将心注入

　　前 言
　　01 重新发现咖啡  第1章 想象、梦想和卑微的出身
　　第2章 丰盛的“遗产”
　　第3章 对意大利人来说，浓缩咖啡就像一曲咏叹调
　　第4章 好运气只眷顾有规划的人
　　第5章 说“不”者难成大业
　　第6章 铭记企业的价值
　　02 重建咖啡体验
　　第7章 睁大眼睛实践梦想
　　第8章 让自己情迷，才能虏获他人的心
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　　霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），星巴克公司的董事会主席、总裁和首席执行官。生于纽约市布鲁克林区，自1987年开始担任星巴克的首席执行官和董事会主席，现居美国西雅图市。著有《一路向前》一书。
　　多莉·琼斯·扬（Dori Jones Yang），记者，作家，曾经担任《商业周刊》杂志纽约、中国香港和西雅图地区的总编辑。

　　有什么可以让你放弃优越的生活从零开始、几乎不计报酬乞求着加入几乎是一个作坊？当217个人都对你说不可能成功的时候，有什么可以支撑你仍然满怀信心？星巴克何以成为星巴克？这个咖啡馆如何在舒尔茨的带领下将心注入？
　　《将心注入》是一部霍华德·舒尔茨与星巴克的真实奋斗史。舒尔茨和一群热爱咖啡的人从西雅图开始，从此与咖啡签下生死契约，坚守激情、信念与尊严，将鲜明的价值观融入星巴克。几十年来，他们共同判断是非、克服困难，并在企业发展的重要时刻完成自我颠覆和自我更新。

　　前 言
　　01 重新发现咖啡  第1章 想象、梦想和卑微的出身
　　第2章 丰盛的“遗产”
　　第3章 对意大利人来说，浓缩咖啡就像一曲咏叹调
　　第4章 好运气只眷顾有规划的人
　　第5章 说“不”者难成大业
　　第6章 铭记企业的价值
　　02 重建咖啡体验
　　第7章 睁大眼睛实践梦想
　　第8章 让自己情迷，才能虏获他人的心
　　第9章 员工不是生产线上的零部件
　　第10章 万丈高楼始于一石一木
　　第11章 别被比你聪明的人吓倒
　　第12章 坚守信条还是灵活变通？
　　03 重塑企业精神
　　第13章 华尔街评估的是公司市值，而非价值
　　第14章 想要再造卓越，先要重塑自我
　　第15章 别打击下属的进取精神
　　第16章 想要保持超前，必须时刻更新自我
　　第17章 价格危机考验公司价值观
　　第18章 建立品牌的最佳方式：面对每一个顾客每次都给予诚挚的服务
　　第19章 为2000万名新顾客冒险，值！
　　第20章 做大之后如何保持小企业的优势
　　第21章 企业怎样担负起社会责任？
　　第22章 如何避免千篇一律
　　第23章 为长远目标和品牌建设创造价值
　　第24章 跟随内心前行
　　致 谢
^ 收 起　　

　　霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），星巴克公司的董事会主席、总裁和首席执行官。生于纽约市布鲁克林区，自1987年开始担任星巴克的首席执行官和董事会主席，现居美国西雅图市。著有《一路向前》一书。
　　多莉·琼斯·扬（Dori Jones Yang），记者，作家，曾经担任《商业周刊》杂志纽约、中国香港和西雅图地区的总编辑。

　　有什么可以让你放弃优越的生活从零开始、几乎不计报酬乞求着加入几乎是一个作坊？当217个人都对你说不可能成功的时候，有什么可以支撑你仍然满怀信心？星巴克何以成为星巴克？这个咖啡馆如何在舒尔茨的带领下将心注入？
　　《将心注入》是一部霍华德·舒尔茨与星巴克的真实奋斗史。舒尔茨和一群热爱咖啡的人从西雅图开始，从此与咖啡签下生死契约，坚守激情、信念与尊严，将鲜明的价值观融入星巴克。几十年来，他们共同判断是非、克服困难，并在企业发展的重要时刻完成自我颠覆和自我更新。