完美口才是练出来的
第一章 寒暄：进入主题前先来一段心理热身
寒暄，简单地说就是问候与应酬。但我们在工作和生活中，无论遇到生人还是熟人，都需要说上几句寒暄的话，用以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。就像运动员在正式比赛之前的热身运动一样，寒暄就是正式交谈之前的一场热身活动。恰到好处的寒暄能够令交流的气氛活跃起来，让人们可以更放松、更熟络、更融洽、更有兴趣地进行深入的交流与交往。它是人际交往中不可缺少的重要一环。
巴南效应：怎么说都算说中了/
首因效应：第一句话就要赢得对方好感/
巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣/
利用潜意识给对方灌输重要信息/
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寒暄，简单地说就是问候与应酬。但我们在工作和生活中，无论遇到生人还是熟人，都需要说上几句寒暄的话，用以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。就像运动员在正式比赛之前的热身运动一样，寒暄就是正式交谈之前的一场热身活动。恰到好处的寒暄能够令交流的气氛活跃起来，让人们可以更放松、更熟络、更融洽、更有兴趣地进行深入的交流与交往。它是人际交往中不可缺少的重要一环。
巴南效应：怎么说都算说中了/
首因效应：第一句话就要赢得对方好感/
巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣/
利用潜意识给对方灌输重要信息/
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陈维文，国内某教育训练机构CEO，资深培训师，具有传奇色彩的社交奇人。曾在美国数所知名大学和世界五百强企业做过专题演讲，他的语言以轻松诙谐、幽默风趣见长，曾出版过多部关于人际交往方面的畅销书籍，深受读者喜爱，被誉为“口才成功学达人”。
古往今来，但凡能成事者，一定在语言方面具有独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。一个人事业成功的因素当中，有85％来自于语言沟通能力，15％依赖于专业知识。
这是一本实用的口才自我训练手册，从改善声形条件、提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等各个方面入手训练你，通过实际的操练来大幅度提高你的表达能力和沟通技巧，让你能够在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。
本书教会你一句话说到对方心窝里；教会你说有分量的话，做有分量的人；教会你利用幽默打破僵局，让你成为应对得体，言谈潇洒的交际达人；教会你在任何场合说服任何人，让你能在处世、社交、工作、爱情等诸多方面占据主动，从而找到属于自己的成功和幸福！
作者提示：
关于口才的书很多，但大都只是告诉你好口才的标准，如：讲话要幽默，要有条…
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这是一本实用的口才自我训练手册，从改善声形条件、提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等各个方面入手训练你，通过实际的操练来大幅度提高你的表达能力和沟通技巧，让你能够在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。
本书教会你一句话说到对方心窝里；教会你说有分量的话，做有分量的人；教会你利用幽默打破僵局，让你成为应对得体，言谈潇洒的交际达人；教会你在任何场合说服任何人，让你能在处世、社交、工作、爱情等诸多方面占据主动，从而找到属于自己的成功和幸福！
