新编市场营销学（第2版）

　　第1章 市场营销学导论
　　1.1 市场和市场营销
　　1.1.1 市场
　　1.1.2 市场营销
　　1.2 市场营销学的发展
　　1.2.1 萌芽阶段(1900~1920)
　　1.2.2 功能研究阶段(1921~1945)
　　1.2.3 形成阶段(1946~1955)
　　1.2.4 管理导向阶段(1956~1965)
　　1.2.5 协同和发展阶段(1966~1980)
　　1.2.6 分化和扩展阶段(1981~今)
　　1.3 市场营销观念
　　1.3.1 生产观念
　　1.3.2 产品观念
　　1.3.3 推销观念
　　1.3.4 市场营销观念
　　1.3.5 社会市场营销观念
　　1.4 市场营销学的研究对象和内容
　　1.4.1 研究对象
　　1.4.2 研究内容
　　第2章 市场营销环境
　　2.1 企业与市场营销环境
　　2.1.1 市场营销环境的内涵
　　2.1.2 市场营销环境的特征
　　2.1.3 企业与市场营销环境的关系
　　2.2 微观市场营销环境
　　2.2.1 企业内部营销环境
　　2.2.2 营销渠道企业
　　2.2.3 顾客
　　2.2.4 竞争者
　　2.2.5 公众
　　2.3 宏观市场营销环境
　　2.3.1 政治法律环境
　　2.3.2 经济环境
　　2.3.3 人口环境
　　2.3.4 社会文化环境
　　2.3.5 科学技术环境
　　2.3.6 自然生态环境
　　2.4 市场营销环境分析
　　2.4.1 环境威胁分析及对策
　　2.4.2 市场机会分析及对策
　　2.4.3 综合环境分析
　　第3章 市场购买行为
　　3.1 顾客价值理论
　　3.1.1 顾客价值及其模型
　　3.1.2 顾客让渡价值
　　3.2 消费者市场购买行为
　　3.2.1 消费者市场特征
　　3.2.2 消费者购买行为模式
　　3.2.3 影响消费者购买主要因素
　　3.2.4 消费者购买决策类型
　　3.2.5 消费者购买决策过程
　　3.2.6 消费者购买的评价及效应
　　3.3 产业市场购买行为
　　3.3.1 产业市场及其购买行为特点
　　3.3.2 影响产业购买行为主要因素
　　3.3.3 产业市场购买类型
　　3.3.4 产业市场购买决策过程
　　3.4 非营利组织市场购买行为
　　3.4.1 非营利组织市场的类型
　　3.4.2 非营利组织的购买行为特征
　　3.4.3 非营利组织市场的购买方式
　　第4章 市场营销调研与预测
　　4.1 市场营销信息系统
　　4.1.1 市场营销信息
　　4.1.2 营销信息系统内涵
　　4.2 市场营销调研
　　4.2.1 市场营销调研类型
　　4.2.2 市场营销调研过程
　　4.2.3 市场营销调研技术
　　4.3 市场营销预测
　　4.3.1 市场需求与企业需求
　　4.3.2 定性预测方法
　　4.3.3 定量预测法
　　第5章 市场营销战略规划
　　5.1 总体战略规划
　　5.1.1 确定企业使命
　　5.1.2 建立战略业务单位
　　5.1.3 规划投资组合
　　5.1.4 制定发展战略
　　5.2 业务战略规划
　　5.2.1 评估企业环境
　　5.2.2 确定组织目标
　　5.2.3 选择竞争战略
　　5.2.4 形成战略计划
　　5.3 营销计划与过程
　　5.3.1 分析市场机会
　　5.3.2 研究与选择目标市场
　　5.3.3 制定营销战略
　　5.3.4 设计营销组合
　　5.3.5 营销控制
　　第6章 目标市场营销战略
　　6.1 市场细分
　　6.1.1 市场细分内涵和作用
　　6.1.2 消费者市场细分
　　6.1.3 产业市场细分
　　6.1.4 市场细分原则
　　6.2 目标市场选择
　　6.2.1 细分市场描述
　　6.2.2 细分市场评估与目标市场
　　选择
　　6.2.3 目标市场营销战略
　　6.2.4 目标市场营销战略选择的主要
　　依据
　　6.2.5 目标市场营销战略实施
