会说话你就赢了——至少让你少奋斗20年的说话技巧

　　 
　　序：一语万金的秘诀 
　　章  会赞美，才是交际高手 
　　一个会说话的人，在赞美别人时，懂得把握分寸，知道哪些是值得称赞的，哪些是应该注意的。这样给出来的评价通常是客观的，也是对方乐于接受的。他们不会用“”这样夸张的字眼，也不会用“他一点儿缺点也没有”这样的语言来评价一个人。 
　　赞美越具体，越深入人心 
　　把握赞美的时机 
　　赞美方式有讲究 
　　让他人表达你的赞美 
　查看完整　　

　　黄伟芳多年致力于演讲与口才方面的深度训练，通过对数位企业家、名人的采访，以及日常生活交往，积累了丰富的说话经验，总结出了一套实用、可行的说话技巧，愿意与读者分享在生活、职场、家庭中如何说话的秘籍，帮助读者打开嘴巴、打开思想、打开世界。曾出版过多部职场、财经类图书。

　　这是一本帮助销售人员、职场新人，乃至普通读者快速提升说话能力的实用参考书。本书以说话技巧为切入点，一一介绍了在日常交际中如何去有效赞美、批评和沉默，并从上司、客户、下属、家人、熟人、陌生人等多个角度，剖析了说话的方式、原则、方法、禁忌，同时配合以丰富的真实案例，给你全方位、多角度的指导，帮助你突破语言障碍，成为一个说话高手。

　　 
　　序：一语万金的秘诀 
　　章  会赞美，才是交际高手 
　　一个会说话的人，在赞美别人时，懂得把握分寸，知道哪些是值得称赞的，哪些是应该注意的。这样给出来的评价通常是客观的，也是对方乐于接受的。他们不会用“”这样夸张的字眼，也不会用“他一点儿缺点也没有”这样的语言来评价一个人。 
　　赞美越具体，越深入人心 
　　把握赞美的时机 
　　赞美方式有讲究 
　　让他人表达你的赞美 
　　小心夸张，别让赞美流于“拍马屁” 
　　 
　　第二章 善批评，就是一种气场
　　批评的艺术在于言简意赅，给人留下丰富的思考空间。会说话的高手都知道，批评的一个重要原则是：话不贵多，贵精，好不要超过三四句。点到为止的批评，效果往往更好。
　　胡萝卜加大棒，让批评易于接受
　　批评也可以很悦耳
　　点到人事理，立刻停止批评
　　别越过批评的底线
　　批评的同时给出建议
　　第三章 懂沉默，也是一种艺术
　　我们没办法约束别人，但能管好自己的嘴：没把握的事，谨慎地说；伤害人的事，不能说；别人的事，好别背后说。聪明的人不但能够理性甄别小道消息的真假，还能“该闭嘴时就闭嘴”，让传言止于自己。
　　别说伤人的话
　　不做八卦传话筒
　　少说负能量的话
　　改掉一无是处的口头禅
　　去除不必要的语气词
　　第四章 说得好，上司才会重视你
　　在与上司沟通时，不要“神游天外”，要聚精会神，认真倾听，更要善于拨开表面究其实质。适当的时候，还可以提出自己的问题，要求上司进行回答，这也有利于搞清楚其真实意图。
　　敢说比会说更重要
　　说有用的话，提高沟通的“含金量”
　　会听上司的话中话、弦外音
　　传递坏消息有技巧
　　想加薪，先给上司一个理由
　　第五章 对客户，说些他们想听的
　　不同的客户具有不同的性格，即使是出于同样的需求、愿望、动机，性格大相径庭的客户也会在沟通时表现得大不相同。因此，对客户说话时，要学会察言观色，根据他们的性格来选择自己的语言。
　　给客户想要的态度
　　对不同性格的客户，说不同的话
　　说出的承诺必须兑现
　　不说无法打动客户的废话
　　推翻客户拒绝的理由
　　第六章  有效沟通，下属才肯听
　　人人都希望能得到别人的正面评价，希望别人能了解自己的长处和优势，并给予赞美。因此，在与下属沟通时，应该适时地对他们进行夸赞、激励，对下属的某些能力表示肯定。
　　多激励，少斥责
　　准确下达工作指令
　　听一听下属的心声
　　拒绝加薪有学问
　　辞退下属的说话技巧      51
　　第七章  与家人说话，更需要情商
　　很多人都认为：既然是在家里，就可以想说什么就说什么，想怎么说就怎么说。结果在这种想法的主导下，他们的家庭生活充满了无效沟通和鸡毛蒜皮的争吵，亲情也在不知不觉中被消磨掉了。
　　在家里，也要做有效沟通
　　巧妙化解夫妻之间的矛盾
　　有些秘密不能说
　　三招“夸”出好孩子
　　敞开心扉，父母也是朋友
　　第八章  面对陌生人，这样打动人心
　　与陌生人初次见面，对方对你一无所知，同时对你有一种探奇的心理。这时，你怎么去主动介绍自己？如果你能有诚意地进行自我介绍，不仅能满足对方的好奇心，而且会为进一步交流奠定良好的基础。
　　好的称呼带来好的印象
　　做有诚意的自我介绍
　　寻找有共鸣的话题
　　得理也要饶人
　　第九章  熟人之间，说话也有讲究
　　熟人之间，开个得体的玩笑，能够活跃气氛，架起感情沟通的桥梁，也能拉近彼此之间的关系。不过，玩笑之中也要有分寸，如果玩笑开得不好，可能会适得其反，使感情受到伤害。
　　安慰的话，说到心坎上
　　逐客令，委婉地说
　　留余地，话别说太满
　　把握开玩笑的分寸
^ 收 起　　

　　黄伟芳多年致力于演讲与口才方面的深度训练，通过对数位企业家、名人的采访，以及日常生活交往，积累了丰富的说话经验，总结出了一套实用、可行的说话技巧，愿意与读者分享在生活、职场、家庭中如何说话的秘籍，帮助读者打开嘴巴、打开思想、打开世界。曾出版过多部职场、财经类图书。

　　这是一本帮助销售人员、职场新人，乃至普通读者快速提升说话能力的实用参考书。本书以说话技巧为切入点，一一介绍了在日常交际中如何去有效赞美、批评和沉默，并从上司、客户、下属、家人、熟人、陌生人等多个角度，剖析了说话的方式、原则、方法、禁忌，同时配合以丰富的真实案例，给你全方位、多角度的指导，帮助你突破语言障碍，成为一个说话高手。