作者提示：
关于口才的书很多，但大都只是告诉你好口才的标准，如：讲话要幽默，要有条…
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第一章 寒暄：进入主题前先来一段心理热身
寒暄，简单地说就是问候与应酬。但我们在工作和生活中，无论遇到生人还是熟人，都需要说上几句寒暄的话，用以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。就像运动员在正式比赛之前的热身运动一样，寒暄就是正式交谈之前的一场热身活动。恰到好处的寒暄能够令交流的气氛活跃起来，让人们可以更放松、更熟络、更融洽、更有兴趣地进行深入的交流与交往。它是人际交往中不可缺少的重要一环。
巴南效应：怎么说都算说中了/
首因效应：第一句话就要赢得对方好感/
巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣/
利用潜意识给对方灌输重要信息/
闲聊宠物：探知对方是一个什么样的人/
杯子技巧：推断对方与你之间有多远/
第二章 提问：用正确的钥匙打开心门上的锁
提问是一门学问，是一种技巧。人与人的交流，从根本上说就是由一串串问题与回答组合起来的，问得妙，答得巧，对话才会活色生香、妙趣横生。很多时候，同样的情况，同样的请求，只是提问的方式不同，结果却会大相径庭。所以，提问能力不仅决定了一个人沟通能力的强与弱，还决定了一个人的办事能力和处世能力的强弱。
用对了提问就是找对了钥匙/
权利式提问：获取发言权利的提问术/
开放式提问：多说才能敞开心扉/
巧妙设问：不知不觉中获取重要的信息/
选择性问题：让成功的几率翻倍/
否定问句：用否定的推测来取得信任/
第三章 倾听：接收来自对方内心深处的声音
西方谚语说：“用十秒钟时间讲，用十分钟时间听。”中国也有句老话叫：“说三分，听七分。”可见，在人际交往中，“会听”甚至比“会说”还重要。当然，倾听的意义远不止给了别人一次表达的机会，倾听更是理解、是尊重、是接纳、是期待、是分担、是共享。所以，一个出色的倾听者往往更能轻而易举地获得众人的喜欢与信任。所以，不管是寡言的人，还是善辩的人，内心里都期待着一位真诚的倾听者。会听的人，比会说的人，永远更招人喜欢。
自我心理：会听比会说更招人喜欢/
全神贯注地听，才能真正理解对方/
积极回应，帮助对方说下去/
听出重点，准确理解对方的话意/
注意，不要错过了话外之音/
第四章 迎合：承接话意赢得良好的沟通氛围
在很多人看来，迎合几乎等同于说假话、拍马屁。但是，在人际沟通之中，迎合却是一个至关重要的说话技巧。这里所说的迎合，并不是指说假话或者讨好奉承，而是一种与他人沟通的说话技巧，通过这种紧密、巧妙、自然的迎合技巧，让对方感受到与我们交谈是一件无比省心、知心、痛快的事。
巧妙地迎合能让气氛更热烈/
迎合就是建立共同感/
提前说出对方想听的话，舒缓对方情绪/
善用身体语言，迎合效果会更佳/
用“同步”谈话抓住对方的心/
模仿对方的动作，赢得对方的好感/
第五章 讲述：能说会道让对方从心底喜欢你
成功者曾经这样总结过：“全凭自己的能说会道”；而失败者则这样归纳：“都怨自己的这张嘴”。可见，一个人说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。能说会道，是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。
简洁的表达更容易让人接受/
说话始终不要忘记目的/
准确清晰的表达能增进理解/
跌宕起伏牢牢抓住对方心神/
站对立场才能说对话/
嘴上带把尺，说话讲分寸/
第六章 套话：引导揭开对方心底的秘密
