均衡至上：公务员必修的6堂人际关系课

　　第一课 面对领导，做值得信赖的好帮手
　　无论你的能力如何卓越，也不管你多么想在自己的岗位上做出成绩，你都要妥善地处理好与上级之间的关系，支持和理解上级的工作，只有这样你才能得到上级的理解和支持，才能真正地把工作做到位。
　　正确地领会上级领导的意图
　　始终把服从放在第一位
　　服从不是做唯命是从的应声虫
　　有意见，要勇于说出口
　　被领导误解，申辩要掌握技巧
　　自觉帮助领导解决难题
　　主动交流，更好地把握工作方向
　　努力完成领导交代的任务
　　遇到困难，敢于向领导寻求帮助
　　认清身份，明确上下级关系
　　把握分寸，与领导说话有技巧
　　掌握与不同类型领导沟通的技巧
　　第二课 面对同事，共创和谐的工作氛围
　　我们都知道，现今是一个依靠团队制胜的时代，对于我们公务员来说亦是如此，与你在同一科室、同一单位的同事就是你这个团队的成员。作为一名公务员，我们只有妥善地处理好与同事之间的关系，才能形成融洽和谐的同事关系，进而在工作上相互鼓励、相互协助，在自己的工作岗位上把工作做得更好。
　　自觉遵守办公室规章制度
　　别把个人的喜好带到办公室
　　少一份傲慢，多一份谦和
　　尊重同事，给他人留足面子
　　过度完美就是一种苛刻
　　乐于伸出援助之手
　　管住自己的嘴，莫论他人是非
　　少一点计较，避免与同事发生冲突
　　否定同事同样会被同事否定
　　把握好宽容的度
　　好奇心太强，毁掉的是你自己
　　别以为不拒绝就不会得罪同事
　　以平常心面对“不公平”
　　掌握必要的说话技巧
　　创建和谐的同事关系，共造和谐环境
　　第三课 面对下属，真心关心他们的成长
　　如果你处于领导位置，最大的责任就是如何将下属的潜力发挥出来，完成所指定的工作目标。怎样才能做到这一点呢？这不仅要求我们能与下属融洽相处，同时还要确保有效地消除下属之间的矛盾，形成稳定而团结的工作环境。
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　　第四课 面对群众，奉献出自己一片爱心
　　第五课 面对家人，工作与家庭应两不误
　　第六课 面对朋友，真诚才能开出友谊花

　　    周颖，北京青年政治学院社科部《形势与政策》教研室主任，副教授。中国矿业大学（北京）法学硕士，北京大学经济学硕士。北京青年政治学院学生社会实践指导g币，长期从事青年思想政治理论教学研究工作，主持参与国家、省部级等多项研究课题。著有《中国近代思想家故事》等著作。

　　    在工作、家庭、社会生活中，我们每一个公务员都扮演着不同的角色，要处理因为角色不同而应该承担的责任与义务，以及不同角色带来的各种各样的关系。这些关系之间都在相互起着作用，如果稍有不慎，就会给我们的整体带来影响。试想一下，如果跟领导、跟同事、跟家人没处理好关系，我们能真正地静下心来，把自己的工作做好吗？
　　    可以这么说，如何处理好这些关系是我们每一位公务员必须面对的问题，也是我们能否在自己的工作岗位上做出优异成绩的基础。遗憾的是，在我们的身边，有一些公务员总是难以处理好这些关系，不是忽略与上级领导的关系，就是跟同事的关系处理得不到位。正因为如此，他们不停地抱怨，说自己不管怎么做就是得不到上级领导的认可，或者认为同事们老是对自己“另眼相看”，更有甚者埋怨群众不理解和支持自己……想想看，我们如果老是为这些事情而感到烦躁的话，哪会有精力去面对工作呢？