人际交往的艺术
第一篇 人际交往与你的人脉
第一章 “人和”定成败
成事在天，“天”即人脉
离开人脉，谁都无法生存
不是怀才不遇，是没有建立人脉
你的位置取决于你周围是谁
人心是立足于世的必需资产
关键时刻，背后的人脉决定你的命运
对话失败：没实力还是没人缘
第二章 良好的人际关系是成功的资本
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第一章 “人和”定成败
成事在天，“天”即人脉
离开人脉，谁都无法生存
不是怀才不遇，是没有建立人脉
你的位置取决于你周围是谁
人心是立足于世的必需资产
关键时刻，背后的人脉决定你的命运
对话失败：没实力还是没人缘
第二章 良好的人际关系是成功的资本
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这部《人际交往的艺术》。全书共分为 “人际交往与你的人脉”“人际交往中做人做事的艺术”“人际交往中的细节与规范”“职场中的人际交往艺术”等四大篇章，分别从人际、商场、职场等与人们生活息息相关的方面讲述人际交往的心理学知识和实际行动技巧，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示人们内心深处的行为动机，以期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交往主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。
第一篇 人际交往与你的人脉
第一章 “人和”定成败
成事在天，“天”即人脉
离开人脉，谁都无法生存
不是怀才不遇，是没有建立人脉
你的位置取决于你周围是谁
人心是立足于世的必需资产
关键时刻，背后的人脉决定你的命运
对话失败：没实力还是没人缘
第二章 良好的人际关系是成功的资本
良好的人际关系是你赚钱的关键
朋友扶一步，前路更好走
人脉是机遇的潜台词
有团队精神，才能有作为
工作10年后，你的才华远不如资源引人注目
晋升考核：群众基础与个人能力
糟糕的人际关系会毁掉你的前途
第三章 人脉与财富
为什么别人能发财，偏偏就你不行
人脉是财富的“情报站”
人脉有时可撬动财富
30岁前建人脉，30岁后获回报
五个朋友决定你的财富指数
成功者身后必有支持者
留得人脉在，不怕没钱赚
聚财先聚人，人脉可转财脉
向适当的人请教，借他人智慧挖掘财源
乞丐变富翁，“钢铁大王”卡内基的人脉法则
第四章 与人合作才有胜算
社会不需要独行侠，单打独斗早晚要摔跟头
笨人才认为“一切靠自己”
人在社会中，独木难成林
成功人士的共同特征：善于向他人求助
个人主义在现代社会早就落伍了
做事能力只给你一种机会，而交际能力却给你一百种机会
第二篇 人际交往中做人做事的艺术
第一章 博得对方的喜欢
想别人喜欢你，你先去喜欢别人
第一印象塑造好，便可在对方心中建立深刻印象
精彩地说出你的名字，给人留下深刻印象
把握好开始五分钟攀谈，以后交流自然顺畅
让对方喜欢你，一切应从友善开始
微笑，赢得他人好感的法宝
适时附和，更容易给对方以好感
用好“您”字，会让你更受欢迎
让对方做主角，他一定喜欢与你交流
到什么山头唱什么歌，不同人要区别对待
交往主动一点，结交就会多一点
关注他人，和谐相处
用热情加固你们的缘分
让对方知道你了解他、包容他
没事也要常联系
打动对方最亲近的人
第二章 用行动吸引对方
美丽比一封介绍信更具有推荐力
热情友善的称赞是获得友谊的最好方式
“远亲不如近邻”，离他近更容易被关注
用小错误点缀自己，你会更具吸引力
吸引他最直接的方法：关键时刻拉他一把
吃亏是福
用“流行语”增加你的语言魅力
反复暗示，让他对你加深印象
制造戏剧性，与众不同地吸引对方注意
渲染氛围，增强对他的吸引力
摸清对方性格再行动
把话说到对方心坎上
瞄准目标，说话专挠心窝子
第三章 把别人放在心上
巧说第一句话，陌生人也能一见如故
熟记名字，更容易抓住他的心
“我们”常挂嘴边，消除对方陌生感
用细微动作可以拉近与陌生人的距离
别出心裁称赞他人，增进彼此好感
幽默，让对方更加向你靠近