在我们平时与人打交道的过程中，套话是不可避免的一环，不是我们套别人的话，就是别人套我们的话。因为人们对毫无所知的陌生事物与人或多或少都存在一些与生俱来的恐慌，所以，能多了解一些总是好的。而套话的目的，就是为了更深入地了解对方，看清对方的底牌与虚实，从而知己知彼，百战不殆。当然，没有多少人喜欢被他人套话的感觉，所以，为了避免被套话，我们就一定要学会怎样去套话，想要套话，就要想方设法让对方多说话。
言多必失：想套话就让对方多说话/
你不断地点头，对方就会不断地说/
露出自己的掌心，获取对方的信任/
循循善诱，引导对方说出真实意图/
旁敲侧击，了解对方的心思/
虚晃一枪，套取对方的实情/
第七章 控制：主导局面使谈话向有利的方向发展
在人际交往中，不管是两个人凑在一起，还是一群人聚在一起，只要让他们聊上一段时间，只要我们细心去观察一下，就会发现，其中必定有一个“做主”的人，这个人有着超出他人的影响力，他的意见与话语能够深深地影响其他人，他就像驾手一样，主导着整个沟通过程，决定着沟通的走向与成效。
让对方始终跟着自己的逻辑走/
破窗效应：及时纠正谈话方向/
说话高手善于打破冷场与僵局/
借别人的口说自己的话/
热土豆策略：把问题踢回给对方/
红鲱鱼策略：放出烟幕弹迷惑对手/
第八章 解释：能言善辩让对方从心底相信你
日常生活中，我们在人际交往过程中，如果遇到让对方产生疑惑、怀疑或不满甚至责怪的时候，这就需要解释一下了。可是往往有些人，在遭到质疑时却因表述不清而“越抹越黑”，结果事情反而会弄得一团糟。其实，对于遭遇误会时，如何进行解释、澄清、道歉、安抚，这也是有一定的语言技巧的，具体还是要根据不同的场合来选择合理的解释方式。
先认同对方的观点，再说出自己的看法/
同理心：让你的解释更有说服力/
“对不起”会让对方更容易接受/
以彼之道，还彼之身/
千言万语，贵乎心诚/
巧解妙答，用幽默化解尴尬/
第九章 说服：巧妙表达从而征服对方的心
有位著名的成功学大师曾说过：“人生其实就是一个不断说服和影响的过程，如果你能说服与影响自己，你就可以获得自信和快乐；如果你能说服与影响别人，你就可以变得有钱有名。”其实，真正的说服高手并不是口若悬河、滔滔不绝的那种人。真正能够说服别人是要讲究一些语言技巧的，同时，说服别人也是一种心理上的较量。正所谓“攻心为上”。所以，要想说服别人首先要学会揣摩对方心理，把话说到对方心里去，这样才能够真正打动对方，说服对方。
对比法：让对方体会天堂和地狱的感觉/
权威效应：权威最易令人信服/
互惠原理：给人好处会有好报/
利用共谋意识拉拢对方/
沿着对方的观点说服对方，能让他不得不服/
第十章 建议：巧说谏言使对方悉心接受
给别人建议，语气太强势、太直接，那是下命令；语气太软弱、没底气，对方只会当做耳旁风。所以当你的建议不被别人接受的时候，原因并不在建议本身的质量好坏，而是在于你提出建议的方式是否恰当。所以在建议别人的时候，千万要注意一下建议的方式，要避免激起对方的抵触心理。
站在对方的立场上说你的建议/
劝谏在巧，春风化雨动人心/
金字塔原理：先说结论，再说原因/
投其所好，用对方爱听的话提建议/
用额外的免费午餐打动人心/
坚持并重复强调一个观点，使对方最终屈服/
第十一章 谈判：讲求策略才能打赢心理战役
说到谈判，人们自然会想到谈判桌上唇枪舌战的场景，但事实上谈判并非仅限于商场，在我们的生活中，几乎每一天都在经历着各种谈判：你想加薪，这需要和老板谈判；你想请心仪的女孩吃饭，这需要和那位女孩谈判；你想花八元钱买下原本十元钱的水果，这需要和水果小贩谈判……可以这么说，现实世界对每一个人来说，都是一张现实的谈判桌。
充足的准备对对方就是一种心理震慑/
懂得让步技巧才能成为谈判高手/
酝酿效应：不妨把难题先丢在一边/
最后通牒策略：巧妙利用最后期限/
攻其软肋，破解谈判僵局/
运用收回条件策略，让对方感觉到这已经是底线了/
“白脸—黑脸”策略：在不产生对抗情绪下成功施压/