　　6.3 市场定位
　　6.3.1 市场定位步骤
　　6.3.2 市场定位战略
　　6.3.3 差异性定位途径
　　第7章 市场竞合战略
　　7.1 竞合战略及其选择
　　7.1.1 竞合战略内涵
　　7.1.2 竞合战略观念演变
　　7.1.3 竞合战略选择
　　7.2 基本竞争战略
　　7.2.1 成本领先战略
　　7.2.2 差异化战略
　　7.2.3 聚焦战略
　　7.3 竞争者位势战略
　　7.3.1 竞争者位势类型
　　7.3.2 市场领导者竞争战略
　　7.3.3 市场挑战者竞争战略
　　7.3.4 市场追随者竞争战略
　　7.3.5 市场补缺者竞争战略
　　7.4 合作战略
　　7.4.1 合作战略类型
　　7.4.2 合作战略形式
　　第8章 产品策略
　　8.1 产品与产品组合
　　8.1.1 产品
　　8.1.2 整体产品
　　8.1.3 产品分类
　　8.1.4 产品组合
　　8.2 产品生命周期策略
　　8.2.1 产品生命周期理论
　　8.2.2 产品生命周期各阶段的营销
　　策略
　　8.3 新产品开发与推广
　　8.3.1 新产品
　　8.3.2 新产品开发基本原则
　　8.3.3 新产品开发程序
　　8.4 品牌策略
　　8.4.1 品牌
　　8.4.2 品牌资产
　　8.4.3 品牌策略
　　8.5 包装策略
　　8.5.1 包装分类
　　8.5.2 包装作用
　　8.5.3 包装设计原则
　　8.5.4 包装策略
　　第9章 定价策略
　　9.1 定价影响因素
　　9.1.1 价格作用
　　9.1.2 定价影响因素
　　9.2 定价方法
　　9.2.1 成本导向定价法
　　9.2.2 需求导向定价法
　　9.2.3 竞争导向定价法
　　9.3 定价策略
　　9.3.1 新产品定价
　　9.3.2 产品组合定价
　　9.3.3 心理定价
　　9.3.4 折扣定价
　　9.3.5 地理定价
　　9.4 价格调整策略
　　9.4.1 提价
　　9.4.2 降价
　　9.4.3 应对竞争者价格调整
　　第10章 分销策略
　　10.1 分销渠道内涵及功能
　　10.1.1 分销渠道内涵
　　10.1.2 分销渠道功能
　　10.2 分销渠道设计
　　10.2.1 服务需求分析
　　10.2.2 渠道结构设计
　　10.2.3 分销渠道系统结构设计
　　10.2.4 渠道方案评估
　　10.3 分销渠道管理
　　10.3.1 渠道成员选择
　　10.3.2 渠道成员责任权利确定
　　10.3.3 渠道成员激励
　　10.3.4 渠道成员评估
　　10.3.5 渠道调整
　　10.4 分销渠道冲突
　　10.4.1 分销渠道冲突内涵
　　10.4.2 分销渠道冲突类型
　　10.4.3 分销渠道冲突原因
　　10.4.4 分销渠道冲突的防范
　　10.4.5 窜货
　　第11章 促销策略
　　11.1 促销与促销组合
　　11.1.1 促销
　　11.1.2 促销组合
　　11.1.3 促销组合决策
　　11.1.4 促销组合的费用决策
　　11.2 广告策略
　　11.2.1 广告内涵
　　11.2.2 制定广告策略
　　11.3 人员推销策略
　　11.3.1 人员推销内涵
　　11.3.2 推销基本过程及方法
　　11.3.3 销售人员管理
　　11.4 销售促进策略
　　11.4.1 销售促进特征
　　11.4.2 销售促进对象
　　11.4.3 销售促进方式与方法
　　11.4.4 销售促进策略制定
　　11.5 公共关系策略
　　11.5.1 公共关系内涵和工具
　　11.5.2 公共关系原则和主要决策
　　11.6 整合营销传播
　　11.6.1 整合营销传播的内涵
　　11.6.2 整合营销传播的内容
　　11.6.3 整合营销传播的方法
　　第12章 服务营销
　　12.1 服务营销概述
　　12.1.1 服务营销学的兴起与地位
　　12.1.2 服务营销内涵
　　12.1.3 服务营销要素
