随心所欲：为改变用户行为而设计（全彩）

　　序言                                          IX
　　前言                                         XII
　　部分I 读懂心智，看穿行为
　　第1 章 动作将行，大脑决定                         3
　　理性与直觉                                         3
　　读懂心智                                           4
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　　Stephen Wendel博士，HelloWallet的首席科学家，开发帮助用户管理个人资金的应用产品。社会行为科学的实践者。他是500所创业公司以及孵化器项目的导师，Action Design DC（一家让实践者把行为经济学原理运用到产品设计中的机构）的共同创始人。
　　张一弛，以人为中心的交互技术硕士，跨领域研究者，擅长洞悉用户的行为及特点，用户体验创新的积极实践拥护者。曾就职于CCTV，后赴英国约克大学学习以人为中心的交互技术专业，转型用户体验研究与设计行业。由于多样化的工作学习经历及国内外生活体验经历，关注中外文化所带来的用户认知行为差异及产品差异。从事古典音乐长号业余演奏多年，尤其热爱篮球及钻研烹饪技术。
　　孙锦龙，应用认知心理学硕士，从事用户体验研究与设计，已经完成二十多个研究与设计项目，主要聚焦在金融领域的产品之上，认为生活即金融。精通定性与定量的研究方法，渴…
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　　学术研究往往很难应用在产品的设计落地上。作者根据切身的工作需要，从产品设计的本源出发，找寻帮助"产品改变用户行为”的科学依据。经过卓越的尝试，终于摸索出一套行之有效的思考与实践体系。首次系统地诠释了如何在产品设计中应用科学，让设计真正做到有据可依、有理可循。 本书基于用户心理与行为机制，结合公司的商业现状，本书介绍了如何从无到有、从有到精地进行产品设计。

　　序言                                          IX
　　前言                                         XII
　　部分I 读懂心智，看穿行为
　　第1 章 动作将行，大脑决定                         3
　　理性与直觉                                         3
　　读懂心智                                           4
　　大多数时候，并不是我们“选择”要做什么             6
　　大脑总是偷懒，即使我们正努力地运转它              14
　　明显、简单――重要的法则                          19
　　决策流程图                                        21
　　餐巾纸小结                                        23
　　第2 章 为什么我们总这样做，而并非那样             25
　　不同的场景下，人们为何这样做                      26
　　CREATE 动作漏斗                                  38
　　餐巾纸小结                                        45
　　第3 章 改变行为的策略                           47
　　做决定或做反应：关于改变行为的3 种策略            47
　　策略1 ：偷天换日                                   49
　　策略2 ：习惯形成与转变                             57
　　策略3 ：协助用户自主行动                           66
　　3 种策略概述                                       66
　　餐巾纸小结                                        67
　　部分II 找出正确的成果、行为以及用户
　　第4 章 找出你的目标                             71
　　从产品愿景开始说起                                73
　　明确产品目标成果                                  74
　　界定限制                                          83
　　用户可能发生的目标行为清单                        84
　　餐巾纸小结                                        90
　　第5 章 选择正确的目标行为                        91
　　研究你的目标用户                                  91
　　选择理想的目标行为                                99
　　明确定义成功与失败                               100
　　如何服务不同的人群                               101
　　餐巾纸小结                                       104
　　部分III 概念设计
　　第6 章 构建目标行动步骤                         109
　　启动行为计划                                     110
　　调整计划                                         114
　　简化计划                                         115
　　让计划更简单                                     117
　　餐巾纸小结                                       120
　　第7 章 塑造行动环境                            121
　　你可以采取的手段                                 122
　　增强行动动机                                     123
　　提示用户行动起来                                 129
　　形成反馈机制                                     131
　　打败竞争者                                       132
　　消除或避免障碍                                   133
　　更新行为计划                                     133
　　餐巾纸小结                                       134
　　第8 章 让用户做好准备                          137
　　可以使用的方法                                   138