第十二章 请求：诚恳以求让人无法拒绝你
人们常说“求人不如求己”，话虽如此，但在实际生活中，即使是权倾四海或富甲天下的人，也难免会有需要求人的时候。一旦求人，就要掌握好说话的技巧，懂得请求的艺术，这样才能让对方心甘情愿地为自己帮忙，达到自己求人办事的目的。
脸皮不可薄，当求人时则求人/
求人办事要以情动人，攻心为上/
先给对方点好处，成功的几率会更高/
留面子效应：想借五十，开口一百的好处/
登门槛效应：得寸进尺未尝不可/
右脑优先原则：先动之以情，再明之以理/
第十三章 赞美：美言巧颂能满足人们的心理需求
每个人都喜欢听赞美的话，喜欢被赞美是人的天性。赞美一个人，是对一个人存在价值的肯定，能让被赞美的人的内心得到一点小小的满足感，所以无论是谁，无论这个人有怎样的身份背景，当别人在赞美他的时候，他一定会笑逐颜开、心花怒放的。心情高兴了，自然会对你产生亲切感，从而拉近彼此之间的心理距离。
皮格马利翁效应：赞美能创造奇迹/
赞美的话要说得具体准确/
新奇特的赞美好比意外的礼物/
不露痕迹的赞美最让人舒服/
阿伦森效应：先抑后扬的好处/
赞美对方不明显的优点，效果会更好/
第十四章 批评：委婉客观从而不伤对方的心
批评别人，并不是揪住对方的错误死死不放，也不是没完没了的狠狠数落，更不是怒发冲冠、大发雷霆的暴跳如雷。这样的批评除了自己能够发泄一下之外，别无所用。被批评的人不仅听不进去，还会激起逆反心理，弄不好还会破罐子破摔，一错到底。所以，批评别人，决不能由着自己的性子，想怎么批评就怎么批评，而是推己及人，设身处地为对方想想，然后选择适当的表达方式，用事实启发对方，用道理开导对方，用后果提醒对方，让对方心悦诚服地接受批评。
你的批评要让对方容易接受/
直言曲达，批评也能很有料/
用赞美的话去批评会更加有效/
批评最重要的是对事不对人/
引咎自责，自我批评反制胜/
纠正别人的过错时，变指责为商量/
第十五章 拒绝：婉言谢绝得到对方的心理谅解
有一句英语谚语叫“You cant please everyone.”（你不能让每个人都高兴），在生活中，我们不可能满足所有人的要求，当然也不能让每个人都高兴。所以与人交往，我们必须学习的一堂课就是如何拒绝。学会拒绝是一种自我保护，是一种沉稳自信，更是一种豁达明智。但是，拒绝也是讲求技巧的，如果拒绝得不恰当，会让对方难堪、不快、失望、甚至记恨。这就需要我们来学习一下拒绝的技巧。
婉拒，让拒绝听起来悦耳一些/
说出你的难处，博得他人理解/
岔开话题也是一种拒绝方式/
破唱片法，以不变应万变/
拒绝的同时给对方指一扇窗/
拒绝后请对方帮个忙，让对方也拒绝你/
附30堂完美口才终极突破课程
^ 收 起
寒暄，简单地说就是问候与应酬。但我们在工作和生活中，无论遇到生人还是熟人，都需要说上几句寒暄的话，用以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。就像运动员在正式比赛之前的热身运动一样，寒暄就是正式交谈之前的一场热身活动。恰到好处的寒暄能够令交流的气氛活跃起来，让人们可以更放松、更熟络、更融洽、更有兴趣地进行深入的交流与交往。它是人际交往中不可缺少的重要一环。
巴南效应：怎么说都算说中了/
首因效应：第一句话就要赢得对方好感/
巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣/
利用潜意识给对方灌输重要信息/
闲聊宠物：探知对方是一个什么样的人/
杯子技巧：推断对方与你之间有多远/
第二章 提问：用正确的钥匙打开心门上的锁
提问是一门学问，是一种技巧。人与人的交流，从根本上说就是由一串串问题与回答组合起来的，问得妙，答得巧，对话才会活色生香、妙趣横生。很多时候，同样的情况，同样的请求，只是提问的方式不同，结果却会大相径庭。所以，提问能力不仅决定了一个人沟通能力的强与弱，还决定了一个人的办事能力和处世能力的强弱。
