所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人

　　导 读 好好说话是一门学问 / 001
　　引 言 所谓会说话，就是让人觉得舒服 / 007
　　第一章 第一印象一旦形成，就很难改变了 / 013
　　一些专家说第一印象的形成只需不到30 秒，也有专家说需要长达2 分钟。这都不重要。重要的是，第一
　　印象一旦形成，就很难再做出改变了。
　　第二章 学习做一个有趣的人 / 027
　　如果你鼓励对方谈论他们自己以及他们热衷的事情，他们就会相信你真的是一个有趣的人，原因很简单，
　　那就是和你聊天让他们很开心，聊天内容都是关于他们自己的。
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　　卡洛琳·塔格特（Caroline Taggart），畅销书作者，资深媒体人，现居伦敦。曾策划过BBC纪录片《与恐龙同行》《大猫日记》等项目。她经常出没于英国各地的文学节和作家工作室，是有抱负的作家的人生导师。著有《标准英语指南》《老而弥新：提高英语水平的"老"办法》《深层理解：商业行话的意义》《你不可错过的文学经典》《谚语今用》等作品。

　　所谓会说话，就是会换位思考。
　　好好说话的关键不在于"话术"，而在于"理解"，就是要学会怎样体察别人的角色、照顾别人的诉求。这是一个人维护人际关系、避免无谓摩擦，并创造良好氛围的基本能力。
　　正如本书作者所言，"良好礼仪的精髓是让人感到舒服，而一次好的谈话的关键是让人觉得有趣"。本书的目的就是教会大家如何做到以上两点，学习做一个温暖有趣的人。
　　无论是正式聚会或商务宴请，还是偶然相遇或正式约会，本书都指出了交谈礼仪方面的常见错误，并提供了无数建议，让你在各种场合游刃有余，轻松解决交际难题。
　　如果你期望将令自己倍感挫折和疲惫的谈话，转化为有趣快乐的谈话 ；如果你期望将令自己不安或恐惧的商业场合，转化为表现自己教养或礼仪的机会；如果你想发现或纠正自己对沟通的认知偏差，本书都可以帮到你。

　　导 读 好好说话是一门学问 / 001
　　引 言 所谓会说话，就是让人觉得舒服 / 007
　　第一章 第一印象一旦形成，就很难改变了 / 013
　　一些专家说第一印象的形成只需不到30 秒，也有专家说需要长达2 分钟。这都不重要。重要的是，第一
　　印象一旦形成，就很难再做出改变了。
　　第二章 学习做一个有趣的人 / 027
　　如果你鼓励对方谈论他们自己以及他们热衷的事情，他们就会相信你真的是一个有趣的人，原因很简单，
　　那就是和你聊天让他们很开心，聊天内容都是关于他们自己的。
　　第三章 用"开放式问题"开启谈话 / 051
　　如果你试图和一个人聊天，但对方不愿意在聊天过程中作出让步，那么不论你是一个多么坚定的健谈者，
　　你迟早也会精疲力竭的。正如引言中所提到的，当别人对你不感兴趣，或者和你对着干的时候，谈话总会
　　以失败告终。
　　第四章 "我让你感到无聊了吗？" / 081
　　在我看来，"我让你感到无聊了吗？"或许是一个人在对话中能问出的最糟糕的问题了。
　　第五章 不懂倾听，你将一事无成 / 107
　　有的时候线索隐藏在人们没有说出口的话中。学会领会别人的暗示是十分有用的，尤其是在面试或者讨价
　　还价的场景中。
　　第六章 避开敏感话题的雷区 / 119
　　对于敏感话题，必须设定一个界限，否则整个谈话就会走向失败。
　　第七章 做一个敏锐的观察者 / 135
　　比起从不说错话，如何在特殊场合中坦然处之，要更加重要，也更加困难。
　　第八章 当肢体语言派不上用场 / 159
　　打电话的时候，毫无疑问，语言和声调就是一切。
　　第九章 学会换位思考，你的世界会更宽阔 / 169
　　比起其他纯社交性质的对话，工作场合的对话更要求我们去考虑对方的需求和期望。
　　结 语 用兴趣感知一切的艺术 / 197
　　致 谢 / 199
　　参考文献 / 201
^ 收 起　　

　　卡洛琳·塔格特（Caroline Taggart），畅销书作者，资深媒体人，现居伦敦。曾策划过BBC纪录片《与恐龙同行》《大猫日记》等项目。她经常出没于英国各地的文学节和作家工作室，是有抱负的作家的人生导师。著有《标准英语指南》《老而弥新：提高英语水平的"老"办法》《深层理解：商业行话的意义》《你不可错过的文学经典》《谚语今用》等作品。

　　所谓会说话，就是会换位思考。
　　好好说话的关键不在于"话术"，而在于"理解"，就是要学会怎样体察别人的角色、照顾别人的诉求。这是一个人维护人际关系、避免无谓摩擦，并创造良好氛围的基本能力。
　　正如本书作者所言，"良好礼仪的精髓是让人感到舒服，而一次好的谈话的关键是让人觉得有趣"。本书的目的就是教会大家如何做到以上两点，学习做一个温暖有趣的人。
　　无论是正式聚会或商务宴请，还是偶然相遇或正式约会，本书都指出了交谈礼仪方面的常见错误，并提供了无数建议，让你在各种场合游刃有余，轻松解决交际难题。
　　如果你期望将令自己倍感挫折和疲惫的谈话，转化为有趣快乐的谈话 ；如果你期望将令自己不安或恐惧的商业场合，转化为表现自己教养或礼仪的机会；如果你想发现或纠正自己对沟通的认知偏差，本书都可以帮到你。