作者序 当粗鲁的规则伤了你
前言 用创意和问题决斗
第一部 击败系统须知
第1章 为什么要击败系统
第2章 了解系统
第3章 创意的本质
3.1 你希望系统怎么对待你，就怎么对待它
3.2 用系统想要避免的结果威胁它
3.3 阻碍系统，妨碍它的“标准作业程序”
第二部 系统击败者的故事
第4章 创意解决的第一步：丢掉假设
4.1 时间总会有到的时候
4.2 保养，会引起故障
4.3 不会说话的影片可以透露很多事
4.4 退学的人会退回去
4.5 先说“不”，后说“是”
4.6 放开别人紧紧抓住的东西
4.7 没听到的课可补不回来
4.8 做不能做的事，比不做能做的事有趣多了
4.9 不能做“就是不能的事”
4.10 转移价格
4.11 否定某个可能，或许会创造新的可能
4.12 轻率做出错误结论，可能会让某个人受到伤害
4.13 电梯的上下
4.14 让研磨料变得不那么恼人
4.15 服务的费用永远都是相对的
4.16 过桥费
4.17 移动和尽快出去
4.18 总有方法绕过障碍
4.19 改变的信仰或许并不可信
4.20 淹没在文字里
4.21 让犯人担任警察
第5章 公平的反击
5.1 正确的利润
5.2 吸引他们的注意
5.3 名人也会失误
5.4 玩数字游戏
5.5“写字那一面”朝上
5.6 击败电话推销员
第6章 各个击破
6.1 墨西哥式敲诈
6.2 洋装解决大问题
6.3 最好的追讨作业
6.4 分散教育
第7章 威胁系统
7.1 展翅高飞
7.2 你不能再回家了
7.3 休假的薪水
7.4 新闻的作用和狗的吠叫
7.5 适当的穿着7.6 酒和玫瑰的一天
7.7 一次安全的拦截
第8章 避开限制
8.1 避开安全措施
8.2 烟跑进了他们的眼睛
8.3 通过自我控制来控制
8.4 黄金吊袜带的拥护者
8.5 我不需要你需要的
第9章 当所有方法都失败时，就反抗吧！
9.1 病床上的焦虑
9.2 数的力量
9.3 为低估付费
9.4 仪式可以终结
第三部 总结与系统改进
第10章 击败系统的经验法则
第11章 让系统无懈可击
附录索引 本书按照系统分类的案例列表
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