第一篇 总论
第一章 管理与管理学
第一节 人类的管理活动
第二节 管理的职能与性质
第三节 管理者的角色与技能
第四节 管理学的对象与方法
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复习思考题
第二章 管理思想的发展
第一节 中国传统管理思想
第二节 西方传统管理思想
第三节 西方现代管理思想的发展
第四节 中国现代管理思想的发展
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复习思考题
第三章 管理的基本原理
第一节 管理原理的特征
第二节 系统原理
第三节 人本原理
第四节 责任原理
第五节 适度原理
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复习思考题
第四章 管理道德与社会责任
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
第二节 几种相关的道德观
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素
第四节 改善企业道德行为的途径
第五节 企业的社会责任
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复习思考题
第五章 管理的基本方法
第一节 管理的方法论
第二节 管理的法律方法
第三节 管理的行政方法
第四节 管理的经济方法
第五节 管理的教育方法
第六节 管理的技术方法
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综合案例：阿里的蚂蚁金服
第二篇 决策
第六章 决策
第一节 决策的定义、原则与依据
第二节 决策的类型与特点
第三节 决策的理论
第四节 决策的过程与影响因素
第五节 决策的方法
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第七章 计划与计划工作
第一节 计划的概念及其性质
第二节 计划的类型
第三节 计划编制过程
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第八章 计划的实施
第一节 目标管理
第二节 滚动计划法
第三节 网络计划技术
第四节 业务流程再造
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综合案例：美的6年的转型
第三篇 组织
第九章 组织设计
第一节 组织设计概述
第二节 组织设计的影响因素分析
第三节 部门化
第四节 集权与分权
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第十章 人员配备
第一节 人员配备的任务、程序和原则
第二节 管理人员的选聘
第三节 管理人员的考评
第四节 管理人员的培训
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第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织
第二节 直线与参谋
第三节 委员会
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第十二章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律
第二节 管理组织变革
第三节 组织文化及其发展
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复习思考题
综合案例：海尔的平台组织和小微创业
第四篇 领导
第十三章 领导与领导者
第一节 领导的性质和作用
第二节 理想的领导者与领导集体
第三节 领导方式及其理论
第四节 领导艺术
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第十四章 激励
第一节 激励的性质
第二节 激励理论
第三节 激励实务
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第十五章 沟通
第一节 组织中的沟通
第二节 沟通的障碍及其克服
第三节 冲突与谈判
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综合案例：华为的以奋斗者为本
第五篇 控制
第十六章 控制与控制过程
第一节 控制及其分类
第二节 控制的要求
第三节 控制过程
第四节 危机与管理控制
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复习思考题
第十七章 控制方法
第一节 预算控制
第二节 非预算控制
第三节 成本控制
第四节 其他控制方法
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复习思考题
综合案例：京东——打造一流用户体验
第六篇 创新
第十八章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用
第二节 创新职能的基本内容
第三节 创新的过程和组织
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复习思考题
第十九章 企业技术创新
第一节 技术创新的内涵和贡献
第二节 技术创新的源泉
第三节 技术创新的战略及其选择
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复习思考题
第二十章 企业组织创新
第一节 企业制度创新
第二节 企业层级结构创新
第三节 企业文化创新
读书提示
复习思考题
综合案例一：从“小创新大节能”走出来的中圣集团
综合案例二：做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司
结束语 展望互联网时代的管理学
第一节 科学技术革命与管理学
第二节 互联网对管理学的挑战
第三节 未来的管理
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