如何问，别人才肯说

　　前言：你想要的"答案"，要藏在"问题"里
　　第一章：把"答案"藏在问题里
　　询问"容易回答的问题"
　　提问时，记得要装傻！
　　用问题当诱饵，影响他
　　把"答案"藏在"问题"里
　　摸清对方的"心理透视法"
　　可怕的"问题砍刀"
　　改变答案，关键在"怎么问"
　　理智思考和感情用事
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　　内藤谊人，日本著名的心理学家、日本庆应义塾大学社会学研究科博士、安捷鲁有限公司董事长。他在以说服交流为主的社会心理学和以精神分析为主的临床心理学方面成就显著，被称为“日本狡猾的心理学家”。著有《“蒙混”心理术》《百分百说服力》《攻心说话术》《攻心说服力》等畅销书，在日本反响极大。

　　▲如果邀请暗恋的对象一起共进晚餐，如何问才能圆满地达到目的？
　　▲如果向上司提交一份方案，一直没有回应，怎么问才能不让领导直接拒绝？
　　▲如果员工在工作中推卸责任，模糊概念，怎样才能问出真实的信息？
　　▲如果在高端谈判中对手闪烁其词，怎么问才能知道对方的底线？
　　所有的这些问题的背后，有一套语言的规则吗？面对拒绝，我们该怎样实现非暴力的有效沟通呢？
　　在这个信息碎片化的大时代，我们每时每刻都会遇到一些自己想知道的问题。有些事情你觉得不对，却一时不知如何应变，你是沉默接受，还是提出关键问题，悄无声息地突破对方的心理防线？面对质疑，你有能力组织自己的观点，问出你想问的吗？面对僵局，你该如何不露痕迹地把控谈话方向，将所有难题一一化解？
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　　前言：你想要的"答案"，要藏在"问题"里
　　第一章：把"答案"藏在问题里
　　询问"容易回答的问题"
　　提问时，记得要装傻！
　　用问题当诱饵，影响他
　　把"答案"藏在"问题"里
　　摸清对方的"心理透视法"
　　可怕的"问题砍刀"
　　改变答案，关键在"怎么问"
　　理智思考和感情用事
　　淘金式思维：你微笑了吗
　　像分析师一样去询问
　　【专栏1】　讲话"有条理"不如学会提问，说服各种人
　　第二章：不要说你想说的，说对方想听的
　　绘制你的"信息地图"
　　你真的把话说清楚了吗
　　如何争取对话的主导权
　　如何获得更多人的支持
　　如何应对会议终结者
　　如何应对故意刁难者
　　让对方进入你想要的状态
　　抓住信号性字眼
　　【专栏2】　小问题，大创意
　　第三章：不讨人厌的"神奇问话术"
　　提问时，把对方名字讲出来
　　二分式思维：你想知道满意的结果吗
　　海绵式思维：可以帮我的忙吗
　　"价值增大效应"
　　"是什么"和"应不应该"问题
　　将干扰"体面化"
　　这样说，就不尴尬了
　　称赞"你看得到的部分"
　　"不提问"和"让他说"
　　90%的说服不是用嘴来完成的
　　【专栏3】　没交情前，别问太深入的问题
　　第四章：这样问，对方才会"招供"
　　空白邮件：提高你的回复率
　　投影法：谈论别人时顺势说出想法
　　低姿态探寻，透露更重要信息
　　二段式提问，引诱他的"真正想法"
　　预想"最坏的打算"
　　讽刺效应：你不告诉我也没有关系
　　如何听，对方才会说
　　不问，就不会知道的事
　　别想太多，越在意越要"问"
　　大胆提问，总比不说话好
　　【专栏4】　想听到"反对意见"，提问后先等十秒钟
　　第五章：一切从"好问题"开始
　　满足他的情感需求
　　预告法：你能接受的最坏的情况
　　"反问"的力量
　　"有限选择"询问法
　　如何应对不怀好意的问题
　　如何应对不懂的问题
　　暗示性"投降"
　　搭桥工具箱：请别人来帮忙
　　互惠原则：在我需要帮忙时，麻烦你了
　　欠的人情，可以还我吗？
　　让对方快乐，而不是花钱
　　【专栏5】　不知如何开口问时，自言自语都比沉默好
　　第六章："好问题"比命令更有效
　　截止效应：注意"结束的时间"
　　"寻找犯人"的游戏
　　科学的包装：让他乖乖听话的理由
　　如何让孩子更听话
　　如何说让会议更顺利
　　如何从马拉松式的会议中脱身
　　如何拜托别人帮忙
　　如何让"拖延症患者"快速回复
　　"用问题"让他快速做决定
　　【专栏6】　不懂就问，只要"发言"，就会产生自信心
　　后记：这样说，对方才会听
　　附录：
　　如何问，对方才愿意回答
　　8个问题，控制一场谈判
　　6大谈判技巧，问出对方心里话
　　35种方法，让你沟通更有效
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　　内藤谊人，日本著名的心理学家、日本庆应义塾大学社会学研究科博士、安捷鲁有限公司董事长。他在以说服交流为主的社会心理学和以精神分析为主的临床心理学方面成就显著，被称为“日本狡猾的心理学家”。著有《“蒙混”心理术》《百分百说服力》《攻心说话术》《攻心说服力》等畅销书，在日本反响极大。

　　▲如果邀请暗恋的对象一起共进晚餐，如何问才能圆满地达到目的？
　　▲如果向上司提交一份方案，一直没有回应，怎么问才能不让领导直接拒绝？
　　▲如果员工在工作中推卸责任，模糊概念，怎样才能问出真实的信息？
　　▲如果在高端谈判中对手闪烁其词，怎么问才能知道对方的底线？
　　所有的这些问题的背后，有一套语言的规则吗？面对拒绝，我们该怎样实现非暴力的有效沟通呢？
　　在这个信息碎片化的大时代，我们每时每刻都会遇到一些自己想知道的问题。有些事情你觉得不对，却一时不知如何应变，你是沉默接受，还是提出关键问题，悄无声息地突破对方的心理防线？面对质疑，你有能力组织自己的观点，问出你想问的吗？面对僵局，你该如何不露痕迹地把控谈话方向，将所有难题一一化解？
　　针对上述问题，日本公关大师内藤谊人详尽剖析了人们在沟通中的盲点，认为问对一个好的问题，能达到事半功倍的效果。在书中，内藤谊人总结出了有效沟通的21个技巧、8个诀窍、10项原则，提出了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧。通过这些，你能说出自己想说的，问出你想要的答案。而一个人如果忽略了问话的学问，那么就他就有可能像现代管理之父德鲁克说的那样：
　　“如果你不改变问问题的方式，你永远都不会成功。”
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