沟通的艺术

　　第一章 关于沟通
　　什么是沟通  // 002
　　良好的沟通有多重要  // 004
　　表现为什么这么糟  // 007
　　掌握沟通的七大要素  // 010
　　测测你的沟通能力  // 013
　　第二章  从我做起
　　假设不能从自己开始  // 018
　　专注于你的目的  // 020
　　拒绝“非A则B”的简单选择  // 024
　查看完整　　

　　陈建伟，自由作家，知名撰稿人，文案写作专家，人际沟通达人。曾就职于山东省某跨国集团，负责文秘写作，后北上到北京在某大型文化公司担任主编，笔耕不辍，坚持至今。长期以来一直从事知识搬运的工作，擅长职场与人际交往方面的产品开发。其作品虽然立足全面深入的理论内容，但行文风格轻松、幽默，追求朴实、自然，创作素材也巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。代表作品《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》。

　　说话、交谈是交际的主要方式，然而，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。早在一百多年前，巴莱福特就说过：“不知为何，我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了，想说的却又没有说出来，事后总是沉浸在后悔中。”那么，不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法，成为一个处处受欢迎的人？
　　本书就是这样一本社交沟通的工具书，它能教会你在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语，让你的人生从此顺遂很多。

　　第一章 关于沟通
　　什么是沟通  // 002
　　良好的沟通有多重要  // 004
　　表现为什么这么糟  // 007
　　掌握沟通的七大要素  // 010
　　测测你的沟通能力  // 013
　　第二章  从我做起
　　假设不能从自己开始  // 018
　　专注于你的目的  // 020
　　拒绝“非A则B”的简单选择  // 024
　　你必须给予  // 028
　　做个出色的演员  // 031
　　11种致命的沟通过失  // 035
　　第三章  安全的氛围
　　先忘掉要说的话  // 042
　　寻找共同点  // 045
　　先给自己讲个“故事”  // 049
　　自我袒露  // 053
　　注意安全形势的变化  // 056
　　切实可行的四部曲  // 061
　　第四章  发出正确的信息
　　说与不说的拿捏  // 066
　　开端决定结果  // 068
　　有效表达的方式  // 071
　　生动、清晰地选择自己的词汇  // 075
　　听听自己的声音  // 079
　　直接表达“我”的意见  // 083
　　学会表达感受，沟通效果会更好  // 086
　　关于那些危险的信息  // 089
　　第五章  准确接收
　　听，听，听  // 094
　　面对不善言辞者更要耐心倾听  // 098
　　记住交谈的重点  // 100
　　有“主见”地接收信息  // 104
　　提问恰当，交流更顺畅  // 107
　　听懂他的潜台词  // 112
　　留一只耳朵给自己  // 116
　　第六章  恰当的反馈
　　以“有趣”和“不懂”为引子  // 120
　　学习119接线员的语气  // 124
　　“是”还是“但是”  // 126
　　承认，当你错了的时候  // 129
　　争吵要合理  // 132
　　否定的反馈也能变得很合理  // 138
　　第七章  几个棘手的问题
　　屁股决定脑袋  // 142
　　积习难改  // 145
　　高语境与低语境  // 149
　　无法改变的性别  // 152
　　第八章  非语言沟通
　　第一印象的影响  // 158
　　寻常姿势传递不寻常的信息  // 160
　　身体方向和心灵方向  // 164
　　视线是心灵的透视镜  // 167
　　能够测谎的手和脸  // 170
　　第九章  从观点到行动
　　做出决策的四种方法  // 176
　　把你的想法变成行动  // 181
　　第十章  改变你的生活
　　一鸣惊人的面试法则  // 186
　　破解同事间的沟通秘诀  // 189
　　与下属的沟通技巧  // 194
　　紧紧抓住你的客户  // 201
　　活在爱中的秘密  // 207
　　这样说孩子才肯听  // 214
^ 收 起　　

　　陈建伟，自由作家，知名撰稿人，文案写作专家，人际沟通达人。曾就职于山东省某跨国集团，负责文秘写作，后北上到北京在某大型文化公司担任主编，笔耕不辍，坚持至今。长期以来一直从事知识搬运的工作，擅长职场与人际交往方面的产品开发。其作品虽然立足全面深入的理论内容，但行文风格轻松、幽默，追求朴实、自然，创作素材也巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。代表作品《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》。

　　说话、交谈是交际的主要方式，然而，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。早在一百多年前，巴莱福特就说过：“不知为何，我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了，想说的却又没有说出来，事后总是沉浸在后悔中。”那么，不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法，成为一个处处受欢迎的人？
　　本书就是这样一本社交沟通的工具书，它能教会你在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语，让你的人生从此顺遂很多。