运用认同术是达成共识的有效方法
表达你的好感，让对方也有好感
激发对方的情绪，让他滔滔不绝
来点儿社交技巧，增进彼此感情
切合对方实际，给他最想要的赞美
尽量引导对方多说
第四章 信任是人际交往的基石
层层释疑，让对方放下心理包袱
赢得信任，设身处地为对方着想
用好态度打消对方疑心，让他知道你可信
说出他“应该”知道的事，消除不信任感
说话要抓住能够表示诚意的时机
学会推销自己，让他知道你重要
“泄露”自己的秘密是赢得信任的绝佳技巧
开个人情户，日后储蓄多
分人一杯羹，日后落难有帮手
关键时拉人一把
感情常联络，日久自生情
雪中送点炭，人情常相伴
赢得人心要耐心，细水长流情才深
收获人情，借不如送
第三篇 人际交往中的细节与规范
第一章 初次见面别马虎
握手要注意场合
切忌同时与两人握手
握手时应起身站立
不可无故拒绝握手
以双手递接名片
不可将脏污或折损的名片递给别人
递名片时把正面朝向对方
不可无故拒绝别人索要名片的要求
收到名片后要回应对方
不宜在用餐过程中交换名片
切忌叫错别人的名字或职务
同时招待几个客人时要作一番介绍
为他人作介绍要注意时机
将某人介绍给别人之前要事先征求其允许
先把男士介绍给女士
第二章 寒暄称呼要真诚
不要随便在路上寒暄“吃了没？”“上哪儿去？”
和人打招呼时不能把手插在口袋里
不可在很远的距离外大喊对方的名字
打招呼时要看着对方的眼睛
晚辈要先向长辈打招呼
不可用碰触他人身体的方式打招呼
向别人介绍自己的同伴时只需作简单介绍
寒暄要适可而止
不可以敷衍的态度应对别人的寒暄
遇到认识的人要主动打招呼
在别人故意躲避的时候不可上前寒暄
在非正式场合也不可随意称呼别人
在职场上对别人称呼要恰当
和别人说话要使用适当的称呼
使用简称时要注意不导致混淆
第三章 日常生活别随意
手插口袋打招呼是不礼貌的
握手时谁先伸手有讲究
死鱼式的握手令人生厌
作介绍分清先后别失礼
不同场合的自我介绍
拨打电话选择对方方便的时间
不是自己的电话也要礼貌对待
一般关系的交谈相距1.5米为宜
声音刺耳会让人头疼
目光亲善的人有魅力
请求别人时要“请”字当先
向人致谢要及时
及时恰当的道歉能成功取得谅解
拒绝他人要含蓄委婉
把握好批评与攻击的界限
赞美是人际关系的要诀
口出脏话，人无修养
第四章 注意服饰和仪容
整洁是地位的标志
垂头耷拉肩是典型的失败者形象
气质与派头尽在走姿中
笔直的站姿意味着你正直的人品
真诚的微笑比所有的穿着都有价值
当众下蹲，女性品位尽失
别让你的化妆倒了别人的胃口
衬衣的袖口要长出西服二指
学会系好领带是男人生活中最严肃的一步
配饰是一种身份和品位的象征
第四篇 职场中的人际交往艺术
第一章 吸引伯乐向你走来
亮出闪光点，摆脱“谁也不是”的状态
打造核心价值形象，成为别人乐于引荐的人
创建个人品牌，用品牌的力量吸引人脉
自助者人助，人助者天助
“人气旺”的背后是“有价值”
把自己武装成“绩优股”，吸引各方的注意
发掘自己的优势，着力发展自身长处
精通外语，国际友人也向你靠拢
提高自己，不要错过公司提供的进修和外部会议
广撒网，多角度提升自己
推销自己的能力也是实力之一
第二章 练就你的人格魅力
品德为先，攒人品就是赚人气
学会谦逊做人，别人才会喜欢你
站在他人的立场是走近他人的捷径
一盎司的忠诚相当于一磅的智慧
一诺千金，说得出就要做得到
懂得宽容，才能容得下广阔人脉
高贵的气质，博得更多人的尊重
给人格魅力加点磁性，吸引更多的人
善待落难者，赢得他人的钦佩
保持独立，让别人依赖你
提升个人影响力，打造强大的人际引力
第三章 散发成功者的气场
人的身上真的有“磁场”，会吸引一些人，也会排斥一些人
让气场成为你与他人心灵沟通的桥梁
菲尔博士提升气场的训练
眼神是强者气场中最有力的定向“信息流”
自信者他信，让气场说出你的信心
气场共振，心理有共鸣自然亲近
打造像“头雁”一样独当一面的气场
给气场注入对人脉的渴望是获得人脉的良好开端
激情四射，积极的气场带来优质的人脉
亲切问候每一个人，哪怕他站在角落里
开放自我，改善自身负气场
制造“不可替代”的效果
第四章 善于自我管理
能做好自我情绪管理的人最受欢迎
