IT大趋势：2012-2016年全球信息技术导航图

　　第1章  5年后的IT导航图
　　1.1  IT导航图和信息技术位置图
　　1.2 《IT导航图2011年版》概要
　　1．2010年IT发展概要
　　2．2015年的信息通信技术
　　1.3  未来五年信息系统的主要变化
　　1．“量的扩张”、“现实世界模型的再现”和“智能IT的出现”
　　2．Web2.0技术发展将进一步扩大“产消逆转”现象
　　3．两大服务创新
　　第2章  5年后的重要技术
　　2.1  云时代的企业应用程序——新时代的课题和解决方法
　　1．案例
　　2．IT导航图
　　3．5年后的使用设想
　　4．面临的课题
　　2.2  云计算时代的运行技术
　　1．案例
　　2．有关解决方案及技术
　　3．服务/解决方案的导航图
　　4．5年后的使用设想
　　5．面临的课题
　　2.3  社会化客户关系管理的进步——从“倾听”到“贴近”
　　1．案例
　　2．IT导航图
　　3．5年后的使用设想
　　4．面临的课题
　　2.4  云计算——下一代计算模式
　　1．案例
　　2．IT导航图
　　3．5年后的使用设想
　　4．面临的课题
　　专栏  大数据
　　第3章  基于复合IT应用的新型服务
　　3.1  智慧城市——利用IT技术构建未来社会的基础设施
　　1．案例
　　2．相关技术
　　3．智慧城市的IT导航图
　　4．主要课题
　　3.2　体验技术——让客户感动的推荐服务，从而引向“Next Best Action”
　　1．案例
　　2．相关技术
　　3．服务/解决方案导航图
　　4．主要课题
　　3.3　智能电视——改变顾客接触点的新型媒体
　　1．案例
　　2．相关技术
　　3．服务/解决方案导航图
　　4．主要课题
　　3.4　平板电脑的应用——利用移动信息技术创建顾客接触点
　　1．案例
　　2．相关技术
　　3．服务/解决方案导航图
　　4．主要课题
　　第4章  IT发展趋势
　　4.1  信息技术位置图
　　1．信息技术位置图
　　2．调查对象
　　3．2011年度信息技术位置图
　　4．单项技术相关情况
　　4.2  企业信息系统和IT关键词调查
　　1．日本
　　2．美国
　　3．中国
　　4．对单项IT关键词的认知以及实施情况
　　重要用语解说
　　◆按照英文字母顺序
　　◆按照五十音图顺序

　　     《IT大趋势：2012-2016年全球信息技术导航图》主要为IT企业的经营者和企划人员以及IT研发人员提供今后IT应用的技术路线图。
　　     主要介绍了未来5年，将在商业和社会中广泛普及的5大IT技术领域，如“云计算”、“平板终端”以及“社交媒介”等；鉴于东日本大地震给日本IT基础设施和IT企业发展带来的影响，本书在预测IT技术趋势时增加了灾备（Disaster Recovery）的内容；通过具体事例介绍IT的应用；为了解IT的发展趋势，开展“信息技术位置图调查”和“关于企业信息系统和IT关键词的问卷调查”，并对调查结果进行了分析。