不会说话，你就输了

　　章
　　日常交往和沟通的口才技巧
　　在社交活动中说话的艺术 /001
　　根据不同的情况巧妙插话 /005
　　克服说话时啰唆的毛病 /006
　　倾听对方讲话也是口才的体现 /009
　　保持对方的谈兴 /011
　　抓住机会打断对方的谈话 /013
　　求人办事要使用适当的语言 /016
　　容易打动对方的求人技巧 /018
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　　墨陌     徜徉文字世界多年，喜阅读，爱音乐。既爱诗词的婉转优美，又爱名句的发人深省。成受邀担任多本书籍的主编、策划人，近年来发表散文、杂文多以生活感悟，岁月沉淀为题，书写时间浮华，尘埃人生。

　　当你和上司提及你对公司发展意见时，却被泼了一脸冷水；当你向下属传达项目技术要求时，他们却爱理不理；当你和你的孩子交谈以期他们健康成长时，却没有任何功效；当你和你的爱人说道自己对生活的期待时，却总是被冷落……这本书会告诉你如何更好地与别人沟通，教你说哈的艺术，赢得更好的生活。

　　章
　　日常交往和沟通的口才技巧
　　在社交活动中说话的艺术 /001
　　根据不同的情况巧妙插话 /005
　　克服说话时啰唆的毛病 /006
　　倾听对方讲话也是口才的体现 /009
　　保持对方的谈兴 /011
　　抓住机会打断对方的谈话 /013
　　求人办事要使用适当的语言 /016
　　容易打动对方的求人技巧 /018
　　轻松地向人借到你所需的东西 /024
　　表达感谢之情有许多讲究 /025
　　掌握好安慰别人的分寸 /027
　　使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029
　　宴席上说话要有节制 /030
　　开玩笑要把握好尺度 /032
　　尽量避免说话遭人误解 /034
　　第二章
　　面试和求职时的口才技巧
　　面试时要讲究交谈技巧 /037
　　用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣 /038
　　表达自己的真实意愿 /039
　　以适当的方式展示自己的特长 /041
　　妥善回答面试中的敏感话题 /042
　　把握好探问薪酬的分寸 /045
　　面试中在言谈方面应回避的错误 /048
　　成功地通过电话求职 /051
　　第三章
　　和上司相处的口才技巧
　　得体地向上司请示汇报工作 /054
　　通过和上司谈话密切彼此关系 /056
　　积极争取得到上级的提拔 /057
　　在上司面前表现老练的魅力 /061
　　机灵、嘴巧为上司解脱尴尬 /062
　　适当恭维，让上司觉得舒服 /063
　　阐明自己的不同见解而不冒犯上司 /065
　　巧妙拒绝领导委托的某些事 /067
　　得罪了上司如何挽回不利局面 /071
　　第四章
　　说服别人的口才技巧
　　有效说服别人的四个步骤 /075
　　说服别人的实用而简便的方法 /079
　　有效说服别人的十大秘诀 /081
　　要了解别人的真实想法 /083
　　先接受对方的想法 /084
　　先强调其能力，满足其自尊 /086
　　从对方喜欢的事物着手 /086
　　顺着对方的思路去说服 /088
　　以缓和的手段和坚定的目标去说服 /089
　　使用无言战术来达到目的 /094
　　恰当地运用比喻 /096
　　采取“谀中含谏”的说法来劝解 /102
　　抓住对方的心理，驳倒其借口 /103
　　针对对方的心理弱点进行说服劝阻 /105
　　第五章
　　推销的口才技巧
　　对顾客表现出热情 /107
　　讲好开场白，为推销铺平道路 /109
　　采用形象、生动的讲解用语 /112
　　吸引顾客注意的几种技巧 /114
　　用提问法引起客户的兴趣 /116
　　从客户的兴趣或爱好着手 /119
　　把顾客赞美得愉悦舒坦 /121
　　把握说明自己商品的分寸 /122
　　使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /124
　　适时巧妙地给顾客提建议 /125
　　在推销中有效答复顾客的问题 /127
　　让客户充分表达他的意见 /129
　　间接反驳，避免争论 /130
　　面对异议，成功地推销你的主意 /135
　　妥善处理顾客提出的异议 /137
　　说服抱怨价格太高的顾客 /142
　　以积极的态度帮助对方“考虑一下”/143
　　连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪 /144
　　环环紧扣，逐渐靠近目标 /145
　　满足客户的挑剔心理 /146
　　运用幽默化解被动局面 /149
　　向顾客道歉的技巧 /150
　　第六章
　　谈判的口才技巧
　　重视合作性谈判的细节 /154
　　原则性与灵活性兼顾 /156
　　通过巧妙发问了解对方的真实意图 /157
　　运用模糊的语言为自己争取利益 /159
　　努力削弱顾客反对的意见 /161
　　从对方的需要出发，循循善诱 /164
　　先削弱对方的立场 /166
　　随时准备说“不”以掌握主动权 /167
　　适时沉默是一种明智行为 /170
　　适当地反弹一下再答应对方的要求 /173
　　先让对方投入大量时间再杀价 /174
　　先套出对方的底价再杀价 /175
　　巧用西班牙米饭原则 /177
　　使用挑剔性的语言砍价 /179
　　巧妙避开和卖方针锋相对的僵局 /180
　　战胜不太友好的谈判客户 /181
　　第七章
　　辩论的口才技巧
　　辩论和寻常的谈话是不同的 /184
　　表达不同意见的秘诀 /185
　　偷换概念以达到诡辩的目的 /187
　　巧用“二难推理”/188
　　反戈一击，陷对方于被动 /189
　　化抽象为具体，化深奥为浅显 /190
　　抓住关键问题 /191
　　用对比性材料来否定对方的观点 /192
　　用对方的论据反驳他 /193
　　给对方限定苛刻的条件 /194
　　日常生活中反驳别人的技巧 /195
　　第八章
　　面对窘境和困境的口才技巧
　　面对险境积极地进行自我辩解 /201
　　巧妙应对羞辱你的话 /203
　　明智地应答棘手问题 /205
　　用机智和口才化解难以回答的问题 /210
　　应对“不便回答的问题”的技巧 /211
　　故意曲解对方的原意 /216
　　会委婉地把“词锋”隐遁 /217
　　含糊和模糊胜过“准确”/220
　　巧妙地回答超出能力范围的问题 /223
^ 收 起　　

　　墨陌     徜徉文字世界多年，喜阅读，爱音乐。既爱诗词的婉转优美，又爱名句的发人深省。成受邀担任多本书籍的主编、策划人，近年来发表散文、杂文多以生活感悟，岁月沉淀为题，书写时间浮华，尘埃人生。

　　当你和上司提及你对公司发展意见时，却被泼了一脸冷水；当你向下属传达项目技术要求时，他们却爱理不理；当你和你的孩子交谈以期他们健康成长时，却没有任何功效；当你和你的爱人说道自己对生活的期待时，却总是被冷落……这本书会告诉你如何更好地与别人沟通，教你说哈的艺术，赢得更好的生活。