引 子 /001
解构腾讯帝国的真相 / 002
解读“小马哥”的成长之路 / 006
解密腾讯成功的密码 / 011
第一章 腾讯的路和坎 /017
回顾创业路，不成功便成仁 / 018
实践出真知：特殊的盈利模式 / 022
深陷“检测门”的腾讯 / 026
“全民公敌”时代 / 030
互联网大混战 / 034
挺过黑暗，思考未来 / 038
第二章 危机意识：狼来了，不能等死 /043
“微信不是腾讯做的，我们就完了” / 044
腾讯要成为综合门户，不能只做聊天工具 / 048
进入网游：错失先机和出师不利 / 052
“能不能上船不知道” / 056
“给自己做手术” / 059
第三章 移动互联网时代的一场硬仗 /063
腾讯：互联网世界的“连接器” / 064
移动互联网时代的机遇与挑战 / 068
“5F”思维：移动互联网时代必不可少 / 072
“二维码”颠覆“线上”与“线下” / 077
当传统行业进入移动互联网时代 / 081
“三马”聚首，腾讯涉足互联网金融 / 085
与余额宝抗衡的微信理财通 / 089
马氏新春：微信红包满天飞 / 093
第四章 腾讯时代，得粉丝者得天下 /097
“粉丝经济”中的“长尾营销” / 098
无粉丝，不品牌 / 102
从用户角度出发的“粉丝营销” / 106
腾讯的核心价值观：用户 / 110
坚持用户第一的理念，把客户经营成用户 / 113
用细节打败对手，赢得用户支持 / 117
“腾讯所有的产品经理，都要做最挑剔的用户” / 121
提升高端用户的凝聚力 / 125
第五章 “内外兼修”者才能成就大事 /129
内：专注，马化腾给创业者的忠告 / 130
“兵贵神速”的商业启示 / 134
“稳中求胜”的发展思维 / 138
微信摇一摇：简单就是美 / 142
外：移动互联网时代的“效果广告” / 146
人人都能参与的社会化营销 / 148
从朋友圈开始的微营销 / 151
腾讯营销的方法论：FUN营销 / 155
第六章 创新是最有力的武器 /159
动荡的时代与变革的决心 / 160
抢占移动市场：手机QQ的改版与微信迭代 / 163
云组织时代的资源整合 / 166
锁定消费者：主动跨界 / 168
腾讯如何在日新月异的互联网中保持创新 / 172
微信表情及移动游戏：娱乐至上的沟通体验 / 175
第七章 流量与数据，最核心的竞争力 /179
小流量成就大商机 / 180
免费策略：量变终成质变 / 183
逝去的流量思维与移动互联网的新机会 / 187
当数据成为资源 / 191
小企业，大数据 / 195
大数据时代如何管理，如何变革 / 199
云计算时代的战略升级：云跃变 / 202
第八章 不懂带人，只能自己干到死 /207
移动互联网不拼流量拼团队 / 208
马化腾的“安居计划” / 212
“企鹅帝国”如何孵化人才 / 215
创新人才培养体系 / 220
“腾讯干部要有激情，不做富二代” / 224
当QQ碰上微信：内部团队间的竞争很重要 / 227
第九章 腾讯，你学得会 /231
马化腾：“我始终是产品经理的角色” / 232
马化腾的“三问” / 236
“灰度法则”的七个维度 / 240
开放转型的“马八条” / 244
忽视眼前利益，口碑建立在服务第一上 / 247
集体智慧造就企业成功 / 251
参考文献 / 254
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