序 言
第一部分 在变化的商业环境中取胜
第1 章 市场占有率已经过时
数量增长和价值增长，孰轻孰重？
无利润区
错误企业设计下的增长会更快地损害公司价值
创新者
市场占有率永存
企业设计的创新
新一轮的创新
破解利润的密码
第2 章 以客户为中心的企业设计
以客户为中心的思想
以客户为中心的思想何以如此难以实现
价值链的转换
调整管理者的时间安排
解读客户偏好
隐藏的偏好：破解客户经济系统之谜
扩展发现客户的视野
超越短暂，步入持续
预测不断变化的客户偏好
铸就新的企业设计
第3 章 利润是如何产生的
以利润为中心的企业设计
组织文化：赢利心理学
保护企业赢利能力：为企业创造战略控制点
第二部分 创新者和他们的成功经历
第4 章 通用电气前董事长杰克·韦尔奇：为客户提供解决方案的企业设计
不做
第一，就做
第二
群策群力
销售解决方案
应用知识型公司
为客户提供解决方案的企业设计--问题清单
第5 章 三位管理者的故事
美登通信公司
包装箱公司
氯氮平病人管理系统
企业设计之创新启示--问题清单
第6 章 斯沃琪集团创始人尼古拉斯· 哈耶克：产品金字塔企业设计
一生都在提问
解决问题的专家
铸就时间：永无止境的行业
确保成功
宣传造势
像时钟一样运转
哈耶克的下一个机会
哈耶克的经验
建立产品金字塔企业设计--问题清单
第7 章 可口可乐前首席执行官罗伯托·郭思达：管理价值链企业设计
改变与装瓶商之间的关系
集中精力投资于高利润区
管理价值链
制定正确的模式，然后推广
不确定性
百事可乐与未来发展
建立管理价值链企业设计--问题清单
第8 章 嘉信理财创始人查尔斯· 施瓦布：配电盘企业设计
特立独行的人
施瓦布的
第二个企业设计：为投资咨询师提供服务
一源：配电盘企业设计
保持领先
成功的逻辑
建立配电盘企业设计--问题清单
第9 章 英特尔公司前首席执行官安迪·格鲁夫：领先两步的企业设计
早期发展
征服行动
追求价值，而不是数量
做到独一无二
为价值链中的价值而竞争
拥有客户关系
建立领先两步的企业设计--问题清单
第10 章 迪士尼公司前首席执行官迈克尔·艾斯纳：利润乘数企业设计
赢利电影制作模式
卖座大片设计
利润乘数企业设计
下一步创新
制定利润乘数企业设计--问题清单
第11 章 美国热电公司创始人乔治· 哈特索珀罗斯：分拆型企业设计
早期发现利润区
现代分拆型企业设计
分拆型企业设计的成功
建立分拆型企业设计--问题清单
第12 章 ABB集团前首席执行官珀西·巴尼维克：全球专家网络企业设计
全球专家网络
缔造以客户为中心的组织
时间、客户和利润：与珀西· 巴尼维克的对话
未来的机遇空间
创建全球专家网络企业设计--问题清单
第13 章 微软公司创始人比尔· 盖茨：行业标准企业设计
因程序设计语言而制胜
交叉平台战略
赢得磁盘操作系统（DOS）
Windows 系统
精心制定行业标准企业设计
应用软件：Windows 革命
目前的战场：企业计算机信息处理技术与电子化的家庭生活
创建行业标准企业设计--问题清单
第三部分 利润区手册
第14 章 企业设计创新如何创造出利润区
企业设计创新推动公司价值增长
提高利润空间的悖论
重大错误
目标锁定
第15 章 利润区手册
将自己的企业推进利润区
结论
附录1 企业设计
附录2 企业设计和市场价值
致 谢
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