不能控制情绪只会让人脉离你越来越远
保持镇定，不被他人利用情绪伤害你
用理智浇灭心头怒火，祛除性格里的暴躁因子
放大格局，不被狭隘禁锢人脉
把虚荣降到最低限度，你会更招人喜欢
矫正猜疑，朋友更多
妙用自嘲，消解自己尴尬时的恼怒
赶走身上的怨气，别人才能走近你
打开心结，以最快的速度走出抑郁
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第一章 “人和”定成败
成事在天，“天”即人脉
离开人脉，谁都无法生存
不是怀才不遇，是没有建立人脉
你的位置取决于你周围是谁
人心是立足于世的必需资产
关键时刻，背后的人脉决定你的命运
对话失败：没实力还是没人缘
第二章 良好的人际关系是成功的资本
良好的人际关系是你赚钱的关键
朋友扶一步，前路更好走
人脉是机遇的潜台词
有团队精神，才能有作为
工作10年后，你的才华远不如资源引人注目
晋升考核：群众基础与个人能力
糟糕的人际关系会毁掉你的前途
第三章 人脉与财富
为什么别人能发财，偏偏就你不行
人脉是财富的“情报站”
人脉有时可撬动财富
30岁前建人脉，30岁后获回报
五个朋友决定你的财富指数
成功者身后必有支持者
留得人脉在，不怕没钱赚
聚财先聚人，人脉可转财脉
向适当的人请教，借他人智慧挖掘财源
乞丐变富翁，“钢铁大王”卡内基的人脉法则
第四章 与人合作才有胜算
社会不需要独行侠，单打独斗早晚要摔跟头
笨人才认为“一切靠自己”
人在社会中，独木难成林
成功人士的共同特征：善于向他人求助
个人主义在现代社会早就落伍了
做事能力只给你一种机会，而交际能力却给你一百种机会
第二篇 人际交往中做人做事的艺术
第一章 博得对方的喜欢
想别人喜欢你，你先去喜欢别人
第一印象塑造好，便可在对方心中建立深刻印象
精彩地说出你的名字，给人留下深刻印象
把握好开始五分钟攀谈，以后交流自然顺畅
让对方喜欢你，一切应从友善开始
微笑，赢得他人好感的法宝
适时附和，更容易给对方以好感
用好“您”字，会让你更受欢迎
让对方做主角，他一定喜欢与你交流
到什么山头唱什么歌，不同人要区别对待
交往主动一点，结交就会多一点
关注他人，和谐相处
用热情加固你们的缘分
让对方知道你了解他、包容他
没事也要常联系
打动对方最亲近的人
第二章 用行动吸引对方
美丽比一封介绍信更具有推荐力
热情友善的称赞是获得友谊的最好方式
“远亲不如近邻”，离他近更容易被关注
用小错误点缀自己，你会更具吸引力
吸引他最直接的方法：关键时刻拉他一把
吃亏是福
用“流行语”增加你的语言魅力
反复暗示，让他对你加深印象
制造戏剧性，与众不同地吸引对方注意
渲染氛围，增强对他的吸引力
摸清对方性格再行动
把话说到对方心坎上
瞄准目标，说话专挠心窝子
第三章 把别人放在心上
巧说第一句话，陌生人也能一见如故
熟记名字，更容易抓住他的心
“我们”常挂嘴边，消除对方陌生感
用细微动作可以拉近与陌生人的距离
别出心裁称赞他人，增进彼此好感
幽默，让对方更加向你靠近
运用认同术是达成共识的有效方法
表达你的好感，让对方也有好感
激发对方的情绪，让他滔滔不绝
来点儿社交技巧，增进彼此感情
切合对方实际，给他最想要的赞美
尽量引导对方多说
第四章 信任是人际交往的基石
层层释疑，让对方放下心理包袱
赢得信任，设身处地为对方着想
用好态度打消对方疑心，让他知道你可信
说出他“应该”知道的事，消除不信任感
说话要抓住能够表示诚意的时机
学会推销自己，让他知道你重要
“泄露”自己的秘密是赢得信任的绝佳技巧
开个人情户，日后储蓄多
分人一杯羹，日后落难有帮手
关键时拉人一把
感情常联络，日久自生情
雪中送点炭，人情常相伴
赢得人心要耐心，细水长流情才深
收获人情，借不如送
第三篇 人际交往中的细节与规范
第一章 初次见面别马虎
握手要注意场合
切忌同时与两人握手
握手时应起身站立
不可无故拒绝握手
以双手递接名片
不可将脏污或折损的名片递给别人
递名片时把正面朝向对方
不可无故拒绝别人索要名片的要求
收到名片后要回应对方
不宜在用餐过程中交换名片
切忌叫错别人的名字或职务
同时招待几个客人时要作一番介绍
为他人作介绍要注意时机
将某人介绍给别人之前要事先征求其允许
