匠心体验 智能手机与平板电脑的用户体验设计

　　引言　1
　　第一章　感官体验　3
　　视觉体验　4
　　适应分散注意力的环境　4
　　方便用户获取视觉信息　11
　　触觉体验　18
　　简化触屏交互操作　18
　　用户能够使用什么？如何使用？　29
　　操作手势体验　37
　　本体感受体验　53
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　　艾米丽·布歇，法国网站和移动设备用户体验设计领域的专家，主要涉足电子商务网站、电子出版业、社交网站和APP软件的设计，参与法国国家铁路公司、法国航空公司、家乐福、香奈儿和路易威登等企业和机构的网站及移动应用软件的交互设计。2003年创建网站，将用户体验、人体工程学等理念推广至网络设计，成为法国网络交互设计的先驱。2010年起，入选法国交互设计师协会理事会成员，经常在ParisWeb、微软Techdays等平台发表演说。

　　如何在智能手机和平板电脑上打造无与伦比的用户体验？如何让移动网站和应用程序能抓住人心，更能留住人心？本书详细剖析了移动终端服务的用户体验设计要点，阐述了营造舒适的感官体验、甄选内容及功能、提高用户效率、优化等待时间、合理对用户进行教学指导、情感设计等方面的设计诀窍，并通过大量实例，呈现当今移动终端服务设计中的亮点与误区。

　　引言　1
　　第一章　感官体验　3
　　视觉体验　4
　　适应分散注意力的环境　4
　　方便用户获取视觉信息　11
　　触觉体验　18
　　简化触屏交互操作　18
　　用户能够使用什么？如何使用？　29
　　操作手势体验　37
　　本体感受体验　53
　　测量传感器　53
　　通过传感器下达指令　53
　　振动：沉浸式体验……值得开发，但不要滥用　60
　　声音体验　62
　　听到声音　62
　　声控指令　68
　　第二章　移动应用的内容与导航　73
　　移动终端应该提供什么服务内容？　74
　　移动终端必须采取简洁原则　74
　　单凭简洁还不够　75
　　在何种环境下使用何种菜单？　77
　　直观菜单　78
　　隐藏菜单　80
　　如何设计导航菜单？　89
　　图形规格　89
　　提示用户当前所处位置　90
　　使用说明文字还是图标？　91
　　过渡与转化　93
　　鼓励用户浏览　93
　　用“切断”鼓励浏览　93
　　提供指示　95
　　短时提示　96
　　解释说明　97
　　正确管理滚动页面　98
　　提示用户使用滚动页面　98
　　定位锚点　98
　　固定元素　99
　　简化导航　101
　　精心设计首页　101
　　标记区分已访问过的链接　105
　　避免导航　106
　　默认选择　106
　　优化横向导　106
　　针对用户感觉的设计要领　108
　　信息升级　111
　　第三章　效率，移动终端的核心问题　115
　　不浪费任何一次点击　117
　　尽可能减少步骤　117
　　保护用户避免犯错　120
　　预测用户的需求　121
　　快捷方式　127
　　给予反馈，而不是强迫确认　129
　　避免过度保护　129
　　简化数据输入　132
　　在输入栏中填写默认数据　132
　　建议输入内容　134
　　实时确认输入数据　135
　　选择合适的表格元素　135
　　输入工具与预期的输入内容相适应　138
　　鼓励行为召唤　140
　　基本行为召唤既要显著又要具备功能可供性　140
　　扩大可触控区域等于优化效率　142
　　多种可能激活相同功能等于优化效率　143
　　注意语言的表达方式　144
　　个性化用户体验：提高效率的金光大道？　146
　　用户设置：慎之又慎！　146
　　隐性个性化设置　156
　　协调一致　158
　　设计一致性原则　158
　　尊重习惯，提高效率　160
　　第四章　等待体验　165
　　何谓“等待”？　167
　　实际等待时间与感受等待时间　168
　　管理进入程序前的等待时间　169
　　限制使用启动画面　169
　　插播式广告让感觉等待时间延长　173
　　模仿进入应用程序　178
　　逐渐显示加载内容　181
　　充实等待时间　183
　　至少，千万别纹丝不动！　183
　　避免把注意集中在加载过程上　183
　　提供详细信息　184
　　丰富多样的等待显示　187
　　舒适地等待　188
　　等待体验的情感设计　188
　　模仿瞬间加载页面，避免等待之苦　190
　　慢工出精品　191
　　第五章　用户教学与用户参与　195
　　向用户展示什么？　196
　　教学不是广告　196
　　不要解释显而易见的元素　198
　　精心选择推荐内容　200
　　选择恰当的教学时机　204
　　使用前教学：慎用此法！　204
　　初次使用教学　205
　　根据使用次数开展教学　206
　　根据使用进程开展教学　207
　　利用空白页面开展教学　209
　　潜移默化的教学　210
　　如何解释说明？　211
　　在什么地方说明？　211
　　如何呈现帮助内容？　215
　　委婉建议，不要强迫　224
　　知道何时适可而止　224
　　允许调换内容或跳过步骤　225
　　第六章　情感体验　231
　　应用设计引起的情感　233
　　量身定制的功能让生活更加便利　233
　　研究用户使用行为，发掘“魔法功能”　235
　　貌美如花！　239
　　美丽即美德　240
　　美学为认知服务　240
　　“美”的判断很主观，文化观点却类似　241
　　个性，情感的动力　241
　　画龙点睛的细节　245
　　让人机关系更加人性化　247
　　承载情感的语言　247
　　不要忘记修饰表格、出错信息和空白状态的表达方式　249
　　用象征性图标传递情感　251
　　充分利用所处环境　252
　　凭借动画赋予情感　254
　　情感设计未必幼稚　258
　　游戏化与情感投入　261
　　情感设计也应恰到好处　264
　　在细节上下功夫　264
　　专为高级用户保藏一些元素　266
　　注意如何运用声音　267
　　结语　269
　　词汇表　271
^ 收 起　　

　　艾米丽·布歇，法国网站和移动设备用户体验设计领域的专家，主要涉足电子商务网站、电子出版业、社交网站和APP软件的设计，参与法国国家铁路公司、法国航空公司、家乐福、香奈儿和路易威登等企业和机构的网站及移动应用软件的交互设计。2003年创建网站，将用户体验、人体工程学等理念推广至网络设计，成为法国网络交互设计的先驱。2010年起，入选法国交互设计师协会理事会成员，经常在ParisWeb、微软Techdays等平台发表演说。

　　如何在智能手机和平板电脑上打造无与伦比的用户体验？如何让移动网站和应用程序能抓住人心，更能留住人心？本书详细剖析了移动终端服务的用户体验设计要点，阐述了营造舒适的感官体验、甄选内容及功能、提高用户效率、优化等待时间、合理对用户进行教学指导、情感设计等方面的设计诀窍，并通过大量实例，呈现当今移动终端服务设计中的亮点与误区。