瞬间打动人心

　　第一章 说好第一句话
　　在我们的日常生活中，最令人关心的，莫过于“如何与别人交往”这件事。而在人际交往中，最令人花费心思的，又莫过于“如何与人交谈”这件事。与人初次见面的第一句话是留给对方的第一印象，这句话说好说坏，关系重大。说好第一句话的关键是：亲热、贴心，消除陌生感。
　　与陌生人见面巧说话
　　说好你的开场白
　　说第一句话就打动人心
　　说话先要有“礼”
　　见什么人说什么话
　　恰当提问，沟通更加顺利
　　让对方打开继续交谈的大门
　　拨动听者的心弦
　　第二章 说话要善于迎合对方
　　一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而使这次的交往也容易奏效。
　　知道如何迎合人们心理
　　要懂得迎合客户的心理
　　和对方说话要多点头
　　给他人戴顶“高帽子”
　　第三章 用赞美来打开他人的心门
　　拥有赞美他人的能力和愿望对于增强与别人相处的亲和力来说，是至关重要的。更有效地赞美别人，使别人喜欢自己，很重要的第一步就是懂得为什么赞美能帮你建立更好的人际关系。如果能学会有效地赞美他人，那将会大大地提高自己结交朋友、增加友谊的机会，并且可以增加你的亲和力。
　　没有人不喜欢赞美的话
　　赞美身处逆境的人
　　夸人要夸到点子上
　　间接赞美效果佳
　　赞美要真诚
　　赞美要实事求是
　　赞美要因时而异
　　第四章 学会幽默地说话
　　幽默具有强大的感染力，巧用幽默可以达到意想不到的效果，巧妙的幽默是人际交往的润滑剂。善于运用幽默的人在处理各种各样的场面时，都可以用幽默处理得如鱼得水，灵活自如。对于具有幽默感的人来说，他们不仅能够赢得对方的欢迎与喜爱，还能有效避免正面冲突；不仅能够使所到之处充满融洽气氛，还能创造出“柳暗花明又一村”的崭新境地。
　　用幽默避免正面冲突
　　幽默解嘲脱困境
　　幽默批评服人心
　　巧用幽默增魅力说话要迎合对方的心意
　　在“奉承”的同时予以鼓励
　　对别人感兴趣
　　善用幽默赢信任
　　化解僵局幽默有奇效
　　名人幽默有技巧
　　第五章 5分钟说服对方
　　第六章 学会巧妙地摆脱尴尬
　　第七章 真正走进恋人的心里
　　第八章 把话说到上司的心里
　　第九章 赢得下属的人心

　　    侯楠楠，辽宁大连人，现供职于LG公司。拥有多年职场从业经验和企业管理经验，对企业管理和员工职业生涯规划有独到见解，曾任某外企中层管理职位。先后在相关媒体发表多篇关于企业管理和职场生涯方面的文章，将自己的职业感想和管理理念与大家共享，引起众多职场从业人员和企业管理人员的共鸣。先后出版《中层革命》《主动赢得一切》等多部图书，获得读者的广泛认可。其中《主动赢得一切》（北京工业大学出版社2010年8月出版）一书被评为“2010年十大心理励志类图书”。

　　    语言的魅力是无限的，如果你想使自己所说的话符合倾听者的胃口，就一定要懂得用最简单的语言把意思表达到位，在最短的时间内把话说到点子上。只要你能够掌握说话的技巧，并灵活地运用它们，就能够在交谈中迅速地博得对方的好感，从而拨动对方的心弦，与其产生思想上的共鸣，达到最佳的交流效果。