设计调研

　　第1章 数据采集
　　1．1 观察法
　　1．1．1 什么是观察法
　　1．1．2 观察法的四个维度
　　1．1．3 观察法的步骤
　　1．1．4 观察法的优缺点
　　1．1．5 应用案例——“上海地铁使用者需求研究”项目
　　1．2 单人访谈法
　　1．2．1 什么是单人访谈法
　　1．2．2 招募
　　1．2．3 访谈结构
　　1．2．4 访谈类型
　　1．2．5 访谈技巧
　　1．2．6 访谈环境
　　1．2．7 记录访谈
　　1．2．8 案例
　　1．3 焦点小组
　　1．3．1 什么是焦点小组
　　1．3．2 焦点小组的特点
　　1．3．3 焦点小组的结构
　　1．3．4 研究主题和目标用户
　　1．3．5 访谈大纲
　　1．3．6 访谈场所
　　1．3．7 访谈技巧
　　1．3．10 常见问题与对策
　　1．4 问卷法
　　1．4．1 什么是问卷法
　　1．4．2 问卷法分类
　　1．4．3 问卷设计一问卷的结构
　　1．4．4 问卷设计一问题的设计
　　1．4．5 问卷设计——答案的设计
　　1．4．6 问卷法的实施
　　1．4．7 问卷的发放、回收、分析
　　1．4．8 问卷法的优缺点
　　1．4．9 问卷法应用案例
　　1．5 头脑风暴法
　　1．5．1 什么是头脑风暴法
　　1．5．2 头脑风暴法的分类
　　1．5．3 头脑风暴法的操作流程
　　1．5．4 头脑风暴法的原则
　　1．5．5 头脑风暴法的支持工具——思维导图
　　1．5．6 头脑风暴法的优点与局限
　　1．5．7 经典案例
　　1．5．8 应用案例
　　1．6 自我陈述法
　　1．6．1 什么是自我陈述法
　　1．6．2 自我陈述与其他用户研究方法
　　1．6．3 适用条件
　　1．6．4 自我陈述法的反馈收集
　　1．6．5 案例
　　1．6．6 自我陈述法的优缺点
　　1．6．7 与其他用户研究方法结合
　　1．7 验法——现场试验
　　1．7．1 现场试验法
　　1．7．2 现场试验法的分类
　　1．7．3 现场试验法的操作流程
　　1．7．4 现场试验法的案例
　　第2章 调研分析
　　第3章 从设计调研到设计洞察

　　戴力农：上海交通大学设计系副教授，南京林业大学家具设计与工程专业在读博士，同济建筑硕士，上海交大工业设计学士。UXPA?中国理事。撰书10本。主要研究领域：用户研究、空间设计、用户体验设计、新产品战略。

　　设计调研是设计专业学生和设计师在信息时代需要掌握的一项基本技能，因此本书全方位地就这一主题开展讨论。首先定性地介绍了常用的数据采集方法，如观察法、访谈法、问卷法、头脑风暴法、自我陈述法、实验法等，然后阐述常用的调研分析方法，如数量对比分析、知觉图、鱼骨图、卡片归纳法、情景法、人物角色法、故事板、可用性测试、A/B测试、用户点击行为分析、流量、转化率、跳出率和网站数据分析。最后本书介绍了设计调研的一般流程，以及如何从设计调研到设计洞察，并且提供了两个不同设计方向的教学案例：网站设计调研的案例来自*集团，是关于一个*产品——*指数的产生和迭代过程；环境艺术设计的案例来自上海交通大学，是关于闵行公园的场地调研与设计案例。
　　《设计调研》是一个团队协同的成果。作者来自各大高校和企业活跃在设计第一线的设计师，比如SAP、三星、*、腾讯、搜狐网、大众点评网、上海交通大学、南京艺术学院等。本书各章节的大量案例引用了高校课堂作业和企业的实际产品，它们与时下的设计理念紧密结合。
　　《设计调研》可以作为高等教育设计学科的专业教材，也可以为各类设计的从业人员提供参考。