三步打造高绩效团队：沃顿商学院广受欢迎的团队管理课 [COMMITTED TEAMS]

　　目录
　　序言 // 1
　　前言 我能实现团队合作吗 // 3
　　*部分
　　*章 要懂得规则，先要制定规则 3
　　做出承诺：系统性对话的力量 6
　　目标：从实际的角度将愿景具体化 8
　　分工：如何将碎片拼成整块 12
　　规则：制定重要的行为标准 18
　　永不停步 26
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　　马里奥·穆萨是哲学博士，目前在管理人员发展项目任教，负责管理高绩效团队观察员小组。他是沃顿商学院战略劝说课程的联合主任，与理查德·谢尔合著了《沟通就是耍心机》一书。身为管理顾问，马里奥为全球*公司的领导人在组织效力、战略和变革领域提供建议。
　　玛德琳·波伊尔是宾夕法尼亚大学人类学博士研究生。她目前在沃顿商学院担任讲师。她也是一位商业人类学家，在团队合作、协作和组织文化管理上为财富500强公司提供咨询服务。
　　德里克·纽贝里是哲学博士，目前是商业人类学家，主攻推动组织效力的人类因素。他在沃顿商学院担任讲师，并且在沃顿商学院管理人员教育项目授课。他同时也为财富500强公司和著名非营利组织提供咨询服务，帮助他们加强协作和组织文化管理。

　　在今天，复杂、高速运转、不断变化的全球职场都在要求你快速打造高绩效的团队，这是一个难题，让无数管理者挠头。然而，来自沃顿商学院高管培训课的团队管理智慧为读者解决了这一难题。本书是一本建立高效团队的指南，内容共分为两部分，*部分介绍了创造高绩效团队的三个基本步骤：设定目标，将角色分给合适的人，建立规范有效的合作。这一部分还涉及在建立团队的过程中遇到的不可避免的挑战和应对策略。第二部分介绍了如何利用三步骤建立*常见的五种团队：虚拟团队、创业团队、创新项目小组、领导小组和委员会。这囊括了所有组织需要的团队类型。

