给人好印象的秘诀：如何让别人信任你、喜欢你、帮助你

　　赞   誉
　　前   言
　　第一部分
　　为何相互理解这么难
　　第1章　你非常难以理解  / 002
　　原因之一：你是谜一般的人，身边到处都是谜团  / 004
　　原因之二：你的行为与别人怎么解读有关  / 008
　　第2章　观察者是认知吝啬鬼（你也一样）  / 016
　　确认偏差和初始效应  / 019
　　成见  / 024
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　　海蒂·格兰特·霍尔沃森(Heidi Grant Halvorson) 海蒂是哥伦比亚商学院动机科学中心的副主任。她在哥伦比亚大学获得博士学位，并在该大学与卡罗尔·德韦克合作共事。海蒂是一系列风靡世界的畅销书的作者，如《成功，动机与目标》《给人好印象的秘诀：如何让别人信任你、喜欢你、帮助你》《你离成功，只差9步！成功者目标达成术》等。她常在《哈佛商业评论》《大西洋月刊》《今日心理学》等著名杂志上发表文章。海蒂还是神经领导力研究院（NeuroLeadership Institute）的高级顾问，帮助各个组织制定策略，以化解决策中的潜意识偏差，并培育一种着眼于组织成长的思维模式。

　　你有没有觉得读不懂对方，或者不能顺畅地表达自己的想法？别担心，你不是一个人。这虽然是坏消息，但还有一些事是我们可以做的。海蒂格兰特，社会心理学家和畅销书作家，解释了为什么我们在沟通中经常产生误解，以及如何解决。我们大多数人认为别人看我们和我们看待自己的方式一样，而且确信他们看到我们就是真实的一面。但事实上这是一个误区。日常互动的微妙的偏见会歪曲别人怎么看待我们，这继而也改变了我们对他们的感受。书中提到了三类有色眼镜，一旦你搞明白了，就能够“过滤”掉错误的判断，产生深度而有效的沟通:·信任的眼镜：你是朋友还是敌人?·权力的眼镜。你对我能产生多大影响?·自我的眼镜。你让我感觉不安全吗?作者基于数十年在心理学和社会科学的研究，解释了这些有色眼镜如何影响人们的沟通以及如何摆脱它们带来的困扰。一旦你理解了这些科学认知，你会更清楚地进行沟通，传递你想表达的信息，并改善你的人际关系。你也会更公平、更准确地判断别人。作者还提出了可实践的方法，修复你给别人带来的一印象…
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　　赞   誉
　　前   言
　　第一部分
　　为何相互理解这么难
　　第1章　你非常难以理解  / 002
　　原因之一：你是谜一般的人，身边到处都是谜团  / 004
　　原因之二：你的行为与别人怎么解读有关  / 008
　　第2章　观察者是认知吝啬鬼（你也一样）  / 016
　　确认偏差和初始效应  / 019
　　成见  / 024
　　光环效应  / 031
　　虚假同感偏差  / 032
　　第3章　观察的两个阶段  / 039
　　观察的第一阶段  / 047
　　观察的第二阶段  / 057
　　第二部分
　　用以观察的透镜
　　第4章　信任透镜  / 064
　　表达温暖  / 068
　　展示能力  / 072
　　表达温暖和展示能力：一种矛盾  / 081
　　信任与领导  / 084
　　第5章　权势透镜  / 087
　　权势怎样改变人  / 090
　　（相对）有权势者如何看你  / 098
　　怎样透过权势的迷雾来清晰地观察  / 102
　　第6章　自我透镜  / 106
　　就像拿普通苹果跟不好的苹果对比  / 114
　　就像拿普通苹果跟很好的苹果对比  / 116
　　应对其他人的自我透镜  / 126
　　第三部分
　　特定个性的透镜
　　第7章　急切的趋利型人和警惕的避害型人  / 134
　　趋利型透镜：不冒险，无所得  / 137
　　避害型透镜：准备好，再动手  / 139
　　辨别某人是趋利型还是避害型  / 143
　　怎样用观察者的动机语言来说话  / 146
　　第8章　黏人型、焦虑型观察者和冷淡型、逃避型观察者  / 154
　　安全型透镜  / 159
　　焦虑型透镜  / 159
　　逃避型透镜  / 162
　　用观察者的“依恋语言”说话  / 164
　　第四部分
　　让别人更准确地观察你，同时你也更准确地观察别人
　　第9章　纠正不好的印象和战胜误解  / 172
　　用大量非常明确的证据“轰炸”他们  / 173
　　让他们想要修正对你的看法  / 176
　　特殊案例：道歉  / 191
　　后记  / 196
　　致谢  / 201
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　　海蒂·格兰特·霍尔沃森(Heidi Grant Halvorson) 海蒂是哥伦比亚商学院动机科学中心的副主任。她在哥伦比亚大学获得博士学位，并在该大学与卡罗尔·德韦克合作共事。海蒂是一系列风靡世界的畅销书的作者，如《成功，动机与目标》《给人好印象的秘诀：如何让别人信任你、喜欢你、帮助你》《你离成功，只差9步！成功者目标达成术》等。她常在《哈佛商业评论》《大西洋月刊》《今日心理学》等著名杂志上发表文章。海蒂还是神经领导力研究院（NeuroLeadership Institute）的高级顾问，帮助各个组织制定策略，以化解决策中的潜意识偏差，并培育一种着眼于组织成长的思维模式。

　　你有没有觉得读不懂对方，或者不能顺畅地表达自己的想法？别担心，你不是一个人。这虽然是坏消息，但还有一些事是我们可以做的。海蒂格兰特，社会心理学家和畅销书作家，解释了为什么我们在沟通中经常产生误解，以及如何解决。我们大多数人认为别人看我们和我们看待自己的方式一样，而且确信他们看到我们就是真实的一面。但事实上这是一个误区。日常互动的微妙的偏见会歪曲别人怎么看待我们，这继而也改变了我们对他们的感受。书中提到了三类有色眼镜，一旦你搞明白了，就能够“过滤”掉错误的判断，产生深度而有效的沟通:·信任的眼镜：你是朋友还是敌人?·权力的眼镜。你对我能产生多大影响?·自我的眼镜。你让我感觉不安全吗?作者基于数十年在心理学和社会科学的研究，解释了这些有色眼镜如何影响人们的沟通以及如何摆脱它们带来的困扰。一旦你理解了这些科学认知，你会更清楚地进行沟通，传递你想表达的信息，并改善你的人际关系。你也会更公平、更准确地判断别人。作者还提出了可实践的方法，修复你给别人带来的一印象。这本书的目的不是教你给人留下好印象，虽然它肯定会帮助你这样做。它是发于人心，对真实的追求。
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