用对了提问就是找对了钥匙/
权利式提问：获取发言权利的提问术/
开放式提问：多说才能敞开心扉/
巧妙设问：不知不觉中获取重要的信息/
选择性问题：让成功的几率翻倍/
否定问句：用否定的推测来取得信任/
第三章 倾听：接收来自对方内心深处的声音
西方谚语说：“用十秒钟时间讲，用十分钟时间听。”中国也有句老话叫：“说三分，听七分。”可见，在人际交往中，“会听”甚至比“会说”还重要。当然，倾听的意义远不止给了别人一次表达的机会，倾听更是理解、是尊重、是接纳、是期待、是分担、是共享。所以，一个出色的倾听者往往更能轻而易举地获得众人的喜欢与信任。所以，不管是寡言的人，还是善辩的人，内心里都期待着一位真诚的倾听者。会听的人，比会说的人，永远更招人喜欢。
自我心理：会听比会说更招人喜欢/
全神贯注地听，才能真正理解对方/
积极回应，帮助对方说下去/
听出重点，准确理解对方的话意/
注意，不要错过了话外之音/
第四章 迎合：承接话意赢得良好的沟通氛围
在很多人看来，迎合几乎等同于说假话、拍马屁。但是，在人际沟通之中，迎合却是一个至关重要的说话技巧。这里所说的迎合，并不是指说假话或者讨好奉承，而是一种与他人沟通的说话技巧，通过这种紧密、巧妙、自然的迎合技巧，让对方感受到与我们交谈是一件无比省心、知心、痛快的事。
巧妙地迎合能让气氛更热烈/
迎合就是建立共同感/
提前说出对方想听的话，舒缓对方情绪/
善用身体语言，迎合效果会更佳/
用“同步”谈话抓住对方的心/
模仿对方的动作，赢得对方的好感/
第五章 讲述：能说会道让对方从心底喜欢你
成功者曾经这样总结过：“全凭自己的能说会道”；而失败者则这样归纳：“都怨自己的这张嘴”。可见，一个人说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。能说会道，是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。
简洁的表达更容易让人接受/
说话始终不要忘记目的/
准确清晰的表达能增进理解/
跌宕起伏牢牢抓住对方心神/
站对立场才能说对话/
嘴上带把尺，说话讲分寸/
第六章 套话：引导揭开对方心底的秘密
在我们平时与人打交道的过程中，套话是不可避免的一环，不是我们套别人的话，就是别人套我们的话。因为人们对毫无所知的陌生事物与人或多或少都存在一些与生俱来的恐慌，所以，能多了解一些总是好的。而套话的目的，就是为了更深入地了解对方，看清对方的底牌与虚实，从而知己知彼，百战不殆。当然，没有多少人喜欢被他人套话的感觉，所以，为了避免被套话，我们就一定要学会怎样去套话，想要套话，就要想方设法让对方多说话。
言多必失：想套话就让对方多说话/
你不断地点头，对方就会不断地说/
露出自己的掌心，获取对方的信任/
循循善诱，引导对方说出真实意图/
旁敲侧击，了解对方的心思/
虚晃一枪，套取对方的实情/
第七章 控制：主导局面使谈话向有利的方向发展
在人际交往中，不管是两个人凑在一起，还是一群人聚在一起，只要让他们聊上一段时间，只要我们细心去观察一下，就会发现，其中必定有一个“做主”的人，这个人有着超出他人的影响力，他的意见与话语能够深深地影响其他人，他就像驾手一样，主导着整个沟通过程，决定着沟通的走向与成效。
让对方始终跟着自己的逻辑走/
破窗效应：及时纠正谈话方向/
说话高手善于打破冷场与僵局/
借别人的口说自己的话/
热土豆策略：把问题踢回给对方/
红鲱鱼策略：放出烟幕弹迷惑对手/
第八章 解释：能言善辩让对方从心底相信你
日常生活中，我们在人际交往过程中，如果遇到让对方产生疑惑、怀疑或不满甚至责怪的时候，这就需要解释一下了。可是往往有些人，在遭到质疑时却因表述不清而“越抹越黑”，结果事情反而会弄得一团糟。其实，对于遭遇误会时，如何进行解释、澄清、道歉、安抚，这也是有一定的语言技巧的，具体还是要根据不同的场合来选择合理的解释方式。
