商务英语写作实例精解(第七版)

　　Contents 目录
　　About the author 作者简介 vii
　　Publisher acknowledgements 出版者致谢 viii
　　Preface to the first edition by Leonard Gartside
　　版序言（伦纳德 加特赛德） ix
　　Preface to the seventh edition by Shirley Taylor
　　第七版序言（雪莉 泰勒） xi
　　Introduction 前言 1
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　　（英）雪莉 泰勒（Shirley Taylor）：现代商务英语写作及沟通技巧领域的权威，著名培训师，擅长现代商务英语写作技巧、电子邮件礼仪、沟通技巧及秘书技能等领域的培训。

　　购买新版：商务英语写作实例精解(第七版)
　　《商务英语写作实例精解》（第七版）作为21世纪的商务英语写作指南而畅销全球。
　　本书摒弃了陈腐的繁文赘语和过时的商务礼仪，提倡使用简洁、轻松、自然的语言，实现高效商务沟通。
　　书中提供了300多篇典型、实用的现代商务文书范例，并就内容、语言、结构和写作风格等给予全方位的指导，将文书写作与商务实践有机结合，传授“实战”经验。

　　Contents 目录
　　About the author 作者简介 vii
　　Publisher acknowledgements 出版者致谢 viii
　　Preface to the first edition by Leonard Gartside
　　版序言（伦纳德 加特赛德） ix
　　Preface to the seventh edition by Shirley Taylor
　　第七版序言（雪莉 泰勒） xi
　　Introduction 前言 1
　　Part One Communication: An Overview沟通交流：概述 5
　　1 The importance of building relationships - both orally and in writing
　　口头及书面交流中都要注重建立关系 7
　　2 Sentence construction matters 正确组织句子很重要 15
　　Part Two Business Writing Basics商务写作基本原则 25
　　3 21st century business language 21世纪的商务语言 27
　　4 Structuring messages logically 逻辑清晰地安排信函内容 49
　　5 Presentation matters 外观与格式很重要 55
　　Part Three Electronic Communication电子交流 71
　　6 Email etiquette 电子邮件礼仪 73
　　7 Writing online: websites, blogs and social networking
　　网络写作：网站、博客及社交网络 93
　　8 Customer care online 网上客户服务 103
　　Part Four Routine Business Transactions常规商业交易 107
　　9 Enquiries and replies 询问函与回复函 109
　　10 Quotations, estimates and tenders 报价、估价与投标 129
　　11 Orders and their fulfilment 订货与交货 147
　　12 Invoicing and settlement of accounts 开发票与结账 163
　　13 Letters requesting payment 催款信 181
　　14 Credit and status enquiries 赊购与资信调查 195
　　15 A typical business transaction (correspondence and documents)
　　一笔典型的商业交易 （往来信函与文书） 211
　　Part Five General Business Correspondence普通商务信函 227
　　16 Internal correspondence 内部信函 229
　　17 Secretarial and administrative correspondence
　　文秘和行政信函 241
　　18 Meetings documentation 会议文件 257
　　19 Personnel 人事 267
　　20 Reports and proposals 报告与建议书 303
　　Part 6 Creative and Persuasive Documents创意性与劝说性文书 311
　　21 Complaints and adjustments 投诉与处理 313
　　22 Goodwill messages 友好信函 343
　　23 Notices, advertisements, information sheets and handouts
　　通知、广告、信息宣传页和讲义 361
　　24 Circulars 通函 371
　　25 Sales letters and voluntary offers 促销信及特别优惠 391
　　26 Publicity material 宣传材料 407
　　27 Business plans 商业计划书 419
　　Appendix 1 Spoken and written forms of address
　　附录1 口头称呼与书面称呼 425
　　Appendix 2 The A-Z of alternative words
　　附录2 A-Z替代词汇表 431
　　Appendix 3 How to write reports in plain English
　　附录3 简明英语报告写作指南 447
^ 收 起　　

　　（英）雪莉 泰勒（Shirley Taylor）：现代商务英语写作及沟通技巧领域的权威，著名培训师，擅长现代商务英语写作技巧、电子邮件礼仪、沟通技巧及秘书技能等领域的培训。

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　　《商务英语写作实例精解》（第七版）作为21世纪的商务英语写作指南而畅销全球。
　　本书摒弃了陈腐的繁文赘语和过时的商务礼仪，提倡使用简洁、轻松、自然的语言，实现高效商务沟通。
　　书中提供了300多篇典型、实用的现代商务文书范例，并就内容、语言、结构和写作风格等给予全方位的指导，将文书写作与商务实践有机结合，传授“实战”经验。