　　12.1.4 服务市场细分与定位
　　12.2 服务质量管理
　　12.2.1 服务质量内涵和测定
　　12.2.2 提高服务质量策略
　　12.2.3 服务质量与顾客服务
　　12.3 服务有形展示与管理
　　12.3.1 有形展示类型
　　12.3.2 有形展示作用
　　12.3.3 有形展示管理
　　12.4 服务过程与管理
　　12.4.1 服务作业管理与作业系统
　　12.4.2 服务过程管理与控制
　　12.5 服务营销策略
　　12.5.1 服务定价
　　12.5.2 服务分销
　　12.5.3 服务促销
　　第13章 国际市场营销
　　13.1 国际市场营销内涵
　　13.1.1 国际市场营销的概念
　　13.1.2 国际市场营销的特点
　　13.2 国际市场营销环境
　　13.2.1 国际经济环境
　　13.2.2 国际文化环境
　　13.2.3 国际政治环境
　　13.2.4 国际法律环境
　　13.2.5 国际人口环境
　　13.3 国际目标市场选择和进入
　　13.3.1 国际市场细分
　　13.3.2 国际目标市场选择
　　13.3.3 国际市场的进入方式
　　13.4 国际市场营销策略
　　13.4.1 国际市场营销产品策略
　　13.4.2 国际市场营销价格策略
　　13.4.3 国际市场分销渠道策略
　　13.4.4 国际市场促销策略
　　第14章 社会责任与营销道德
　　14.1 市场营销中的社会责任
　　14.1.1 社会责任的内涵
　　14.1.2 市场营销中的社会责任体现
　　14.1.3 承担社会责任的市场营销
　　效应
　　14.2 市场营销道德
　　14.2.1 营销道德的内涵
　　14.2.2 营销活动过程中的营销道德
　　问题
　　14.3 承担社会责任与坚守营销
　　道德
　　14.3.1 社会责任与营销道德的作用
　　14.3.2 推进思路与主要措施
　　第15章 市场营销新领域
　　15.1 绿色营销
　　15.1.1 绿色营销内涵
　　15.1.2 绿色营销与传统营销的比较
　　15.1.3 绿色营销实施
　　15.2 关系营销
　　15.2.1 关系营销内涵
　　15.2.2 关系营销与传统营销的比较
　　15.2.3 关系营销实施
　　15.3 网络营销
　　15.3.1 网络营销内涵
　　15.3.2 网络营销特点
　　15.3.3 网络营销实施
　　15.4 文化营销
　　15.4.1 文化营销内涵
　　15.4.2 文化营销中的价值
　　15.4.3 文化营销实施
　　15.5 体验营销
　　15.5.1 体验营销内涵
　　15.5.2 体验营销与传统营销的比较
　　15.5.3 体验营销实施
　　15.6 水平营销
　　15.6.1 水平营销内涵
　　15.6.2 水平营销与垂直营销的比较
　　15.6.3 水平营销实施
　　参考文献

　　本书作者系盐城工学院教授、教务处长，苏北地区市场营销学带头人，教授市场营销学课程逾15载，具有丰富的教学经验。作者在编写教材过程中充分注意了应用型本科院校在教学教法上的实用和创新，教材适用于二、三本高校及独立学院的推广和发行。

　　市场营销学是一门研究以满足市场需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的应用性学科。本书在营销学科前沿理论成果的基础上， 系统地介绍了现代市场营销学的理论， 并紧密结合国内外营销实践， 充分体现了市场营销知识的魅力与价值， 突出了现实性、 可操作性和应用性。全书分为15章， 内容涉及市场营销学导论、 市场营销环境、 市场购买行为、
　　市场营销调研与预测、 市场营销战略规划、 目标市场营销战略、 市场竞合战略、 产品策略、 定价策略、 分销策略、 促销策略、 服务营销、 国际市场营销、 社会责任与营销道德、 市场营销新领域等。
　　本书可作为高等院校经济、管理类专业本科生的教材， 也可作为其他人员学习营销知识的教材或自学参考书。