先认同对方的观点，再说出自己的看法/
同理心：让你的解释更有说服力/
“对不起”会让对方更容易接受/
以彼之道，还彼之身/
千言万语，贵乎心诚/
巧解妙答，用幽默化解尴尬/
第九章 说服：巧妙表达从而征服对方的心
有位著名的成功学大师曾说过：“人生其实就是一个不断说服和影响的过程，如果你能说服与影响自己，你就可以获得自信和快乐；如果你能说服与影响别人，你就可以变得有钱有名。”其实，真正的说服高手并不是口若悬河、滔滔不绝的那种人。真正能够说服别人是要讲究一些语言技巧的，同时，说服别人也是一种心理上的较量。正所谓“攻心为上”。所以，要想说服别人首先要学会揣摩对方心理，把话说到对方心里去，这样才能够真正打动对方，说服对方。
对比法：让对方体会天堂和地狱的感觉/
权威效应：权威最易令人信服/
互惠原理：给人好处会有好报/
利用共谋意识拉拢对方/
沿着对方的观点说服对方，能让他不得不服/
第十章 建议：巧说谏言使对方悉心接受
给别人建议，语气太强势、太直接，那是下命令；语气太软弱、没底气，对方只会当做耳旁风。所以当你的建议不被别人接受的时候，原因并不在建议本身的质量好坏，而是在于你提出建议的方式是否恰当。所以在建议别人的时候，千万要注意一下建议的方式，要避免激起对方的抵触心理。
站在对方的立场上说你的建议/
劝谏在巧，春风化雨动人心/
金字塔原理：先说结论，再说原因/
投其所好，用对方爱听的话提建议/
用额外的免费午餐打动人心/
坚持并重复强调一个观点，使对方最终屈服/
第十一章 谈判：讲求策略才能打赢心理战役
说到谈判，人们自然会想到谈判桌上唇枪舌战的场景，但事实上谈判并非仅限于商场，在我们的生活中，几乎每一天都在经历着各种谈判：你想加薪，这需要和老板谈判；你想请心仪的女孩吃饭，这需要和那位女孩谈判；你想花八元钱买下原本十元钱的水果，这需要和水果小贩谈判……可以这么说，现实世界对每一个人来说，都是一张现实的谈判桌。
充足的准备对对方就是一种心理震慑/
懂得让步技巧才能成为谈判高手/
酝酿效应：不妨把难题先丢在一边/
最后通牒策略：巧妙利用最后期限/
攻其软肋，破解谈判僵局/
运用收回条件策略，让对方感觉到这已经是底线了/
“白脸—黑脸”策略：在不产生对抗情绪下成功施压/
第十二章 请求：诚恳以求让人无法拒绝你
人们常说“求人不如求己”，话虽如此，但在实际生活中，即使是权倾四海或富甲天下的人，也难免会有需要求人的时候。一旦求人，就要掌握好说话的技巧，懂得请求的艺术，这样才能让对方心甘情愿地为自己帮忙，达到自己求人办事的目的。
脸皮不可薄，当求人时则求人/
求人办事要以情动人，攻心为上/
先给对方点好处，成功的几率会更高/
留面子效应：想借五十，开口一百的好处/
登门槛效应：得寸进尺未尝不可/
右脑优先原则：先动之以情，再明之以理/
第十三章 赞美：美言巧颂能满足人们的心理需求
每个人都喜欢听赞美的话，喜欢被赞美是人的天性。赞美一个人，是对一个人存在价值的肯定，能让被赞美的人的内心得到一点小小的满足感，所以无论是谁，无论这个人有怎样的身份背景，当别人在赞美他的时候，他一定会笑逐颜开、心花怒放的。心情高兴了，自然会对你产生亲切感，从而拉近彼此之间的心理距离。
皮格马利翁效应：赞美能创造奇迹/
赞美的话要说得具体准确/
新奇特的赞美好比意外的礼物/
不露痕迹的赞美最让人舒服/
阿伦森效应：先抑后扬的好处/
赞美对方不明显的优点，效果会更好/
第十四章 批评：委婉客观从而不伤对方的心
批评别人，并不是揪住对方的错误死死不放，也不是没完没了的狠狠数落，更不是怒发冲冠、大发雷霆的暴跳如雷。这样的批评除了自己能够发泄一下之外，别无所用。被批评的人不仅听不进去，还会激起逆反心理，弄不好还会破罐子破摔，一错到底。所以，批评别人，决不能由着自己的性子，想怎么批评就怎么批评，而是推己及人，设身处地为对方想想，然后选择适当的表达方式，用事实启发对方，用道理开导对方，用后果提醒对方，让对方心悦诚服地接受批评。