先把男士介绍给女士
第二章 寒暄称呼要真诚
不要随便在路上寒暄“吃了没？”“上哪儿去？”
和人打招呼时不能把手插在口袋里
不可在很远的距离外大喊对方的名字
打招呼时要看着对方的眼睛
晚辈要先向长辈打招呼
不可用碰触他人身体的方式打招呼
向别人介绍自己的同伴时只需作简单介绍
寒暄要适可而止
不可以敷衍的态度应对别人的寒暄
遇到认识的人要主动打招呼
在别人故意躲避的时候不可上前寒暄
在非正式场合也不可随意称呼别人
在职场上对别人称呼要恰当
和别人说话要使用适当的称呼
使用简称时要注意不导致混淆
第三章 日常生活别随意
手插口袋打招呼是不礼貌的
握手时谁先伸手有讲究
死鱼式的握手令人生厌
作介绍分清先后别失礼
不同场合的自我介绍
拨打电话选择对方方便的时间
不是自己的电话也要礼貌对待
一般关系的交谈相距1.5米为宜
声音刺耳会让人头疼
目光亲善的人有魅力
请求别人时要“请”字当先
向人致谢要及时
及时恰当的道歉能成功取得谅解
拒绝他人要含蓄委婉
把握好批评与攻击的界限
赞美是人际关系的要诀
口出脏话，人无修养
第四章 注意服饰和仪容
整洁是地位的标志
垂头耷拉肩是典型的失败者形象
气质与派头尽在走姿中
笔直的站姿意味着你正直的人品
真诚的微笑比所有的穿着都有价值
当众下蹲，女性品位尽失
别让你的化妆倒了别人的胃口
衬衣的袖口要长出西服二指
学会系好领带是男人生活中最严肃的一步
配饰是一种身份和品位的象征
第四篇 职场中的人际交往艺术
第一章 吸引伯乐向你走来
亮出闪光点，摆脱“谁也不是”的状态
打造核心价值形象，成为别人乐于引荐的人
创建个人品牌，用品牌的力量吸引人脉
自助者人助，人助者天助
“人气旺”的背后是“有价值”
把自己武装成“绩优股”，吸引各方的注意
发掘自己的优势，着力发展自身长处
精通外语，国际友人也向你靠拢
提高自己，不要错过公司提供的进修和外部会议
广撒网，多角度提升自己
推销自己的能力也是实力之一
第二章 练就你的人格魅力
品德为先，攒人品就是赚人气
学会谦逊做人，别人才会喜欢你
站在他人的立场是走近他人的捷径
一盎司的忠诚相当于一磅的智慧
一诺千金，说得出就要做得到
懂得宽容，才能容得下广阔人脉
高贵的气质，博得更多人的尊重
给人格魅力加点磁性，吸引更多的人
善待落难者，赢得他人的钦佩
保持独立，让别人依赖你
提升个人影响力，打造强大的人际引力
第三章 散发成功者的气场
人的身上真的有“磁场”，会吸引一些人，也会排斥一些人
让气场成为你与他人心灵沟通的桥梁
菲尔博士提升气场的训练
眼神是强者气场中最有力的定向“信息流”
自信者他信，让气场说出你的信心
气场共振，心理有共鸣自然亲近
打造像“头雁”一样独当一面的气场
给气场注入对人脉的渴望是获得人脉的良好开端
激情四射，积极的气场带来优质的人脉
亲切问候每一个人，哪怕他站在角落里
开放自我，改善自身负气场
制造“不可替代”的效果
第四章 善于自我管理
能做好自我情绪管理的人最受欢迎
不能控制情绪只会让人脉离你越来越远
保持镇定，不被他人利用情绪伤害你
用理智浇灭心头怒火，祛除性格里的暴躁因子
放大格局，不被狭隘禁锢人脉
把虚荣降到最低限度，你会更招人喜欢
矫正猜疑，朋友更多
妙用自嘲，消解自己尴尬时的恼怒
赶走身上的怨气，别人才能走近你
打开心结，以最快的速度走出抑郁
^ 收 起
这部《人际交往的艺术》。全书共分为 “人际交往与你的人脉”“人际交往中做人做事的艺术”“人际交往中的细节与规范”“职场中的人际交往艺术”等四大篇章，分别从人际、商场、职场等与人们生活息息相关的方面讲述人际交往的心理学知识和实际行动技巧，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示人们内心深处的行为动机，以期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交往主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。
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