知心书·第四辑：窥视职场中的冷暴力
第一部分 职场中的精神骚扰
定 义
第一章 什么不是精神骚扰？
精神压力
冲突的效用
粗暴管理
偶发性侵犯
其他形式的暴力
恶劣的工作条件
职业约束
查看完整 玛丽—弗朗斯•伊里戈扬（Marie-France Hirigoyen），世界冷暴力研究与预防领域先驱，法国知名心理学家、精神分析学家，曾在巴黎第五大学任客座教授，专攻精神暴力行为，主要研究职场上的精神虐待。曾数次作为嘉宾出现在法国的电视节目上，并积极推动法国针对职场和家庭内部精神暴力的立法进程。其以《冷暴力》为代表的著作在世界范围内广受好评。
在职场中，我们所有人都既是潜在的骚扰者，也可能是未来的受害者。精神骚扰在职场中广泛存在，但人们未必能意识到，有的人甚至因之受到伤害，却浑然不知。作者对此进行研究，在本书中重新定义了“精神骚扰”一词，说明了什么是精神骚扰，什么不是精神骚扰，并指出了它与其他形式职场痛苦的区别。精神骚扰无疑会给人的健康造成严重后果，并影响企业的生产力，作者分析了精神骚扰的起因以及促使这种行为出现的环境因素，为我们预见和防止精神骚扰提供了应对之策；同时，也为作为企业底层的普通员工反抗骚扰和保护自己提供了全新的思考维度。
本书就像一部职场生活的田野调查，大量案例带领读者透过“暴力”的万花筒洞察世间百态与人性的复杂，进而走出暴力的阴影，重建职场自信。在对职场精神骚扰做全面分析时，作者充满同情和理解的笔触，使其对此现象的心理学分析充满了人情味，给弱者以宽慰与力量。
第一部分 职场中的精神骚扰
定 义
第一章 什么不是精神骚扰？
精神压力
冲突的效用
粗暴管理
偶发性侵犯
其他形式的暴力
恶劣的工作条件
职业约束
第二章 什么是精神骚扰？
怎样做会骚扰到某个人？
如何伤害别人？
什么是恶意？
第三章 偷换概念
受害者地位
被骚扰的骚扰者
精神骚扰的虚假指控
第四章 各种周边现象
围 攻
霸 凌
骚 扰
检举者们
欺 凌
第二部分 调查结果
第五章 精神骚扰受害者的若干特征
年龄的惩戒
精神骚扰存在性别差异吗？
歧视性骚扰
第六章 骚扰方法
敌意行为
骚扰的不同类型
频率与持续时间
暂停工作
后遗症及其余波
第七章 某些行业的特点
公共服务行业
私营部门
新经济行业
协会行业
体育行业
政 界
第三部分 精神骚扰对健康造成的后果
第八章 非特异性后果
精神压力与焦虑
抑 郁
身心失调
第九章 创伤性后果
创伤后精神压力
幻 灭
揭开旧伤疤
第十章 精神骚扰的特定后果
羞耻感与受辱感
丧失意义
心理变化
用精神病来防御
第四部分 骚扰的根源
第十一章 有利于精神骚扰滋生的环境
新的职业组织
体制的厚颜无耻
体制的邪恶
一个自恋社会的推波助澜作用
第十二章 人与人之间发生了什么？
互动的赞歌
受害者有什么特征吗？
侵犯者有什么特征吗？
看似骚扰却非骚扰的情形
破坏性的但不一定有恶意的情形
恶意的但不一定是有意的情形
恶意侵犯者：自恋变态狂
第五部分 该做什么？
第十三章 介入者
内 部
外 部
第十四章 预 防
企业层面
社会和人的层面
预防计划
如何处理一种精神骚扰状况？
第十五章 调 解
什么时候应把接力棒递给外部？
第十六章 为什么需要一条法律？
结 论
^ 收 起 玛丽—弗朗斯•伊里戈扬（Marie-France Hirigoyen），世界冷暴力研究与预防领域先驱，法国知名心理学家、精神分析学家，曾在巴黎第五大学任客座教授，专攻精神暴力行为，主要研究职场上的精神虐待。曾数次作为嘉宾出现在法国的电视节目上，并积极推动法国针对职场和家庭内部精神暴力的立法进程。其以《冷暴力》为代表的著作在世界范围内广受好评。
在职场中，我们所有人都既是潜在的骚扰者，也可能是未来的受害者。精神骚扰在职场中广泛存在，但人们未必能意识到，有的人甚至因之受到伤害，却浑然不知。作者对此进行研究，在本书中重新定义了“精神骚扰”一词，说明了什么是精神骚扰，什么不是精神骚扰，并指出了它与其他形式职场痛苦的区别。精神骚扰无疑会给人的健康造成严重后果，并影响企业的生产力，作者分析了精神骚扰的起因以及促使这种行为出现的环境因素，为我们预见和防止精神骚扰提供了应对之策；同时，也为作为企业底层的普通员工反抗骚扰和保护自己提供了全新的思考维度。
本书就像一部职场生活的田野调查，大量案例带领读者透过“暴力”的万花筒洞察世间百态与人性的复杂，进而走出暴力的阴影，重建职场自信。在对职场精神骚扰做全面分析时，作者充满同情和理解的笔触，使其对此现象的心理学分析充满了人情味，给弱者以宽慰与力量。
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