　　目录
　　序言 // 1
　　前言 我能实现团队合作吗 // 3
　　*部分
　　*章 要懂得规则，先要制定规则 3
　　做出承诺：系统性对话的力量 6
　　目标：从实际的角度将愿景具体化 8
　　分工：如何将碎片拼成整块 12
　　规则：制定重要的行为标准 18
　　永不停步 26
　　第二章 检查：未知可能带来伤害 27
　　团队文化和神秘的凯沃仪式 28
　　说与做之间的差距 32
　　原因1：与团队承诺存在冲突 33
　　原因2：与环境之间存在偏差 35
　　检查一致性：发现说与做之间的差距 39
　　螺栓枪事故 39
　　学会成为自己的观察者 41
　　培养观察者的思维方式 42
　　成为“内部的局外人” 43
　　导致冲突的环境因素：系统性数据收集的作用 45
　　创建安全的问题解决空间：心理安全 48
　　创造条件：培养信任和默契 49
　　小心差距 56
　　第三章 改错：填补说与做之间的差距，遵循STAR原则采取行动 58
　　深水里游泳 60
　　环境意识：单有宏伟目标尚且不够 62
　　遵循STAR原则采取行动 67
　　明确具体 67
　　下定决心在改进的道路上一小步一小步地来 70
　　改变环境 73
　　成为注重现实的乐观主义者 76
　　行为是巨大的飞轮 78
　　共同努力：外科团队的绩效大逆转 79
　　第四章 注意：可能出现的七大常见错误 85
　　现实中的团队合作 86
　　一条高效团队合作的经验 87
　　七大常见错误 88
　　过于强调抽象的目标 89
　　对角色分工强调不足 92
　　低估关系的重要性 95
　　制定过多规则 98
　　忽视反思 101
　　未能赢得对变革的支持 104
　　程序比过程重要 106
　　小事情，大局面 108
　　第二部分
　　第五章 现在能听到我说话吗—— 虚拟团队的管理 113
　　早早开始培养信任 116
　　鸡蛋原则 117
　　你来我往 119
　　数字化的茶水间 121
　　一个电话，事半功倍 123
　　聪明地利用自身的渠道 124
　　风格和语调 127
　　我的队友在世界的哪个地方 129
　　当虚拟团队出错 131
　　第六章 没有时间进行团队合作——初创企业的经验教训 134
　　文化的分流 136
　　毅力和应变能力比产品重要 137
　　建设具有应变能力的文化 138
　　人才管理重于任务管理 140
　　建设支持者网络 142
　　制定3×3检查点 145
　　参与度检查点：制定基本原则 147
　　问题检查点：举起黄旗 148
　　转折点检查点：为失败做好准备 149
　　忙碌的文化 152
　　第七章 谁有好点子——关于创新的感悟 153
　　创新必须付出努力 155
　　创新原则和启动器 156
　　确定价值观 157
　　多样的视角 159
　　尝试再尝试 164
　　尊重传统 169
　　创造“第三空间” 171
　　第八章 领导还是追随——领导小组指导方针 174
　　汽车的爱情故事 175
　　团队，了解自我 179
　　遗忘非常容易：2.5亿美元的错误 180
　　埃德塞尔的失败案例给我们带来了哪些教训 184
　　回到基本点：保持高管团队的正常状态 185
　　我们的探讨是否依然具有建设性 186
　　我们是否需要重新调整自己的工作重点 189
　　我们太过与世隔绝了吗 192
　　增值型高管队伍 194
　　第九章 我们为什么在这里—— 委员会的参与 197
　　3×3框架 199
　　要委员会还是不要委员会，这是个问题 199
　　激发热情 201
　　为委员会找到合适的成员 202
　　想想什么事情*重要 204
　　确定角色分工 209
　　尽职尽责的委员会 214
　　结 语：未来是团队的天下 215
　　新体制 216
　　你的世界是蓝色、绿色还是橙色的 216
　　团队合作的发展趋势 219
　　团队更为扁平化 219
　　结构更加松散 223
　　联系更为广泛 225
　　工作速度更快 227
　　高度协作世界里的工作箱 228
　　通过过程来激发热情和推动绩效 230
　　你的未来会怎样 232
　　致谢 233
　　参考资料 235
　　目录
　　序言 // 1
　　前言 我能实现团队合作吗 // 3
　　*部分
　　*章 要懂得规则，先要制定规则 3
　　做出承诺：系统性对话的力量 6
　　目标：从实际的角度将愿景具体化 8
　　分工：如何将碎片拼成整块 12
　　规则：制定重要的行为标准 18
　　永不停步 26
　　第二章 检查：未知可能带来伤害 27
　　团队文化和神秘的凯沃仪式 28
　　说与做之间的差距 32
　　原因1：与团队承诺存在冲突 33
　　原因2：与环境之间存在偏差 35
　　检查一致性：发现说与做之间的差距 39
　　螺栓枪事故 39
　　学会成为自己的观察者 41
　　培养观察者的思维方式 42
　　成为“内部的局外人” 43
　　导致冲突的环境因素：系统性数据收集的作用 45
　　创建安全的问题解决空间：心理安全 48
　　创造条件：培养信任和默契 49
　　小心差距 56
　　第三章 改错：填补说与做之间的差距，遵循STAR原则采取行动 58
　　深水里游泳 60
　　环境意识：单有宏伟目标尚且不够 62
　　遵循STAR原则采取行动 67
　　明确具体 67
　　下定决心在改进的道路上一小步一小步地来 70
　　改变环境 73
　　成为注重现实的乐观主义者 76
　　行为是巨大的飞轮 78
　　共同努力：外科团队的绩效大逆转 79
　　第四章 注意：可能出现的七大常见错误 85
　　现实中的团队合作 86
　　一条高效团队合作的经验 87
　　七大常见错误 88
　　过于强调抽象的目标 89
　　对角色分工强调不足 92
　　低估关系的重要性 95
　　制定过多规则 98
　　忽视反思 101
　　未能赢得对变革的支持 104
　　程序比过程重要 106
　　小事情，大局面 108
　　第二部分
　　第五章 现在能听到我说话吗—— 虚拟团队的管理 113
　　早早开始培养信任 116
　　鸡蛋原则 117
　　你来我往 119
　　数字化的茶水间 121
　　一个电话，事半功倍 123
　　聪明地利用自身的渠道 124
　　风格和语调 127
　　我的队友在世界的哪个地方 129
　　当虚拟团队出错 131
　　第六章 没有时间进行团队合作——初创企业的经验教训 134
　　文化的分流 136
　　毅力和应变能力比产品重要 137
　　建设具有应变能力的文化 138
　　人才管理重于任务管理 140
　　建设支持者网络 142
　　制定3×3检查点 145
　　参与度检查点：制定基本原则 147
　　问题检查点：举起黄旗 148
　　转折点检查点：为失败做好准备 149
　　忙碌的文化 152
　　第七章 谁有好点子——关于创新的感悟 153
　　创新必须付出努力 155
　　创新原则和启动器 156
　　确定价值观 157
　　多样的视角 159
　　尝试再尝试 164
　　尊重传统 169
　　创造“第三空间” 171
　　第八章 领导还是追随——领导小组指导方针 174
　　汽车的爱情故事 175
　　团队，了解自我 179
　　遗忘非常容易：2.5亿美元的错误 180
　　埃德塞尔的失败案例给我们带来了哪些教训 184
　　回到基本点：保持高管团队的正常状态 185
　　我们的探讨是否依然具有建设性 186
　　我们是否需要重新调整自己的工作重点 189
　　我们太过与世隔绝了吗 192
　　增值型高管队伍 194
　　第九章 我们为什么在这里—— 委员会的参与 197
　　3×3框架 199
　　要委员会还是不要委员会，这是个问题 199
　　激发热情 201
　　为委员会找到合适的成员 202
　　想想什么事情*重要 204
　　确定角色分工 209
　　尽职尽责的委员会 214
　　结 语：未来是团队的天下 215
　　新体制 216
　　你的世界是蓝色、绿色还是橙色的 216
　　团队合作的发展趋势 219
　　团队更为扁平化 219
　　结构更加松散 223
　　联系更为广泛 225
　　工作速度更快 227
　　高度协作世界里的工作箱 228
　　通过过程来激发热情和推动绩效 230
　　你的未来会怎样 232
　　致谢 233
　　参考资料 235
^ 收 起　　