你的批评要让对方容易接受/
直言曲达，批评也能很有料/
用赞美的话去批评会更加有效/
批评最重要的是对事不对人/
引咎自责，自我批评反制胜/
纠正别人的过错时，变指责为商量/
第十五章 拒绝：婉言谢绝得到对方的心理谅解
有一句英语谚语叫“You cant please everyone.”（你不能让每个人都高兴），在生活中，我们不可能满足所有人的要求，当然也不能让每个人都高兴。所以与人交往，我们必须学习的一堂课就是如何拒绝。学会拒绝是一种自我保护，是一种沉稳自信，更是一种豁达明智。但是，拒绝也是讲求技巧的，如果拒绝得不恰当，会让对方难堪、不快、失望、甚至记恨。这就需要我们来学习一下拒绝的技巧。
婉拒，让拒绝听起来悦耳一些/
说出你的难处，博得他人理解/
岔开话题也是一种拒绝方式/
破唱片法，以不变应万变/
拒绝的同时给对方指一扇窗/
拒绝后请对方帮个忙，让对方也拒绝你/
附30堂完美口才终极突破课程
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陈维文，国内某教育训练机构CEO，资深培训师，具有传奇色彩的社交奇人。曾在美国数所知名大学和世界五百强企业做过专题演讲，他的语言以轻松诙谐、幽默风趣见长，曾出版过多部关于人际交往方面的畅销书籍，深受读者喜爱，被誉为“口才成功学达人”。
古往今来，但凡能成事者，一定在语言方面具有独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。一个人事业成功的因素当中，有85％来自于语言沟通能力，15％依赖于专业知识。
这是一本实用的口才自我训练手册，从改善声形条件、提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等各个方面入手训练你，通过实际的操练来大幅度提高你的表达能力和沟通技巧，让你能够在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。
本书教会你一句话说到对方心窝里；教会你说有分量的话，做有分量的人；教会你利用幽默打破僵局，让你成为应对得体，言谈潇洒的交际达人；教会你在任何场合说服任何人，让你能在处世、社交、工作、爱情等诸多方面占据主动，从而找到属于自己的成功和幸福！
作者提示：
关于口才的书很多，但大都只是告诉你好口才的标准，如：讲话要幽默，要有条理，要站在对方立场，要懂得控制节奏，要有信心等，但却不告诉你应当怎样去练。本书的突出特点在于提供了一套行之有效的自我训练方法。可以说，这不仅仅是一本“拿”来看的书，更是一本拿来“用”的书。
^ 收 起
这是一本实用的口才自我训练手册，从改善声形条件、提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等各个方面入手训练你，通过实际的操练来大幅度提高你的表达能力和沟通技巧，让你能够在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。
本书教会你一句话说到对方心窝里；教会你说有分量的话，做有分量的人；教会你利用幽默打破僵局，让你成为应对得体，言谈潇洒的交际达人；教会你在任何场合说服任何人，让你能在处世、社交、工作、爱情等诸多方面占据主动，从而找到属于自己的成功和幸福！
作者提示：
关于口才的书很多，但大都只是告诉你好口才的标准，如：讲话要幽默，要有条理，要站在对方立场，要懂得控制节奏，要有信心等，但却不告诉你应当怎样去练。本书的突出特点在于提供了一套行之有效的自我训练方法。可以说，这不仅仅是一本“拿”来看的书，更是一本拿来“用”的书。
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