商业信息搜集与处理（附考试大纲）

　　章 商业信息概论
　　节 商业信息概述
　　第二节 商业信息的分类及商业情报
　　第三节 商业信息的价值和作用
　　第二章 商业信息处理与商业信息系统
　　节 商业信息处理
　　第二节 商业信息与市场营销、商业决策
　　第三节 市场营销信息系统
　　第四节 商业信息的开发应用
　　第三章 文献型商业信息搜集
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　　在商业运营决策和管理中，不可避免地会遇到商业情报、商情信息、竞争情报、竞争者信息、市场信息、用户信息等问题。这些信息或情报如何搜集、有哪些方法、工具和应用技巧？商务信息又如何处理，怎样进行分析以辅助营销决策？《商业信息搜集与处理》这门课程就是要回答上述问题，并给出解决这些问题的方法和技巧。作为从事商务运作和管理所必需的技能，也是作为移动商务管理（含工作和管理）的技能。信息搜集和处理技能属于基本技能，特别是在移动互联商务环境下，信息搜索、搜集、辨别和分析处理就更加体现出了必要性。本课程的目的是培养学生对商务信息的搜索、收集、分析处理能力，包括商务信息、商业情报、竞争情报基础知识，信息情报搜索和检索基本方法与技能，常用的搜索工具和软件系统，商务信息的分析方法和工具等。课程教材内容涵盖商务信息和商业情报基础知识、网络信息搜索、商业情报检索、网络搜索系统和工具、商业信息调研和分析、文献信息调研和处理、访谈调研与网络调研等。

　　章 商业信息概论
　　节 商业信息概述
　　第二节 商业信息的分类及商业情报
　　第三节 商业信息的价值和作用
　　第二章 商业信息处理与商业信息系统
　　节 商业信息处理
　　第二节 商业信息与市场营销、商业决策
　　第三节 市场营销信息系统
　　第四节 商业信息的开发应用
　　第三章 文献型商业信息搜集
　　节 文献型信息资源
　　第二节 文献信息检索技术
　　第三节 文献信息调研和分析研究
　　第四节 文献信息数字化及其应用
　　第四章 网络信息搜索
　　节 互联网信息资源概述
　　第二节 互联网信息资源的类型
　　第三节 互联网信息资源采集的方法
　　第四节 常用互联网信息采集工具介绍
　　第五节 采集互联网信息的常用技巧
　　第五章 现场信息采集
　　节 现场信息采集概述
　　第二节 现场信息采集的道德规范
　　第六章 人际信息网络
　　节 人际信息网络概述
　　第二节 人际关系的建立与维护改善
　　第三节 企业人际信息网络的构建
　　第四节 人际信息网络的管理和优化
　　第七章 商业信息调研
　　节 访谈调研
　　第二节 网络调研
　　第八章 信息组织
　　节 信息组织概述
　　第二节 信息组织的分类法
　　第三节 信息组织的主题法
　　第四节 信息的选择与筛选
　　第五节 信息的描述
　　第六节 信息分析
　　第七节 信息存储
　　第九章 信息处理工具
　　节 信息处理工具概述
　　第二节 Excel软件及其应用
　　第三节 SPSS统计分析软件包及其应用
　　第十章 商务智能和数据挖掘
　　节 商务智能
　　第二节 数据挖掘技术及其应用
　　第三节 商务智能和数据挖掘技术的发展趋势
　　参考文献
　　后记
　　附：中国移动商务管理师水平证书考试／全国高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）《商业信息搜集与处理》考试大纲
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　　在商业运营决策和管理中，不可避免地会遇到商业情报、商情信息、竞争情报、竞争者信息、市场信息、用户信息等问题。这些信息或情报如何搜集、有哪些方法、工具和应用技巧？商务信息又如何处理，怎样进行分析以辅助营销决策？《商业信息搜集与处理》这门课程就是要回答上述问题，并给出解决这些问题的方法和技巧。作为从事商务运作和管理所必需的技能，也是作为移动商务管理（含工作和管理）的技能。信息搜集和处理技能属于基本技能，特别是在移动互联商务环境下，信息搜索、搜集、辨别和分析处理就更加体现出了必要性。本课程的目的是培养学生对商务信息的搜索、收集、分析处理能力，包括商务信息、商业情报、竞争情报基础知识，信息情报搜索和检索基本方法与技能，常用的搜索工具和软件系统，商务信息的分析方法和工具等。课程教材内容涵盖商务信息和商业情报基础知识、网络信息搜索、商业情报检索、网络搜索系统和工具、商业信息调研和分析、文献信息调研和处理、访谈调研与网络调研等。