　　马里奥·穆萨是哲学博士，目前在管理人员发展项目任教，负责管理高绩效团队观察员小组。他是沃顿商学院战略劝说课程的联合主任，与理查德·谢尔合著了《沟通就是耍心机》一书。身为管理顾问，马里奥为全球*公司的领导人在组织效力、战略和变革领域提供建议。
　　玛德琳·波伊尔是宾夕法尼亚大学人类学博士研究生。她目前在沃顿商学院担任讲师。她也是一位商业人类学家，在团队合作、协作和组织文化管理上为财富500强公司提供咨询服务。
　　德里克·纽贝里是哲学博士，目前是商业人类学家，主攻推动组织效力的人类因素。他在沃顿商学院担任讲师，并且在沃顿商学院管理人员教育项目授课。他同时也为财富500强公司和著名非营利组织提供咨询服务，帮助他们加强协作和组织文化管理。

　　在今天，复杂、高速运转、不断变化的全球职场都在要求你快速打造高绩效的团队，这是一个难题，让无数管理者挠头。然而，来自沃顿商学院高管培训课的团队管理智慧为读者解决了这一难题。本书是一本建立高效团队的指南，内容共分为两部分，*部分介绍了创造高绩效团队的三个基本步骤：设定目标，将角色分给合适的人，建立规范有效的合作。这一部分还涉及在建立团队的过程中遇到的不可避免的挑战和应对策略。第二部分介绍了如何利用三步骤建立*常见的五种团队：虚拟团队、创业团队、创新项目小组、领导小组和委员会。这囊括了所有组织需要的团队类型。