新零售 零售行业的新变革与新机遇

　　前  言
　　第1章  新零售革命：“互联网+”时代的零售新思维
　　1.1  新零售：中国零售业的进化路径与未来格局
　　◎ 重新定义零售：开启新零售时代
　　◎ 新零售的本质：新零售的三重视角
　　◎ 新零售进化论：未来零售新常态
　　◎ 模式运营：新零售三大实现路径
　　◎ 迈向新零售：实体零售业的变革
　　◎ 旧零售与新零售：差异及根源
　　1.2  创新升级：新零售时代的运营管理变革法则
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　　王先庆，教授，广东省商业经济学会会长、华南商业智库理事长、广东财经大学流通经济研究所所长、广州市现代物流与电子商务发展研究基地主任，商务部经贸政策咨询委员会专家、广东省商贸物流与电子商务决策咨询研究基地首席专家、广州市政府决策咨询专家。中国流通三十人论坛（G30）等智库成员；中央人民广播电台经济之声等媒体特约评论员。主持承担各类课题130余项，出版各类著作50余部，发表论文300余篇。
　　王先庆教授近日被中国商业联合会评为“2016-2017中国零售业年度人物”。

　　2016年在杭州云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云在演讲中第*次提出了“新零售”的概念。新零售的提出，使得零售业界激动异常。那么，新零售的内涵究竟是什么？新零售时代是否已经来临了呢？
　　作者多年研究商业，非常了解我国零售业的变革，针对“新零售”，作者做了系统的研究，包括：什么是新零售，我国未来零售市场的主要发展趋势，新零售业态下消费者的特点与变化，传统零售企业如何突破，电商如何与实体融合，线上线下如何统一，如何利用场景零售，如何构建全渠道零售运营模式，如何利用大数据精准营销，如何给消费者完美购物体验，等等。基于零售业的新变革，作者大胆预测实体零售业新一轮发展的春天正在来临。
　　本书运用了大量的国内外零售巨头的商业案例，非常具有参考价值，值得零售业和相关行业的从业人员阅读。

