有效的沟通技巧—别输在不会表达上

　　第一章 赢在沟通——成功从沟通开始
　　人生处处离不开沟通 003
　　一切矛盾源于沟通不当 007
　　有效沟通是合作的基础 011
　　人际交往离不开沟通 015
　　口才不好怎么与人沟通 019
　　第二章 掌握礼仪——让沟通更顺畅
　　称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖 025
　　优雅谈吐：养成优美而文雅的沟通习惯 028
　　微笑：让微笑为你的沟通加分 032
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　　潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人、心灵成长导师，曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

　　沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通是双方意见的交流。如何去与人交流，那就取决于你沟通的水平了。
　　本书旨在提高读者沟通能力，改善人际关系。它从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论沟通的重要意义及其有效的实施办法，相信能给广大读者以有益的启示、深远的影响以及实实在在的帮助。

　　第一章 赢在沟通——成功从沟通开始
　　人生处处离不开沟通 003
　　一切矛盾源于沟通不当 007
　　有效沟通是合作的基础 011
　　人际交往离不开沟通 015
　　口才不好怎么与人沟通 019
　　第二章 掌握礼仪——让沟通更顺畅
　　称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖 025
　　优雅谈吐：养成优美而文雅的沟通习惯 028
　　微笑：让微笑为你的沟通加分 032
　　道歉：用好“道歉”这门沟通学问 036
　　感谢：沟通中离不开言语 040
　　第一印象：用好沟通的敲门砖 044
　　情绪：控制情绪,跳过沟通的障碍 046 ......
^ 收 起　　

　　潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人、心灵成长导师，曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

　　沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通是双方意见的交流。如何去与人交流，那就取决于你沟通的水平了。
　　本书旨在提高读者沟通能力，改善人际关系。它从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论沟通的重要意义及其有效的实施办法，相信能给广大读者以有益的启示、深远的影响以及实实在在的帮助。