麻省理工商学院最具影响力的商业哲学课

　　CHAPTER 1    高层管理者的顾客观
　　01  时刻保持销售的神经，学会倾听你的顾客 / 2
　　02  掌握细化顾客的方法，快速有效识别顾客 / 11
　　03  任何决策都将顾客的感受放在首位 / 20
　　CHAPTER 2    高层管理者的员工观
　　01  与员工达成“心理契约” / 31
　　02  鼓励并保持员工的多元化 / 42
　　03  了解你的员工，人尽其才 / 54
　　04  建立共同愿景，让员工有努力的动力 / 62
　　CHAPTER 3    永不终止的产品研发
　　01  斯隆商学院为你掀开产品研发的面纱 / 72
　　02  在产品研发的过程中创造商业价值 / 78
　　03  技术创新是产品研发的根本 / 88
　　CHAPTER 4    决策最优化
　　01  斯隆商学院的“最优化方法”课程 / 100
　　02  决策国内市场时的微观经济视角 / 108
　　03  面对国际市场时的开拓和外包化 / 118
　　CHAPTER 5    战略化沟通与谈判
　　01  分析情景安排环节——谈判的准备保障 / 128
　　02  避免表达与倾听的障碍——谈判的进行保障 / 137
　　03  妥善地处理分歧——谈判成功的保障 / 145
　　04  追求成功的谈判结果——谈判的唯一原则 / 154
　　CHAPTER 6    危机中的领导能力
　　01  临危不乱是管理者的首要特质 / 164
　　02  处理危机不忘保持创新 / 173
　　03  危机决策时，反对者比拥护者的意见更重要 / 181
　　04  利用集体智慧是最好的求助方案 / 187
　　CHAPTER 7    管理者的商业哲学
　　01  管理者的博弈论 / 196
　　02  管理者的系统动力学观点 / 207

　　本书将麻省理工商学院管理课程的必修课精华，以及110门选修课的核心理念做了较透彻的解读。读者通过这一本书，就可以将麻省理工商学院的整个管理体系尽收眼底。全球著名的商学院在教学和培养理念上不尽相同。例如，宾夕法尼亚的沃顿商学院致力于培养较有效的管理者；哈佛商学院侧重于培养技能与商业热情；西班牙商学院侧重提高高层管理者的有效性和国际化意识；欧洲工商学院则创造一个宽松的环境,把世界各地的人、文化、思想聚合在一起；而麻省理工商学院培养的是改变世界的领导者，鼓励产生推动管理实践的思想。