看透顾客的心：叫醒你的耳朵做销售

　　序
　　缘起
　　章 销售话术中的攻守策略
　　常见之误，无心之失
　　品顾客之语，明顾客之心
　　言多必失，欲速则不达
　　攻未必攻，守未必守
　　知所进退，方有略
　　错事不可惧，错事结正果可惧
　　第二章 关键词解读顾客内心
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　　刘子滔，水慕天成首席营销顾问，知名实战终端咨询专家，中国店铺营销专家，《商战名家》特约作者

　　本书以其精准的洞察和分析，通过情景再现的方式深度解读销售心理学及销售话术。可谓是市场一线销售人员“眼观六路耳听八方”的又一利器。
　　让很多零售企业在终端销售与管理上受益匪浅，让终端销售人员提高自我“造血“的能力。
　　作者以服装企业为例，将服装该如何卖好做出了鲜活的解读，提供了好复制、容易背诵的销售话术。只要背会，你就是好销售！！

　　序
　　缘起
　　章 销售话术中的攻守策略
　　常见之误，无心之失
　　品顾客之语，明顾客之心
　　言多必失，欲速则不达
　　攻未必攻，守未必守
　　知所进退，方有略
　　错事不可惧，错事结正果可惧
　　第二章 关键词解读顾客内心
　　关键词一：如果（假如）……
　　重要等级：★★★
　　关键词二：万一……
　　重要等级：★★★★★
　　关键词三：重要（关键）的是……
　　重要等级：★★★★
　　关键词四：只要……就没问题了！
　　重要等级：★★★★★
　　关键词五：同样……为什么？
　　重要等级：★★★
　　关键词六：我担心……，我比较担心……
　　重要等级：★★★★
　　关键词七：主要。。。 重要等级：★★★
　　关键词八：……再考虑看看（再想想，再思考一下……）
　　重要等级：★★★★
　　关键词九：除了……之外，其他都还不错！
　　重要等级：★★★★
　　关键词十：如果是以……我觉得……
　　重要等级：★★★
　　关键词十一：是吗？是这样吗？
　　重要等级：★★★
　　关键词十二：不用了！
　　重要等级：★★★★
　　关键词十三：……多买……
　　重要等级：★★★★
　　关键词十四：……有点……
　　重要等级：★★★
　　关键词十五：……太……
　　重要等级：★★★
　　关键词十六：我以前……
　　重要等级：★★★★
　　关键词十七：如果……再……也没有用！
　　重要等级：★★★★
　　关键词十八：怎么办（处理）
　　重要等级：★★★★
　　关键词十九：……可是（但是）……
　　重要等级：★★★★
　　关键词二十：……帮人买……
　　重要等级：★★★★
　　关键词二十一：……应该……
　　重要等级：★★★★
　　关键词二十二：其实……都差不多……
　　重要等级：★★★
　　关键词二十三：……投诉……
　　重要等级：★★★★★
　　第三章 妙招教你识顾客
　　类型一：主观型顾客
　　类型二：温和型顾客
　　类型三：质疑型顾客
　　类型四：求新型顾客
　　第四章 看透顾客心
　　盗心法则一：换位思考
　　盗心法则二：影像回放
　　盗心法则三：专业顾客
　　盗心法则四：生活销售
　　盗心法则五：策略模拟
　　后序
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　　刘子滔，水慕天成首席营销顾问，知名实战终端咨询专家，中国店铺营销专家，《商战名家》特约作者

　　本书以其精准的洞察和分析，通过情景再现的方式深度解读销售心理学及销售话术。可谓是市场一线销售人员“眼观六路耳听八方”的又一利器。
　　让很多零售企业在终端销售与管理上受益匪浅，让终端销售人员提高自我“造血“的能力。
　　作者以服装企业为例，将服装该如何卖好做出了鲜活的解读，提供了好复制、容易背诵的销售话术。只要背会，你就是好销售！！