　　前  言
　　第1章  新零售革命：“互联网+”时代的零售新思维
　　1.1  新零售：中国零售业的进化路径与未来格局
　　◎ 重新定义零售：开启新零售时代
　　◎ 新零售的本质：新零售的三重视角
　　◎ 新零售进化论：未来零售新常态
　　◎ 模式运营：新零售三大实现路径
　　◎ 迈向新零售：实体零售业的变革
　　◎ 旧零售与新零售：差异及根源
　　1.2  创新升级：新零售时代的运营管理变革法则
　　◎ 法则一：创新商品，注重消费体验
　　◎ 法则二：创新零售业态与门店环境
　　◎ 法则三：新技术、新模式、新管理
　　◎ 法则四：新营销、新合作、新领域
　　1.3  从“双11”看新零售：开启全新的消费体验
　　◎ 全面融合：虚拟与实体的无缝对接
　　◎ 从“双11”看新零售特征
　　◎ 全渠道：融合共赢是新零售的核心
　　1.4  Amazon Go：亚马逊的“新零售”实践方法论
　　◎ 零售的价值：成本效率与用户体验
　　◎ Amazon Go的“新零售”实践策略
　　◎ Amazon Go对零售企业的五点借鉴
　　第2章  消费者主权：新零售时代的商业模式变革
　　2.1  经济新常态：零售环境与消费市场发展趋势
　　◎ 我国未来零售市场的主要发展趋势
　　◎ 新零售业态下消费者的特点与变化
　　◎ “消费者核心”时代的零售变革
　　2.2  消费3.0：互联网重构零售商与消费者的关系
　　◎ 消费者3.0时代：消费+互动+生产
　　◎ 消费升级：正在重构的消费者逻辑
　　◎ 用户中心：互联网商业的终极定律
　　2.3  新零售环境下，传统零售企业的谋变与破局
　　◎ 变革一：传递全新的品牌价值理念
　　◎ 变革二：突破传统经营模式的桎梏
　　◎ 变革三：实现全渠道商业战略转型
　　◎ 变革四：借数据管理提升购物体验
　　◎ 好市多的逆袭：实体零售的经营秘诀
　　第3章  零售O2O：电商与实体从对抗走向大融合
　　3.1  零售的本质：构建以消费者为核心的O2O体系
　　◎ 线上渗透：电商布局零售O2O的方法
　　◎ 线下转型：实体零售O2O全渠道布局
　　◎ 从线上到线下：运营管理与资源把控
　　◎ 从线下到线上：重构传统零售店模式
　　◎ 零售的本质：一切以客户价值为依归
　　3.2  O2O转型：实体零售如何实现线上线下一体化？
　　◎ 零售O2O：实体零售企业转型新方向
　　◎ 运营攻略：实体零售店O2O模式实战
　　◎ 利用新技术手段，加速零售O2O转型
　　3.3  日本零售O2O战略：电商冲击下的全渠道布局
　　◎ 日本零售O2O模式发展历程概况
　　◎ 日本零售企业如何布局O2O全渠道？ 
　　◎ 日本零售O2O对我国零售业的启示
　　第4章  场景零售：碎片化时代的零售创新法则
　　4.1  场景时代：移动互联网重构传统零售模式
　　◎ 体验消费：与用户建立场景连接
　　◎ 场景思维：为用户创造极致体验
　　◎ 场景跨界：与用户产生情感共鸣
　　4.2  场景零售：从技术到商业的零售变革之路
　　◎ 利用场景技术，迈向智慧零售时代
　　◎ 场景消费时代，商超如何经营管理？ 
　　◎ 服装零售店如何借助场景创造价值？ 
　　4.3  智慧场景：聚焦线下场景，抢跑新零售时代
　　◎ 搭建智慧场景：转型新零售的关键
　　◎ 聚焦线下场景：创造全新购物体验
　　◎ 场景零售路径：思维、科技与实践
　　第5章  全渠道零售：给消费者提供无缝购物体验
　　5.1  打破渠道壁垒，构建全渠道零售运营模式
　　◎ 全渠道：概念、内涵与演变历程
　　◎ 零售企业实施全渠道的制约因素
　　◎ 内部变革：构建企业全渠道平台
　　◎ 精准营销：开启全渠道营销模式
　　5.2  全渠道转型：从渠道变革到商业战略重塑
　　◎ 逆境突围：进入全渠道竞争时代
　　◎ 零售企业全渠道转型的四大关键
　　◎ 从史泰博全渠道店看零售业变革
　　5.3  从全渠道到全零售：国美零售生态的变革升级
　　◎ “互联网+”时代，重塑企业供应链
　　◎ 借助粉丝经济，构建全零售生态圈
　　◎ 以用户为中心，挖掘深层次的需求
　　◎ 搭建“四个平台”，全面提升服务能力
　　第6章  拐点已至：传统零售如何迎接新零售时代？ 
　　6.1  决战2017：零售行业必须要把握的四大关键词
　　◎ 关键词一：电商高增长背后的隐忧
　　◎ 关键词二：O2O与农村电商的痛点
　　◎ 关键词三：跨渠道融合与极致体验
　　◎ 关键词四：个性化与专业化新常态
　　◎ 关键词五：“优质低价”的商业法则
　　6.2  融合共赢：从传统零售到新零售的蜕变之路
　　◎ 从传统零售推断新零售的未来趋势
　　◎ 新零售业态下传统零售的应对策略
　　◎ O2O升级：实现线上线下深度融合
　　◎ 线上线下融合的四种模式
　　◎ 优质服务：满足消费者个性化需求
　　6.3  转型实践：实体零售如何迎接新零售时代？ 
　　◎ 传统零售进军新零售的三种实践模式
　　◎ 转型新零售前传统企业要注意的问题
　　◎ 从“猫宁合体”看未来零售的新玩法
　　◎ 7-11便利店对实体零售的经营启示
　　第7章  营销创新：引领消费者的购买新体验
　　7.1  体验营销：体验经济时代，有效挖掘消费者需求
　　◎ 我国零售行业体验营销现状分析
　　◎ 进行体验调研，设计服务接触点
　　◎ 引导消费者明确需求并自我实现
　　7.2  借助大数据技术，实现零售业的精准营销
　　◎ 大数据在企业运营管理中的价值
　　◎ 大数据如何与零售企业相结合？ 
　　◎ 企业如何建立大数据分析模型？ 
　　◎ Target与ZARA的大数据营销实战
　　7.3  个性化营销：新消费升级时代的营销之道
　　◎ 构建全渠道：创造便捷的购买渠道
　　◎ 社交互动：与消费者建立情感连接
　　◎ 数字标牌：打造个性化零售实体店
　　参考文献 
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　　王先庆，教授，广东省商业经济学会会长、华南商业智库理事长、广东财经大学流通经济研究所所长、广州市现代物流与电子商务发展研究基地主任，商务部经贸政策咨询委员会专家、广东省商贸物流与电子商务决策咨询研究基地首席专家、广州市政府决策咨询专家。中国流通三十人论坛（G30）等智库成员；中央人民广播电台经济之声等媒体特约评论员。主持承担各类课题130余项，出版各类著作50余部，发表论文300余篇。
　　王先庆教授近日被中国商业联合会评为“2016-2017中国零售业年度人物”。

　　2016年在杭州云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云在演讲中第*次提出了“新零售”的概念。新零售的提出，使得零售业界激动异常。那么，新零售的内涵究竟是什么？新零售时代是否已经来临了呢？
　　作者多年研究商业，非常了解我国零售业的变革，针对“新零售”，作者做了系统的研究，包括：什么是新零售，我国未来零售市场的主要发展趋势，新零售业态下消费者的特点与变化，传统零售企业如何突破，电商如何与实体融合，线上线下如何统一，如何利用场景零售，如何构建全渠道零售运营模式，如何利用大数据精准营销，如何给消费者完美购物体验，等等。基于零售业的新变革，作者大胆预测实体零售业新一轮发展的春天正在来临。
　　本书运用了大量的国内外零售巨头的商业案例，非常具有参考价值，值得零售业和相关行业的从业人员阅读。