　　描述过去以支撑未来                               139
　　与正性或是相似的内容建立联系                     140
　　知识普及                                         141
　　如何让用户适应                                   143
　　更新行为计划                                     144
　　不同的行为心智资源需求，不同的行为改变方法       145
　　餐巾纸小结                                       146
　　部分IV 设计并实现界面
　　第9 章 从概念设计落到界面设计                   151
　　清点存货                                         151
　　提炼故事和细节规格                               152
　　为从魔法到实现提供结构                           155
　　餐巾纸小结                                       165
　　第10 章 检查和实现界面设计                      167
　　寻找差距                                         167
　　寻找策略机会                                     171
　　餐巾纸小结                                       186
　　第11 章 把设计变成代码                          187
　　把界面设计放到用户面前                           187
　　构建产品                                         189
　　尽可能地精细化                                   190
　　餐巾纸小结                                       191
　　部分V 精炼产品
　　第12 章 衡量影响                               195
　　为什么要衡量影响                                 197
　　出发点：结果和指标                               198
　　如何来衡量这些标准                               202
　　确定影响：运行实验                               205
　　确定产品影响：通过特殊的行为与成果               214
　　其他测量影响的方法                               215
　　如果成果测量受限                                 218
　　餐巾纸小结                                       223
　　第13 章 明确行为改变的障碍                      225
　　观察真实用户是如何使用产品的                     226
　　核对你的数据                                     227
　　如何来解决障碍                                   234
　　餐巾纸小结                                       237
　　第14 章 学习和改进产品                         239
　　决定实行哪些改变                                 239
　　测量每个主要变化的影响                           242
　　什么时候才算是“足够好”                          248
　　以现有的产品，如何为行为变化而设计或重新设计     249
　　餐巾纸小结                                       250
　　部分VI 付诸实践
　　第15 章 普遍问题和完整例子                      255
　　一个方法的例子                                   255
　　关于用户动作的原因和方法                         261
　　一些关于构建行为改变产品机制的问题               268
　　第16 章 结论                                  279
　　4 个经验                                          279
　　主题                                             286
　　向前看                                           288
　　附录A 术语汇总                                289
　　附录B 更多的相关资源                           295
　　附录C 参考文献                                303
　　附录 D 尾注                                    319
　　索引                                       337
　　关于作者                                      345
　　关于译者                                      346
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　　Stephen Wendel博士，HelloWallet的首席科学家，开发帮助用户管理个人资金的应用产品。社会行为科学的实践者。他是500所创业公司以及孵化器项目的导师，Action Design DC（一家让实践者把行为经济学原理运用到产品设计中的机构）的共同创始人。
　　张一弛，以人为中心的交互技术硕士，跨领域研究者，擅长洞悉用户的行为及特点，用户体验创新的积极实践拥护者。曾就职于CCTV，后赴英国约克大学学习以人为中心的交互技术专业，转型用户体验研究与设计行业。由于多样化的工作学习经历及国内外生活体验经历，关注中外文化所带来的用户认知行为差异及产品差异。从事古典音乐长号业余演奏多年，尤其热爱篮球及钻研烹饪技术。
　　孙锦龙，应用认知心理学硕士，从事用户体验研究与设计，已经完成二十多个研究与设计项目，主要聚焦在金融领域的产品之上，认为生活即金融。精通定性与定量的研究方法，渴望心理分析能与体验更加深入地结合，也对大数据分析抱有满满的期待。爱上果壳与知乎，幻想能在潜意识领域找到启发的行为主义者。
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　　学术研究往往很难应用在产品的设计落地上。作者根据切身的工作需要，从产品设计的本源出发，找寻帮助"产品改变用户行为”的科学依据。经过卓越的尝试，终于摸索出一套行之有效的思考与实践体系。首次系统地诠释了如何在产品设计中应用科学，让设计真正做到有据可依、有理可循。 本书基于用户心理与行为机制，结合公司的商业现状，本书介绍了如何从无到有、从有到精地进行产品设计。