让影楼的员工越干越开心
　　二、影楼员工的招聘、选拔与培训
　　三、影楼员工的薪酬管理
　　四、影楼员工的激励
　　五、影楼人事管理实务
　　第六章 现代影楼的市场营销管理
　　一、影楼目标市场的选择
　　二、影楼市场定位战略
　　三、影楼市场营销调研与分析
　　四、影楼市场预测
　　五、影楼定价策略
　　六、影楼促销策略
　　第七章 现代影楼的店职管理
　　一、影楼员工的服装仪容
　　二、影楼员工的服务礼仪
　　三、影楼常用文明用语
　　四、充分发挥电话交谈的技巧
　　五、影楼客怨处理技巧
　　六、影楼工作检查标准
　　七、影楼员工考勤管理规则
　　八、影楼防火安全责任书
　　九、影楼店职管理表格
　　第八章 现代影楼部门管理——门市部
　　一、影楼门市客户接待标准流程
　　二、门市服务标准
　　三、门市服务人员形象要求
　　四、影楼门市服务要素
　　五、门市选片操作规程
　　六、影楼门市对话训练
　　七、门市岗位工作手册
　　第九章 现代影楼部门管理——化妆部
　　一、化妆部人员配备
　　二、化妆部工作流程及服务要求
　　三、化妆部技术规范管理
　　四、化妆造型的部门岗位管理
　　第十章 现代影楼部门管理——礼服部
　　一、礼服的日常维护
　　二、礼服租用管理
　　三、礼服部工作手册
　　四、新娘礼服知识
　　五、礼服部对客人疑问的解答
　　六、礼服挑选时的谈话术
　　第十一章 现代影楼部门管理——摄影部
　　一、摄影部人员配置
　　二、摄影部主管工作手册
　　三、摄影部员工岗位职责
　　四、摄影部助理工作规范
　　五、摄影部行政管理职责
　　六、摄影部工作规章
　　七、摄影部工作制度
　　八、摄影部人员的定期审核与晋升
　　九、摄影部器材的保养与维护
　　十、与顾客的沟通与引导
　　第十二章 现代影楼部门管理——后期制作部
　　一、后期制作的工作内容和人员配置
　　二、影楼后期管理的内容
　　三、整件工作管理
　　四、影楼后期工作要求
　　五、后期制作岗位职责
　　六、后期制作专用表格
　　第十三章 影楼客户管理
　　一、影楼客户管理的意义
　　二、建立影楼顾客管理系统
　　三、建立影楼的客户信息档案系统
　　四、顾客服务力量的检测
　　五、建立顾客忠诚的方法与活动
　　六、顾客流失的分析和管理
　　第十四章 现代影楼的财务管理
　　一、现代影楼财务管理概述
　　二、影楼业务的经营核算与管理
　　三、耗材及商品储存的管理与核算
　　四、影楼营业收入的核算
　　五、影楼基本财务制度
　　六、影楼财务管理应用表格及单据示例
　　第十五章 现代影楼的物资、器材管理
　　与用品定置管理
　　一、影楼中物资管理
　　二、器材的配备与管理
　　三、影楼用品定置管理
　　第十六章 现代影楼的网络营销管理
　　一、对网络营销的认识
　　二、影楼网络营销的职能与分类
　　三、影楼网络营销的流程
　　四、影楼网络营销的部门人员配置及机制的制定
　　五、影楼网络营销的常用方法
　　第十七章 现代影楼的秀场管理
　　一、影楼秀场的含义及举办秀场的目的
　　二、影楼秀场的分类
　　三、影楼秀场的主题
　　四、影楼秀场的因由
　　五、影楼秀场的准备
　　六、影楼秀场的操作
　　七、影楼秀场整体布局
　　第十八章 现代影楼的领导方法与艺术
　　一、影楼领导择事的方法与艺术
　　二、影楼领导用人的方法与艺术
　　三、影楼领导社交的方法与艺术
　　四、提高影楼领导效率的方法与艺术

　　向诚，著名影楼策划管理专家，北京名人影楼事业集团董事长，中国人像摄学会理事，北京市“摄影大师”。中央电视台专访摄影家，中央民族大学等多所高校摄影专业的客座教授。
　　1992年创办“皇家新娘”国际婚纱摄影名店。1997年创办北京名人摄影创作室。1998年创建北京名人影楼事业集团。经过八年的努力，该集团已发展为集影楼连锁加盟、人才培训、图书出版、网络开发等业务为一体的综合性影楼事业集团，成为中国影楼业成功企业的代表。其中，北京名人影楼人才培训学校2004年被评为“全国摄影、化妆名校”，在业界被誉为影楼人才培训的“黄埔”。
　　根据自己多年的影楼管理实践和人才培训经验，紧密结合中国影楼业的现状，近年来主编了《现代影楼人才培训系列教程》，如《影楼管理教程》、《影楼人像摄影实战教程》、《影楼人像摄影用光教程》、《影楼人像数码摄影教程》、《人像摄影美姿造型教程》填补了影楼业培训教材的空缺，受到了业界专家、读者的一致好评。

　　《影楼管理》站在一个影楼实际运作者的角度，全面讲述影楼规范化管理的专业知识，并提供了大量实用性较强的操作方法，帮你掌握规范化的管理影楼，实现影楼快速发展、基业长青的方法！随着影楼行业市场竞争的日渐激烈，影楼经营规模的不断扩大，影楼的竞争也已不是传统相馆型的技术上的竞争，而是企业团队的整体竞争。要使影楼的团队具有市场竞争力，影楼的管理就显得越来越重要。《影楼管理教程》是根据我们多年影楼管理经验结合现代企业管理原理和方法编写而成的，它填补了影楼行业管理教程的空白，是一本影楼行业专业、实用、系统的影楼经营管理教材。